Αρχική σελίδαΠαράποναCosmicSlot Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ζητήσει απόσυρση.

CosmicSlot Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ζητήσει απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

CosmicSlot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/01/2021 | Επιλύθηκε : 02/02/2021
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίζεται να λάβει την απόσυρσή του παρά το γεγονός ότι επαλήθευσε την ταυτότητά του και δοκίμασε πολλαπλούς τρόπους πληρωμής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε όλα τα χρήματά του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας αγαπητή ομάδα του Casino Guru,


Περιγράφω την υπόθεσή μου


Έχω εγγραφεί στο καζίνο cosmicslot.com


Κατάθεσα 140 € εκεί, δεν δέχτηκα μπόνους και αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση.


Η κατάθεση στο καζίνο γίνεται με τραπεζικό έμβασμα.


Το παιχνίδι ήταν επιτυχές, οπότε τώρα θέλω να κάνω ανάληψη 500 €,

αν η απόσυρση ήταν τόσο εύκολη ..


Το καζίνο δεν έχει πληρωμή ταχείας, έμπιστης ή τραπεζικής μεταφοράς.

Επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη, προσποιούνται ότι είναι γερμανική υπηρεσία, αλλά νομίζω ότι αυτό είναι απλώς μια κακή μετάφραση, η ζωντανή συνομιλία πολλές φορές δεν κατάλαβε τι θέλω. Μου είπαν ξανά και ξανά ότι πρέπει να κάνω ανάληψη καθώς έκανα κατάθεση ... απλώς ανόητο ότι το καζίνο δεν προσφέρει τραπεζική μεταφορά για ανάληψη, διαφορετικά θα το έκανα.


Όταν ρώτησα ξανά, η ζωντανή συνομιλία μου ζήτησε να δημιουργήσω έναν λογαριασμό Neteller, να κάνω μια ελάχιστη κατάθεση και, στη συνέχεια, να τον χρησιμοποιήσω για ανάληψη. Έκανα μια μικρή έρευνα για τον Neteller και σκέφτηκα ότι θα εξαργυρώσω τον Neteller και έπειτα στον τραπεζικό λογαριασμό (που δυστυχώς όλα έρχονται με προμήθειες).


Τώρα, λοιπόν, άνοιξα έναν λογαριασμό με τον Neteller, έχω επαληθεύσει εκεί και έχω συμπληρώσει τον λογαριασμό.


Τότε ήθελα να κάνω μια κατάθεση στο Casmicslot Casino, μια ελάχιστη κατάθεση 20 ευρώ. Δυστυχώς, αυτό δεν λειτουργεί, έχω δοκιμάσει 20 φορές και συνέχισα να λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος. Τότε προσπάθησα να πληρώσω με τον Neteller αλλού και λειτούργησε χωρίς προβλήματα.


Επικοινώνησα ξανά με τη ζωντανή συνομιλία, αλλά δυστυχώς δεν κατάλαβαν ξανά το πρόβλημά μου. Κάποια στιγμή έλαβα μια διεύθυνση email για να επικοινωνήσω με την οικονομική υποστήριξη.


Έτσι, περιέγραψα ξανά το πρόβλημά μου στην υποστήριξη, και τώρα πήρα την απάντηση ότι πρέπει να δημιουργήσω έναν λογαριασμό EcoPayz. Μπορείτε να φανταστείτε ότι αυτό είναι πραγματικά ενοχλητικό. Δυστυχώς, δεν καταλαβαίνω το πρόβλημα που έχει το καζίνο με τον λογαριασμό Neteller και δεν προσπαθώ να το λύσω.


Τώρα λοιπόν έχω δημιουργήσει επίσης έναν λογαριασμό EcoPayz, τον επαναφόρτωσα και αυτή τη φορά τον κατάθεσα με επιτυχία στο καζίνο. (Ελάχιστη κατάθεση 20 €)


Ζήτησα τώρα δύο αποσύρσεις

1x 400 €

1x 100 €

Δυστυχώς, το ημερήσιο ποσό ανάληψης ορίζεται πολύ χαμηλά στα 400 €.


Εξακολουθώ να έχω πληρώσει τα 20 € με το EcoPayz, γιατί πρέπει να το χρησιμοποιήσω 3 φορές λόγω νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.


Έτσι, κοίταξα το ιστορικό κρατήσεων και οι πληρωμές μου δεν αναφέρονται πουθενά, ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη, μου είπαν να στείλω τα προσωπικά μου στοιχεία μέσω email για επαλήθευση, παρόλο που το έκανα μετά την πρώτη προσπάθεια πληρωμής.


Σήμερα, 28 Ιανουαρίου 2021, περίπου το μεσημέρι, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου ζήτησε να υποβάλω δεδομένα επαλήθευσης. Έστειλα έπειτα όλα τα απαιτούμενα δεδομένα, όπως ID (εμπρός και πίσω, selfie με διεύθυνση καζίνο "cosmicslot.com" και τρέχουσα ημερομηνία), τραπεζικό λογαριασμό με όνομα, διεύθυνση και IBAN, λογαριασμό EcoPayz με αριθμό πελάτη, διεύθυνση email μέσω email. Το καζίνο μου συνέχισε να μου γράφει ότι αυτό και αυτό σχετικά με τα δεδομένα μου δεν ταιριάζει ή ήταν ανεπαρκές. Αυτό συνέχισε για όλο το απόγευμα. Τελικά έλαβα το email ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Ειλικρινά, δεν είχα ποτέ καζίνο έτσι.


Δεν χρειάστηκε πολύς καιρός για να λάβω ένα email ότι και οι δύο αναλήψεις μου (συνολικά 500 ευρώ) απορρίφθηκαν λόγω του ελλείπου αριθμού EcoPayz.

Έδωσα έπειτα τον αριθμό που λείπει και ζήτησα νέα πληρωμή 400 ευρώ. (Το υπόλοιπο στον λογαριασμό παίκτη μου είναι επί του παρόντος 120 ευρώ, εκ των οποίων 100 ευρώ μπορούν να αναληφθούν αμέσως και 20 ευρώ πρέπει να μετατραπούν 3 φορές λόγω νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (αυτό είναι φυσιολογικό σε πολλά καζίνο).


Δυστυχώς, η εκκρεμή πληρωμή των 400 ευρώ δεν αναφέρεται πουθενά στο ιστορικό κρατήσεων.

Έπειτα έγραψα στη ζωντανή συνομιλία, η οποία μου λέει ότι έχω δώσει λανθασμένα δεδομένα στο καζίνο. Ε; Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και εισήγαγα τα πάντα σωστά.

Θα πρέπει να επικοινωνήσω ξανά με την ομάδα χρηματοδότησης μέσω email και να το διευκρινίσω μαζί τους.


Τώρα ήθελα να παίξω λίγο περισσότερο, γιατί πρέπει ακόμη να μετατρέψω τα 20 ευρώ από την κατάθεση EcoPayz, ώστε να μπορώ να το κάνω ανάληψη, ενώ παρατήρησα ότι ξαφνικά δεν υπήρχαν άλλα παιχνίδια που έπαιζα χθες.


Μπορείτε να φανταστείτε ότι ενοχλώ πραγματικά. Ζητώ με επιτυχία την ανάληψη για δύο ημέρες και έχω επενδύσει ώρες σε αυτήν.


Πήρα μερικά πράγματα σε στιγμιότυπα οθόνης και φυσικά όλα τα email από τη συνομιλία με το οικονομικό τμήμα.


Ελπίζω να με βοηθήσετε με το πρόβλημά μου


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Τιμό,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Βλέπω ότι κάνετε το καλύτερο δυνατό για να συνεργαστείτε με το καζίνο. Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν υπάρχει πουθενά στο ιστορικό ταμιών σας ότι έχετε ζητήσει ανάληψη;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Λάβαμε αυτό το email από το Timo:

"Γεια σας, το καζίνο έχει ξοδεύσει ξαφνικά τα πρώτα 400 €!

Ωστόσο, δεν μπορώ να πω τίποτα καλό για αυτό το Caisno λόγω όλων των προβλημάτων. Έχω επίσης την υπόθεση ότι τα παιχνίδια στον ιστότοπο είναι ψεύτικα. Ξαφνικά υπάρχει επίσης ένα εντελώς διαφορετικό ζωντανό καζίνο. Η εξέλιξη δεν είναι πια εκεί. Ίσως πρέπει να ρίξετε μια άλλη ματιά σε αυτό το καζίνο και να το αξιολογήσετε ξανά. "

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θαυμάσια νέα! Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Εφόσον λάβατε με επιτυχία την ανάκλησή σας, έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία; Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να κάνουμε για εσάς σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, έλαβα τώρα τα τελευταία 100 €, για να κλείσετε την καταγγελία!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Φοβερά νέα, Timo! Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα