Αρχική σελίδαΠαράποναCosmicSlot Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

CosmicSlot Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.500 €

CosmicSlot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 26/09/2024 | Επιλύθηκε : 21/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία ήθελε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά αντιμετώπισε ακυρωμένες τραπεζικές μεταφορές αφού διέταξε τρεις ξεχωριστές αναλήψεις. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι έπρεπε να χρησιμοποιήσει έναν άλλο τραπεζικό λογαριασμό, κάτι που δεν ήταν πλέον δυνατό. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλα τα κέρδη του, αν και το καζίνο δεν τήρησε τα αναφερόμενα όρια ανάληψης. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Κέρδισα ένα ποσό και θέλω να το αποσύρω. Παρήγγειλα τρία ξεχωριστά τραπεζικά εμβάσματα για την ανάληψη των κερδών μου!

Έπαιξα με πραγματικά χρήματα, χωρίς μπόνους, χωρίς δώρα!

Ακύρωσαν τις μεταφορές μου, λέγοντας ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω άλλο τραπεζικό λογαριασμό, αλλά αυτός ο λογαριασμός έκλεισε! Γιατί δεν θέλουν να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Luca8889,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το CosmicSlot Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε ενημερώσει ότι ο τραπεζικός λογαριασμός του καζίνο που καθορίσατε ήταν ήδη κλειστός; Έχετε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για το κλείσιμο του τραπεζικού σας λογαριασμού στο καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν χρησιμοποιούσατε αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό για καταθέσεις στο παρελθόν;
  • Έχετε χρησιμοποιήσει τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό για αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
  • Έχετε χρησιμοποιήσει τον νέο τραπεζικό λογαριασμό σας για καταθέσεις σε αυτό το διαδικτυακό καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας Ertama88 και Ομάδα Γκουρού του Καζίνο!


Θέλουμε να ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη απενεργοποιήθηκε λόγω σοβαρής παραβίασης των Όρων & Προϋποθέσεων.


Ο λογαριασμός του παίκτη ελέγχθηκε με το τμήμα ασφαλείας μας και συνήχθη το συμπέρασμα ότι ο παίκτης χρησιμοποιούσε Πιστωτική Κάρτα από τρίτο άτομο που επίσης είχε εγγραφεί και είχε καταθέσει στο καζίνο μας (Λεπτομερείς πληροφορίες CC СС**1015) καθώς και στους ίδιους λογαριασμούς Τρόπου Πληρωμής τον ίδιο «ισχυρό» κωδικό πρόσβασης.


Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο CosmicSlot.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Νομίζω ότι είσαι το λάθος άτομο! Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κάρτες τρίτων και ο λογαριασμός μου είναι τακτικά ανοιχτός και λειτουργεί! Μάλιστα, μου δώσατε τα πρώτα 400€ μόλις σήμερα! Γιατί πρέπει να δώσετε αυτές τις λανθασμένες και ψευδείς απαντήσεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Ertama88!


Συγγνώμη για την ταλαιπωρία, έχετε δίκιο, μόλις ανακατέψαμε τον λογαριασμό σας με άλλους παίκτες από την Ιταλία που παραβίαζαν τους Όρους & Προϋποθέσεις.


Ανάλογα με την ερώτησή σας, σας ζητάμε απλώς να κάνετε άλλο ένα αίτημα ανάληψης και όλα θα πάνε καλά.


Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο CosmicSlot.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Μικρή ενημέρωση, σας στείλαμε ήδη χρήματα μέσω τραπεζικής μεταφοράς σήμερα.


Περιμένετε τη νίκη σας στις επόμενες 3 τραπεζικές ημέρες.


Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο CosmicSlot.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Κουλοχέρη Cosmic Είδα ότι με καλώσατε 400€, αλλά το VIP επίπεδο 3 μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη 3000€ την εβδομάδα, το σχέδιο που μου στείλατε προβλέπει αναλήψεις για 1200€ την εβδομάδα! Αυτό δεν είναι σωστό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντηση.

Αγαπητέ Luca8889,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα μπορείτε να κάνετε ανάληψη από την έναρξη της καταγγελίας;

Μοιραστείτε τα ποσά και τις ημερομηνίες των πρόσφατων αναλήψεών σας ή ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ ή στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα Tomas,


Ειλικρινά δεν μπορώ να καταλάβω γιατί το καζίνο δεν σέβεται τις δικές του διατάξεις σχετικά με τις αναλήψεις.

Είμαι πελάτης VIP επιπέδου 3, έχω έναν αποκλειστικό VIP MANAGER που μου έχει επιβεβαιώσει αρκετές φορές ότι το όριο ανάληψης μου είναι 3000 € την εβδομάδα, αλλά ταυτόχρονα μπορώ να παραγγείλω μόνο 3 μεταφορές των 400 € κάθε φορά.


Μου έδωσαν 400 € τη Δευτέρα, 400 € την Τρίτη, 400 € την Τετάρτη.

Σήμερα δεν έφτασε καμία μεταφορά και έλαβα ένα email (βλ. συνημμένο) όπου αναφέρονται οι επόμενες μεταφορές:

file

Παρασκευή 4 Νοεμβρίου 400€


Δευτέρα 7 Νοεμβρίου 400€


Τρίτη 8 Νοεμβρίου 400€


Με αυτό τον τρόπο μου είναι αδύνατο να αποσύρω αυτό που θέλω και αυτό που προβλέπεται από το επίπεδο VIP μου.


Είναι πραγματικά δύσκολο για μένα να συνεχίσω να παίζω σε αυτό το καζίνο αν δεν είμαι σίγουρος πόσα χρήματα μπορώ να κάνω ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ενημέρωση σήμερα (03/10) Έλαβα άλλα 400€ ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ CosmicSlot Casino,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τη διαφορά μεταξύ των δηλωθέντων ορίων ανάληψης που καθορίζονται στους όρους και τις προϋποθέσεις σας

και το πρόγραμμα απόσυρσης του παίκτη;

6.11. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη όχι περισσότερο από 1.000 € ανά συναλλαγή (ή το ισόποσο ποσό στο νόμισμα του λογαριασμού σας), όχι περισσότερα από 3.000 € την ημέρα και όχι περισσότερα από 20.000 € (ή το ισόποσο ποσό στο νόμισμα του λογαριασμού σας) εντός 30 ημέρες, εκτός αν έχουμε συμφωνήσει μεγαλύτερο ποσό.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα Tomas,


Όπως γράφτηκε προηγουμένως, είμαι πελάτης VIP επιπέδου 3 και το όριο ανάληψης μου είναι 3000 € την εβδομάδα, όπως έχει ήδη επιβεβαιωθεί αρκετές φορές από την υποστήριξη πελατών και την VIP υπεύθυνη μου Ελένη.

Αντιμετωπίζω μεγάλη δυσκολία στο να μπορώ να κάνω ανάληψη των ποσών που έχω ζητήσει, επειδή το σύστημα μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη έως και 1200 € χωρισμένα σε τρεις μεταφορές των 400 € τη φορά. Στα προηγούμενα κέρδη το καζίνο έκανε ημερήσιες πληρωμές για συνολικά 1200 € έως το πολύ 3000 € την εβδομάδα. Αυτή τη φορά το καζίνο προγραμματίζει ημερήσιες μεταφορές για μέγιστο ποσό 400 €, με αποτέλεσμα να μην μπορώ να κάνω ανάληψη του ζητούμενου ποσού. Σήμερα ήταν προγραμματισμένη μεταγραφή 400 ευρώ αλλά δεν έφτασε ποτέ. Είμαι πολύ απογοητευμένος και απογοητευμένος από αυτή την κατάσταση γιατί πιστεύω ότι είναι πολύ σημαντικό να τηρούνται τα όρια ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Λούκα,


Κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να επεξεργαστούμε τα κέρδη σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα! Αυτή τη στιγμή, σας έχουμε καταβάλει σχεδόν ολόκληρο το ποσό και σας παρακαλούμε να το επιβεβαιώσετε από την πλευρά σας. Το υπόλοιπο ποσό θα σας καταβληθεί το συντομότερο δυνατό.


Ανυπομονούμε να σας καλωσορίσουμε ξανά στην ομάδα μας Сosmic!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Hello Cosmic slot, ευχαριστώ για την απάντησή σας! Επιβεβαιώνω ότι μου πλήρωσες το 75% του ποσού σε δύο εβδομάδες.

αλλά το όριο ανάληψης των €3000 την εβδομάδα θα μου επέτρεπε να κάνω ανάληψη των κερδών μου σε λιγότερο χρόνο!


Ελπίζω να μπορέσετε να πληρώσετε τα υπόλοιπα 1000€ που απομένουν να πληρωθούν μέχρι το τέλος της εβδομάδας, όπως σας έχω ζητήσει!


καλημερα και καλες δουλειες!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση και από τα δύο μέρη.

Αγαπητέ Luca8889,

Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψη που απομένει ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς το καζίνο δεν τήρησε τα όρια ανάληψης, αλλά κατάφερα να πάρω όλα τα κέρδη μου! Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Luca8889,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα