Ο παίκτης από την Ελβετία δεν έλαβε μπόνους στην κατάθεσή του. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Παρόλο που εισήγαγα τον κωδικό CAKE, δεν μου δόθηκαν δωρεάν περιστροφές ούτε το υποσχεμένο μπόνους κατάθεσης, ισχυρίστηκε ότι δεν είχα εισαγάγει κωδικό
Αγαπητέ Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; (Ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ). Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
καλή μέρα,
Επισήμανα το πρόβλημα αρκετές φορές κατά τη διάρκεια της συνομιλίας μέσω της συνομιλίας, η απάντηση ήταν πάντα ότι δεν είχα εισάγει κωδικό μπόνους, ο οποίος δεν είναι σωστός, αφού σημείωσα το πλαίσιο "Δεν θέλω μπόνους χωρίς επιταγή για τον κωδικό μπόνους κουτί "Μπήκα στο μπόνους" CAKE ", το οποίο θα πρέπει να περιλαμβάνει 20 ευρώ συν 120 δωρεάν περιστροφές - φυσικά δεν έχω καμία απόδειξη για αυτό εκτός από την άμεση πληρωμή των 20 ευρώ
Ευχαριστώ πολύ Peter για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σου Πέτρο,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Ασε με να σου κάνω μια ερώτηση. Προσπαθήσατε να ζητήσετε από τη ζωντανή υποστήριξη να ενεργοποιήσει το μπόνους για εσάς χειροκίνητα ή να σας προσφέρει μια εναλλακτική λύση;
Αγαπητέ Πέτρο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο επειδή το πρόγραμμα αναπαραγωγής σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.