Cool Cat Casino - Η απόσυρση του παίκτη δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία.

Κέρδισα το 2000 Συμπλήρωσα την απόσυρσή μου. Επαλήθευσα ότι όλες οι πληροφορίες μου δεν έχουν λάβει ούτε μια δεκάρα. Δεν λαμβάνω απάντηση σε email και είμαι πολύ θυμωμένος με αυτό το καζίνο

Αγαπητέ forneylatavian,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Υπέβαλα την απόσυρσή μου στις 11/7/23 δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από το και ναι έκανα όλες τις επαληθεύσεις μου ταυτότητα και κάρτα στο αρχείο. Καμία απολύτως εξυπηρέτηση πελατών. Το βρίσκω φρικτό να λαμβάνω συνέχεια email σχετικά με μπόνους και καταθέσεις για να παίξω, αλλά δεν μπορώ να λάβω ένα email που απαντά στο παράπονό μου σε αυτούς ή για την περίοδο ανάληψης

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, forneylatavian. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Κοίταξα και φαίνεται ότι λείπουν ακόμα κάποια απαραίτητα έγγραφα για να πληρούν τις προϋποθέσεις για ανάληψη, το πρώτο πράγμα θα ήταν το πίσω μέρος της πιστωτικής κάρτας που λήγει σε 6780, αυτό μπορεί να υποβληθεί μέσω του αυτοματοποιημένου συστήματος στο ταμείο του καζίνο ή στην εξυπηρέτηση πελατών θα πρέπει να μπορεί να βοηθήσει. Δεύτερον, δεν μπόρεσα να εντοπίσω τις απαραίτητες πληροφορίες για τραπεζικό έμβασμα που είναι το ζητούμενο μέσο πληρωμής, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να πάτε σε ζωντανή συνομιλία και να λάβετε βοήθεια για το forneylatavian. Όταν όλα τα απαραίτητα είναι στη θέση τους, τα πράγματα θα πάνε καλά, αν όχι, είμαι στην ευχάριστη θέση να βοηθήσω.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Cool Cat

Έχω κάνει όλα όσα έχω ήδη στείλει φωτογραφίες της κάρτας και τα στοιχεία της τράπεζάς μου

Αγαπητέ forneylatavian,

Υπήρξε κάποια εξέλιξη από την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και πληροφοριών; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή forneylatavian,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.