Cosmobet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου!

Μου ζήτησαν επαλήθευση βίντεο, την οποία κατέγραψα. Μετά, απλά έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι μου κατάσχουν όλα τα κέρδη.

Λάβετε υπόψη ότι λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας, τα κερδισμένα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό σας.

Προς το παρόν, μπορείτε να κάνετε ανάληψη της τελευταίας κατάθεσης, λάβετε υπόψη ότι θα αφαιρεθεί το 20 τοις εκατό του ποσού.

Γεια σου FOMO,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Cosmobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Έδωσαν κάποια εξήγηση σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Πέρασα γρήγορα την επαλήθευση. Χθες το βράδυ ζήτησαν βίντεο και μέχρι σήμερα το πρωί είχαν ήδη απαντήσει. Εν τω μεταξύ, ο λογαριασμός μου δεν ήταν κερδοφόρος και αυτή ήταν η πρώτη φορά που κέρδιζα κάτι.

Γεια σου FOMO,

Προσδιόρισαν ποτέ τι ακριβώς ήταν λάθος με την επαλήθευση;

όχι δεν είναι

Γεια σου FOMO,

Είναι ανοιχτός ο λογαριασμός σας ή τον μπλοκάρουν; Χρησιμοποιούσατε κάποιου είδους μπόνους για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

Δεν μπορώ να συνδεθώ τώρα, είναι μπλοκαρισμένο. Δεν χρησιμοποίησα τα μπόνους τους.

Σας ευχαριστούμε FOMO για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ FOMO,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Cosmobet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Cosmobet Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με τους συγκεκριμένους κανόνες που φέρεται να παραβίασε ο παίκτης και πώς; Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις μαζί με τυχόν αποδεικτικά στοιχεία σε εμένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Γειά σου.

Μετά από όλη την έρευνα, διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός του χρήστη είναι συνδεδεμένος με πολλούς λογαριασμούς, κάτι που παραβαίνει τον κανόνα μας ότι κάθε χρήστης επιτρέπεται να έχει μόνο έναν λογαριασμό, όλα τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν παρασχεθεί στον Michal.

Ευχαριστώ!

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία, ομάδα του Cosmobet Casino.

Αγαπητέ FOMO,

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω αποτυχίας της διαδικασίας KYC και παράβασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλοί λογαριασμοί δημιουργήθηκαν από την ίδια διεύθυνση IP, συσκευή και εμπλέκονται στην ίδια ή πολύ παρόμοιο παιχνίδι. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο. Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι δεν μπορώ να προσφέρω περαιτέρω βοήθεια, και ως εκ τούτου, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο