Cool Cat Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα ανάληψη $1000 πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Πριν από δύο εβδομάδες τελικά το ενέκριναν. Τώρα, πάνω από 10 εργάσιμες ημέρες αργότερα και ακόμα δεν θα μου πουν πότε σκοπεύουν να με πληρώσουν. Λένε ότι πρέπει να πληρώσουν έναν επεξεργαστή και μετά ο επεξεργαστής μου πληρώνει το BTC μου, αλλά δεν θα μου πουν πότε θα πληρώσουν τον επεξεργαστή

Αγαπητέ Snashuaj,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά περισσότερο από έναν μήνα είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Η απόσυρσή μου εγκρίθηκε πριν από 10 εργάσιμες ημέρες. Χρειάστηκαν πάνω από 2 εβδομάδες για να εγκριθεί και τώρα έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες από την έγκριση και δεν έχω πληρωθεί. Έχω στείλει επίσης στον coolcat όχι λιγότερα από 5 email προσπαθώντας να λάβω απάντηση και δεν έχω λάβει μηδενικές απαντήσεις. Δεν έχω ιδέα τι μπορεί να κάνει ένα καζίνο να χρειαστεί πάνω από ένα μήνα για να κάνει ανάληψη, ειδικά όταν πρόκειται για ανάληψη btc που θα έπρεπε να είναι σχεδόν στιγμιαία.

Σας ευχαριστώ πολύ, Snashuaj, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γιατί θεωρείτε ότι οι coolcat έχουν καλή φήμη όταν έχουν αμέτρητες περιπτώσεις παραβίασης των δικών τους όρων και προϋποθέσεων; Κρατούν τους παίκτες κατά γράμμα σε αυτούς τους Όρους και Συμφωνίες και θα ακυρώσουν τα κέρδη και θα κάνουν κάθε είδους άλλα δυσάρεστα πράγματα και στη συνέχεια απλώς σπάζουν τους δικούς τους Όρους και Συμφωνίες χωρίς καμία απώθηση; Δηλώνει ξεκάθαρα 7-10 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση για την αποστολή χρημάτων στον επεξεργαστή - έχω ξεπεράσει πολύ αυτές τις 10 εργάσιμες ημέρες. Επιπλέον, έχω στείλει 10 email και ΠΟΤΕ δεν έχω λάβει ούτε μία απάντηση. Πώς αυτό ισοδυναμεί με «καλή φήμη»;

Γεια σου, Snashuaj,

Λυπάμαι που μαθαίνω για την κατάστασή σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Όσον αφορά τις ερωτήσεις σας - πολλοί παράγοντες εμπλέκονται στη διαδικασία αξιολόγησης και μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι η βαθμολογία του καζίνο έχει επηρεαστεί επαρκώς από κάθε ένα από τα ανεπίλυτα παράπονα (εάν υπάρχουν).

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Cool Cat Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Cool Cat Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της πληρωμής;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ευχαριστώ, εκτιμώ τη βοήθειά σας, ελπίζω ότι η καλή γάτα θα ανταποκριθεί - σήμερα μίλησα με έναν πράκτορα ζωντανής συνομιλίας που μου είπε ότι κλιμακώνουν την απόσυρσή μου στη διαχείριση - Δεν έχω λάβει ακόμη ούτε μια απάντηση σε κανένα από τα email μου στο TEN

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την υπόθεση και θα δω τι μπορούμε να κάνουμε για να προχωρήσουμε τα πράγματα για σένα Snashuaj. Εντοπίσαμε και ενημερώσαμε την πιο πρόσφατη διεύθυνσή σας κρυπτογράφησης και θα δούμε κάποια ενέργεια σύντομα. Εάν απαιτείται κάτι άλλο από εσάς, θα σας ενημερώσω εδώ, αν όχι απλώς ενημερώστε μας όταν έρθουν αυτά τα μετρητά. 🙂

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Cool Cat

Μίλησα με μια ζωντανή πράκτορα σήμερα το πρωί και της έδωσα τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου, μου είπε ότι πρέπει να κατατεθεί σύντομα, αλλά ακόμα τίποτα - απλά δεν καταλαβαίνω πώς μπορείτε να κρατήσετε τους πελάτες σας στο απόλυτο γράμμα των όρων και προϋποθέσεων σας και μετά αγνοήστε τα εντελώς όσον αφορά τις υποχρεώσεις σας (7-10 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση για αποστολή χρημάτων στον επεξεργαστή όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις) ενώ εξακολουθείτε να περιμένετε από τους πελάτες να συνεχίσουν να υποστηρίζουν το καζίνο σας, ειδικά όταν έχετε ανταγωνισμό όπως το καζίνο extreme, Brango και ναι, όπου δεν χρειάστηκε ποτέ να περιμένω περισσότερα από 20 λεπτά από το αίτημα ανάληψης χρημάτων στο πορτοφόλι μου, σε αντίθεση με περίπου 30 ημέρες για εσάς. Ελπίζω μόνο οι πελάτες να διαβάσουν τις κριτικές και να μην ακολουθήσουν το προφανώς προκατειλημμένο σκορ που σας έδωσε ο γκουρού του καζίνο. αν είσαι 7 στα 10, τότε ο ακραίος, μπράνγκο, ο yabby θα ήταν 100 στους 10 - προφανώς είσαι απλώς υπάλληλος, οπότε λυπάμαι που πρέπει να "πυροβολήσω τον αγγελιοφόρο", αλλά ελπίζω ότι το μήνυμά μου θα φτάσει τελικά σε κάποιον διοίκηση που θα αλλάξει τα επιχειρηματικά πρότυπα/ηθική στον όμιλο του καζίνο σας, κανένας δεν θα πρέπει ποτέ να περάσει από τον πόνο της καρδιάς όλοι αυτοί οι άνθρωποι που γράφουν αυτές τις κριτικές χρειάστηκε να περάσουν για να πάρουν τα δικά τους χρήματα πίσω

ps Πιστεύω ότι το punt casino σχετίζεται με εσάς επειδή έχουν ακριβώς τους ίδιους όρους και προϋποθέσεις, ωστόσο πρόσφατα πρόσθεσαν μια επιλογή ανάληψης κερμάτων που υποτίθεται ότι διαρκεί μόνο 24 ώρες, οπότε δεν είμαι σίγουρος γιατί όλοι εσείς οι skins δεν θα το προσφέρετε αυτό επιλογή

Μίλησα με έναν πράκτορα ζωντανής συνομιλίας χθες γύρω στις 8 π.μ. και ζήτησε το πορτοφόλι μου btc όταν αναρωτήθηκα εάν η ανάληψη μου είχε σταλεί μετά από 13 εργάσιμες ημέρες - στη συνέχεια μου είπε ότι τα χρήματά μου θα σταλούν «ανά πάσα στιγμή»…. Τέσσερις ώρες αργότερα, λαμβάνω ένα τηλεφώνημα από κάποιον στο cool cat που μου ζητά να κάνω ζωντανή συνομιλία για να ενημερώσω το πορτοφόλι btc… obv Είμαι μπερδεμένος π.Χ. Το έκανα κυριολεκτικά μόλις πριν από λίγες ώρες, οπότε ξανακάνω ζωντανή συνομιλία και επιβεβαιώνω ξανά το πορτοφόλι btc και μου είπαν για άλλη μια φορά ότι πρέπει να πάρω χρήματα πολύ σύντομα - αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο η διοίκηση και η εξυπηρέτηση πελατών στο cool cat απλά δεν επικοινωνούν.. Περίμενα όλη μέρα και δεν ήρθε τίποτα - Ξύπνησα σήμερα το πρωί και βρήκα 855 $ η ανάληψη 895 $ στο πορτοφόλι της εφαρμογής μετρητών μου, τελικά, δεν με νοιάζει καν για τα 40 $ που λείπουν σε αυτό το σημείο, είμαι σίγουρος ότι έχουν κάποιες ανοησίες στους όρους και τις προϋποθέσεις τους που τους επιτρέπουν να λάβουν ένα τέλος επεξεργασίας ή οτιδήποτε άλλο - όλη αυτή η διαδικασία ήταν ένας εφιάλτης αλλά μια ευλογία καθώς χαίρομαι που συνέβη για λιγότερο από 1.000 $ σε αντίθεση με το να πετύχετε ένα μεγάλο τζάκποτ και να έχετε αυτά τα άτομα να σας οφείλουν μια περιουσία που θα χρειαστούν ΜΗΝΕΣ, αν όχι χρόνια για να πληρώσετε. Θα ήθελα να ευχαριστήσω τον γκουρού του καζίνο για τη βοήθειά του, δεν είμαι σίγουρος αν θα είχα πάρει αυτήν την απόσυρση αυτή την εβδομάδα, αν δεν είχατε την ευκαιρία να προσεγγίσετε την ψυχρή γάτα. Ελπίζω να αναθεωρήσετε την αξιολόγησή σας για cool cat, καθώς με βάση τις κριτικές σας, δυσκολεύομαι να πιστέψω ότι μπορούν να βαθμολογηθούν με 7/10. Ευχαριστώ και πάλι!

Θαυμάσια νέα! Σας ευχαριστούμε, Snashuaj, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Ευχαριστούμε, Nick and Cool Cat, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru