ComicPlay Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Με χρησιμοποιούν για παραβίαση του μπόνους μου. Ισχυρίζονται ότι στοιχηματίζω πάνω από 200,00 σε μια περιστροφή και αυτό δεν είναι αλήθεια και δεν θα δώσουν ιστορικό. Το παιχνίδι των περισσότερων κερδών από το παιχνίδι Fortunate Buddha που έχει μέγιστο στοίχημα 5 $. Επικοινώνησαν μαζί μου μηδέν, μου πήρε 3 επαναλήψεις για να μάθω γιατί δεν είχα πληρωθεί επειδή δεν επικοινωνούν καθόλου μαζί σου.

Αγαπητή Mzalicia,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό (εδώ ):

«Το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα όταν έχετε ενεργό μπόνους χωρίς κατάθεση είναι $5 (πέντε δολάρια) για όλους τους τύπους παιχνιδιών. Άλλα μπόνους (όλα τα είδη μπόνους κατάθεσης και επιστροφές μετρητών) επιτρέπουν το μέγιστο στοίχημα 10 $ (δέκα δολάρια) για Μπόνους κουλοχέρηδων και 25 $ (είκοσι πέντε δολάρια) μέγιστο στοίχημα για Κάρτες και Ρουλέτα. Τα μέγιστα στοιχήματα για Κατηγορίες παικτών VIP ενδέχεται να διαφέρουν, επομένως ανατρέξτε στους όρους της κατηγορίας παικτών σας για περισσότερες πληροφορίες. Το στοίχημα πάνω από το όριο θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση του μπόνους και τυχόν σχετικών κερδών."

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.

Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έτσι, το μέγιστο στοίχημά μου με το μπόνους που χρησιμοποίησα ήταν 10 $. Το συγκεκριμένο παιχνίδι είναι νέο και διαθέτει μια δυνατότητα που σας επιτρέπει να αγοράσετε έναν γύρο μπόνους που περιλαμβάνει 10 περιστροφές. Φρόντισα να πάρω στιγμιότυπα οθόνης. Για 10 περιστροφές στα 6,25 το καθένα ήταν 218,75. Πληρώνοντας για τις περιστροφές χάνετε αυτά τα χρήματα και σε αντάλλαγμα λαμβάνετε 10 περιστροφές. Συμπεριέλαβα στιγμιότυπα οθόνης που λένε ότι στοιχηματίζω 218,75, κάτι που δεν είναι καν δυνατό, κοιτάξτε τα στιγμιότυπα οθόνης. Κάθε επίπεδο στοιχήματος σας χρεώνει διαφορετικό ποσό για τις περιστροφές

με το μπόνους που χρησιμοποίησα ήταν $10. Το συγκεκριμένο παιχνίδι είναι νέο και έχει μια δυνατότητα που σας επιτρέπει να αγοράσετε έναν γύρο μπόνους που περιλαμβάνει 10 περιστροφές. Φρόντισα να πάρω στιγμιότυπα οθόνης. Για 10 περιστροφές στα 6,25 το καθένα ήταν 218,75. Πληρώνοντας για τις περιστροφές χάνετε αυτά τα χρήματα και σε αντάλλαγμα λαμβάνετε 10 περιστροφές. Συμπεριέλαβα στιγμιότυπα οθόνης που λένε ότι στοιχηματίζω 218,75 που δεν είναι καν δυνατό, κοιτάξτε τα στιγμιότυπα οθόνης. Κάθε επίπεδο στοιχήματος σας χρεώνει διαφορετικό ποσό για τις περιστροφές

Σήμερα λοιπόν μου λένε ότι έβαλαν 2k στο λογαριασμό μου και έστειλαν 300 στη διεύθυνση bitcoin μου. Το μπόνους μου ήταν μη ανώτατο όριο μετρητών. Τα μετρητά μου είναι 2 χιλιάδες

Η διόρθωση μέγιστο cash out είναι 35x κατάθεση. κατέθεσα $90

Οπότε οι Όροι και Προϋποθέσεις για το μπόνους που χρησιμοποίησα είναι εδώ. κατέθεσα $90. Έστειλαν ένα email ζητώντας συγγνώμη για τη σύγχυση και είπαν ότι το οικονομικό τμήμα μου έστειλε τα κέρδη μου. Έστειλαν $300. Αυτό δεν είναι 35 φορές η κατάθεση

Ευχαριστώ, mzalicia, για τη διευκρίνιση. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό (εδώ ):

" Όροι μπόνους καλωσορίσματος

...

Το Πακέτο Καλωσορίσματος συνοδεύεται από την απαίτηση στοιχηματισμού x33 για κουλοχέρηδες (x25 για καταθέσεις BTC, ETH, LTC και Neosurf), που σημαίνει ότι η κατάθεση του παίκτη μαζί με το μπόνους καλωσορίσματος πρέπει να παιχτεί έως και 33 φορές αντίστοιχα για να μπορέσουν να δημιουργηθούν κέρδη αποτραβηγμένος. Η μέγιστη εξαργύρωση που εφαρμόζεται στην κατάθεση είναι x35. Για Περιστροφές, οι απαιτήσεις στοιχηματισμού υπολογίζονται ως Δωρεάν Περιστροφές-Κέρδιση x33, με μέγιστη εξαργύρωση x35.

...

Τακτικά μπόνους

...

Τα κανονικά μπόνους υπόκεινται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού x33 για κουλοχέρηδες, x44 για παιχνίδια καρτών και x63 για εξειδικευμένα παιχνίδια, πράγμα που σημαίνει ότι η κατάθεση με το προστιθέμενο κανονικό μπόνους πρέπει να παιχτεί έως 33, 44 ή 63 φορές αντίστοιχα πριν ο παίκτης μπορέσει να κάνει ανάληψη τυχόν σχετικά κέρδη. Λάβετε υπόψη ότι οι καταθέσεις που πραγματοποιούνται μέσω κουπονιού BTC Wallet, LTC, ETH ή Neosurf υπόκεινται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού x25. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένοι κανόνες μπόνους ενδέχεται να διαφέρουν. ελέγξτε τους Όρους και Προϋποθέσεις κάθε μπόνους για συγκεκριμένες απαιτήσεις και περιορισμούς.

Δεν εφαρμόζεται μέγιστο ποσό εξαργύρωσης στα κανονικά μπόνους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Διαβάστε προσεκτικά τους Όρους και Προϋποθέσεις κάθε μπόνους για να μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το όριο εξαργύρωσης. Το ίδιο το Μπόνους Κατάθεσης δεν μπορεί να εξαργυρωθεί, επομένως το αρχικό του σώμα θα αφαιρεθεί κατά τη διαδικασία εξαργύρωσης."

Έχετε ενημερωθεί γιατί τα κέρδη σας περιορίστηκαν στα $300;

Σας είπα ότι εξαπατούν. Είπαν ότι στοιχημάτισα 218,75 που όχι μόνο είναι αδύνατο είναι και γελοίο. Το στοίχημα ήταν 10 περιστροφές στα 6,25 ανά περιστροφή. Έχασα 218,75 πληρώνοντας για τις περιστροφές το στοίχημα είναι ξεκάθαρο σαν καμπανάκι στη φωτογραφία. 218,75 $ για 10 περιστροφές σε. 6,25 $ εάν δεν θέλουν να χρησιμοποιήσουμε αυτήν τη δυνατότητα, τότε αποκλείστε το παιχνίδι επειδή δεν αποκλείεται πουθενά. Όλα όσα είπατε ήταν συγγνώμη για τη σύγχυση που στείλαμε τα κέρδη σας και δεν τα κάναμε. Η συγκεκριμένη κατάθεσή μου ήταν τα πλοκάμια

Ευχαριστώ πολύ, mzalicia, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ

Γεια σου Mzalicia,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσες να μας εξηγήσεις τι συνέβη και γιατί η mzalicia πήρε 300 $; (πώς έφτασες σε αυτόν τον αριθμό;)

Θα σας πω γιατί παρατείνουν την πληρωμή μου. Είπαν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους ότι μπορούν να επιλέξουν το ποσό ανάλογα με την κατηγορία παικτών τους. Ωστόσο, υποτίθεται ότι είμαι VIP. Αυτό δεν φαίνεται σαν VIP , Όλη μου η αλληλογραφία προέρχεται από τον διευθυντή VIP

Δεν πρόκειται να συνδέομαι κάθε 24 ώρες για να περιμένω 300 $ στο bitcoin. Αυτό είναι γελοίο. Το χρηματικό ποσό που έχω ξοδέψει εδώ θα έπρεπε να είχε εξαργυρωθεί την πρώτη φορά εφάπαξ. Θέλω μόνο τα υπόλοιπα λεφτά μου

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Gaming Curacao (NV 365/JAZ) ( info@gaming-curacao.com ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (matej@casino.guru). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Κλείνω αυτήν την καταγγελία τώρα ως ανεπίλυτη. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο ComicPlay Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Ο εκπρόσωπος του καζίνο με ενημέρωσε ότι τα κέρδη πληρώθηκαν εξ ολοκλήρου. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;

Με βάση τις πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο, υποθέτουμε ότι τα κέρδη καταβλήθηκαν και κλείνουμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.