Αρχική σελίδαΠαράποναCosmobet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων.

Cosmobet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £2.400

Cosmobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 21/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης του Ηνωμένου Βασιλείου είχε καταθέσει 180 £ στο καζίνο και κέρδισε με επιτυχία 2400 £. Ωστόσο, αφού πέρασε την επαλήθευση KYC, το καζίνο είχε αφαιρέσει ολόκληρο το υπόλοιπο και επέτρεψε την ανάληψη μόνο για την τελευταία κατάθεση που έγινε, αναφέροντας παραβίαση των κανόνων 9 και 10 στους όρους και τις προϋποθέσεις. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι αυτοί οι όροι δεν ήταν ορατοί από κανένα πρόγραμμα περιήγησης κινητού τηλεφώνου. Το καζίνο είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι ο παίκτης είχε συναινέσει με τους όρους κατά την εγγραφή του και ότι ήταν ύποπτοι για δόλιες ενέργειες, που οδήγησαν στην αναστολή των πληρωμών. Ο παίκτης είχε επιμείνει στο απρόσιτο των όρων και προϋποθέσεων από κινητό τηλέφωνο. Είχαμε προσπαθήσει να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός ήταν ανοιχτός και πρόστιμος για πολύ καιρό, κατατέθηκαν 180 £ το ίδιο βράδυ. Δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους. Κέρδισε 2400 £ σε κουλοχέρηδες. Πηγαίνετε στην ανάληψη και συνειδητοποιήστε ότι πρέπει να ολοκληρώσετε το KYC. Κάντε το με επιτυχία μόνο για να βρείτε ότι αφαιρούν ολόκληρο το υπόλοιπο και αντικαθιστούν με 100 £ και είπαν ότι 100 £ ήταν το τελευταίο ποσό κατάθεσης που μπορώ να αποσύρω και όλες οι άλλες λειτουργίες λογαριασμού απενεργοποιήθηκαν επειδή προφανώς παραβίασα τους κανόνες 9 και 10 των όρων και προϋποθέσεων. Άρα έκλεψαν 2400 £. «Απόσυρση συστήματος» Ένα άλλο σημαντικό ζήτημα είναι ότι από οποιοδήποτε κινητό τηλέφωνο δεν μπορείτε να δείτε τη σελίδα όρων και προϋποθέσεων, η σελίδα είναι εντελώς κενή! Δοκίμασα πολλά διαφορετικά προγράμματα περιήγησης επίσης το ίδιο. Έχετε βίντεο από αυτό. Θέλω πίσω τα 2400 £ μου. Δεν γνώριζα όρους και προϋποθέσεις γιατί δεν είναι ορατοί. Το m.cosmobet.com είναι επίσης χωρίς άδεια οπουδήποτε, κάτι που είναι καινούργιο επειδή παλιά είχαν ένα curaçao, αλλά έχω ψάξει αρκετούς καταχωρητές που λένε όλοι χωρίς άδεια. Θέλω πίσω τα 2400 £ μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Thomas-091,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Cosmobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Τι είδους παιχνίδια έπαιζες; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Προσδιόρισαν τι ακριβώς παραβιάσατε με αυτούς τους όρους;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος



Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια, όχι δεν επαληθεύτηκε μέχρι την ημέρα της απόσυρσης. Υπέβαλα έγγραφα την ημέρα και μετά ζήτησα απόσυρση και τότε ήταν που πήραν τα χρήματα κ.λπ. Έπαιξα μόνο κατά μέσο όρο κουλοχέρηδες, καθόλου μεγάλα πονταρίσματα, όπως £7. Μίλησα μαζί τους χθες γιατί υπέβαλα παράπονο μέσω email. Είχα μια απάντηση να πω περιμένετε για ενημερώσεις. Είναι ανησυχητικό που πραγματικά έχω ελέγξει στο διαδίκτυο ότι είχαν παλιά άδεια, αλλά δεν έχουν πια. Ο ιστότοπος είναι επίσης κακός και λέει ότι δεν είναι ασφαλής και τα πράγματα. Όχι, δεν διευκρίνισαν τις παραβιάσεις. Ακόμα κι αν το έκαναν, δεν είναι δίκαιο γιατί αν προσπαθήσετε μόνοι σας να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις από ένα κινητό τηλέφωνο, μπορείτε να δείτε μόνο μια κενή μαύρη σελίδα. Κοίταξα και εκεί αδελφούς ιστότοπους και είναι επίσης κενές. Δεν είναι δυνατή η λειτουργία μιας επιχείρησης χωρίς διαθέσιμους όρους και προϋποθέσεις. Επίσης γιατί με άφησαν να κάνω ανάληψη της τελευταίας μου κατάθεσης των 100 £ όταν 5 λεπτά πριν από αυτό κατέθεσα επίσης 80 £ - τι τους δίνει το δικαίωμα να κρατήσουν τις 80 £; Αν η υπηρεσία θα μου ήταν άχρηστη ό,τι κι αν κατέθεσα τότε δεν θα έπρεπε να κρατήσουν τα υπόλοιπα; Είμαι εδώ για να πάρω τις 2400 £ που αφαίρεσαν και όχι λιγότερα, αλλά αυτοί οι άνθρωποι δεν κάνουν ποτέ αυτό που τους ζητείται, οπότε δεν είμαι καθόλου αισιόδοξος. Έλαβα τις 100 £ σήμερα το πρωί και δεν έχω ακόμη απάντηση στο παράπονό μου μέσω email σε αυτούς. Πραγματικά αναστατωμένος. Όπως μπορείτε να δείτε τα άλλα προηγούμενα παράπονά μου, έχω χάσει σχεδόν 10 χιλιάδες από τα καζίνο που κάνουν τέτοια πράγματα και για να είμαι ειλικρινής με επηρεάζει πολύ κάθε φορά. Πραγματικά δεν είναι δίκαιο να παίρνουμε χρήματα από τους ανθρώπους που είναι ενθουσιασμένοι να λαμβάνουν αφού έχουν την τύχη να τα κερδίσουν. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Θωμά,


Αναφερόμαστε στην προηγούμενη αλληλογραφία σας σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων.


Σας ενημερώνουμε ότι με την εγγραφή λογαριασμού στον ιστότοπο, επιβεβαιώνετε τη συγκατάθεσή σας με τους Όρους & Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου, που παρέχει η ιστοσελίδα μας στους πελάτες μας. (T&C Άρθρο 1)


Σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις του ιστότοπου, το άρθρο «Πολιτική κατά της απάτης»


Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Εάν ο Παίκτης είναι ύποπτος για δόλιες ενέργειες που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:


Συμμετοχή σε κάθε είδους συμπαιγνία με άλλους παίκτες.


Ανάπτυξη στρατηγικών με στόχο την απόκτηση αθέμιτων κερδών.


Δημιουργία δύο ή περισσότερων λογαριασμών.


Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει αυτόν τον Λογαριασμό και να αναστείλει όλες τις πληρωμές στον Παίκτη. Επίσης, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα μπόνους και τα κέρδη και να επιστρέψει την υπόλοιπη κατάθεση στον Παίκτη. Λάβετε υπόψη ότι διατηρούμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε το κόστος διεκπεραίωσης συναλλαγών για καταθέσεις και αναλήψεις.


Ανά Όρους και Προϋποθέσεις, Άρθρο «ΧΡΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΠΑΙΚΤΗ»


Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός ανά άτομο, νοικοκυριό ή διεύθυνση IP.


Η δημιουργία πολλών λογαριασμών παίκτη από έναν παίκτη μπορεί να οδηγήσει στον τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών.


Σύμφωνα με τις παραπάνω πληροφορίες, αποφασίσαμε να απορρίψουμε το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, το οποίο αποδεικνύεται αβάσιμο.




Θερμούς χαιρετισμούς,

Αντιπρόσωπος Συμμόρφωσης / Ava Burton

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Το παραπάνω είναι η απάντηση που είχα στο email μου που τους έστειλα. Δεν με νοιάζει αν είχα περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο παρελθόν, γεγονός είναι ότι αν η σελίδα που έχει όρους και προϋποθέσεις αναφέρει ότι ήταν διαθέσιμη για προβολή, τότε δεν θα ήξερα αν επιτρέπεται ή όχι. Η σελίδα για τους όρους και τις προϋποθέσεις είναι μια κενή μαύρη σελίδα που δεν μπορείτε να την δείτε από οποιοδήποτε κινητό τηλέφωνο. Επομένως, για αυτούς τους λόγους θέλω τα 2400 £ μου επειδή δεν μπορώ να δω τους όρους, δεν είναι δίκαιο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Thomas-091,

Καταλαβαίνω σωστά ότι επιβεβαιώνετε ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο ή ποιος είναι ο ακριβής όρος που παραβιάσατε εκεί;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Thomas-091,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα