Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς το καζίνο δεν είχε απαντήσει σε πολλαπλές ερωτήσεις σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες λόγω της έλλειψης συνεργασίας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη» στο σύστημα.
Όπως και η εμπειρία όλων των άλλων εδώ, η δική μου είναι η ίδια. Κέρδισε 1505 $ την 1η Σεπτεμβρίου και δεν μπόρεσε να ζητήσει εξαργύρωση λόγω ενός μηνύματος σφάλματος "ακυρώθηκε από εξωτερική επικύρωση" οι εκπρόσωποι του καζίνο είναι ψέματα ψέματα όλη μέρα κάθε μέρα. Ο διευθυντής του καζίνο Ντέιβιντ Τζάκσον λέει επίσης ψέματα όλη μέρα καθημερινά λέγοντας ότι θα σας πληρώσει σε 2 ώρες αλλά δεν το κάνει ποτέ. Οι εκπρόσωποι της εξυπηρέτησης πελατών Austin, Daniel και Olive θα σας λένε ψέματα όλη μέρα λέγοντας ότι θα διορθωθεί σε 6 ώρες, αλλά ποτέ δεν είναι. Τίποτα άλλο εκτός από ανεντιμότητα και απατεώνες σε αυτό το καζίνο. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους, έχω επαληθευτεί πλήρως εδώ και μήνες και έχω λάβει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν, αλλά μόνο επειδή το επεξεργάστηκε ο David Jackson για μένα.
Ντρέπομαι να παραδεχτώ ότι στο παρελθόν έγραψα καλές κριτικές για αυτό το καζίνο, αφού είχα αποζημιωθεί για δωρεάν μάρκες $100 από τον διευθυντή του καζίνο David Jackson. Πιστέψτε με, αν δείτε μια θετική κριτική για αυτό το καζίνο, έχει πληρωθεί γιατί δεν υπάρχει απολύτως τίποτα καλό σε αυτό το καζίνο.
Θα επικοινωνήσω με έναν Δικηγόρο στην Κύπρο τη Δευτέρα γιατί σε αυτό το σημείο δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Μπορείτε να μου προσφέρετε κάποια βοήθεια σε αυτό παρακαλώ;
Γειά σου,
Τελικά μπόρεσα να υποβάλω το αίτημα απόσυρσής μου, ωστόσο τώρα βρίσκομαι στην «αιτηθείσα» κόλαση. Έχουν περάσει 14 μέρες από τότε που κέρδισα αυτά τα χρήματα και δεν τα έχω ακόμα
Ακόμα δεν έχετε λάβει πληρωμή. Εκτιμώ τη βοήθειά σας!
Γεια σας η πληρωμή μου δεν έχει ληφθεί ακόμα. Μπόρεσα να υποβάλω τελικά το αίτημα για την απόσυρση και βρίσκεται σε κατάσταση αιτήματος από τις 11/9/2024. Οι πράκτορες συνομιλίας καζίνο αρνούνται να απαντήσουν στη συνομιλία ή να με αναγνωρίσουν. Έχω στείλει πολλά email στην υποστήριξη χωρίς απάντηση. Ο διευθυντής του καζίνο David Jackson αρνείται επίσης να απαντήσει ή να αναγνωρίσει τα μηνύματά μου. Σας ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να παρέχετε.
Αγαπητέ cathleenamclaughlin,
Εάν ζητήσατε την πληρωμή στις 11, θα συνιστούσα να περιμένετε άλλες τρεις ημέρες για να πιστωθεί. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν υπάρχουν ενημερώσεις στο μεταξύ.
Λάβετε υπόψη ότι η περίοδος των 14 ημερών για την ανάληψη ξεκινά όταν τη ζητήσετε, όχι όλος ο χρόνος αναμονής μαζί.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα FYI και κανείς δεν θα απαντήσει στα email μου, δεν θα απαντήσει στη συνομιλία ούτε θα με συνδέσει με τον διαχειριστή του καζίνο. Δεν έχω λύσει τίποτα και με έχει βγάλει 6 τρόπους μέχρι την Κυριακή λόγω έλλειψης κεφαλαίων. Το ενοίκιο μου έληγε στις 1/9 και παραμένει απλήρωτο γιατί όταν κέρδισα τα χρήματα ξόδεψα άλλα κεφάλαια που δεν θα είχα, αν ήξερα ότι δεν έπαιρνα τα χρήματα την ίδια ή την επόμενη μέρα. Παρακαλώ βοηθήστε πριν με διώξουν!
Σας ευχαριστώ cathleenamclaughlin για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Σε ευχαριστώ Νίκο, εκτιμώ τη βοήθειά σου
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε cathleenamclaughlin που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το CoinBets777 Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Σε ευχαριστώ Πέτρο, είμαι ευγνώμων για σένα
Καλημέρα Πέτρο. Αυτό είναι πλέον μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης για μένα. Με διώχνουν σε 6 ώρες αν δεν πληρώσω το νοίκι μου. Αν είχα την πληρωμή μου δεν θα ήταν πρόβλημα. Αν δεν πάρω αυτά τα χρήματα σήμερα, θα μένω στο αυτοκίνητό μου και είμαι 63 ετών.
εάν υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε για να το επισπεύσετε, θα σας ήμουν για πάντα ευγνώμων.
Αγαπητέ cathleenamclaughlin , μπορεί να έχετε παρατηρήσει το χρονόμετρο στην επάνω δεξιά γωνία, το οποίο επιτρέπει σε κάθε εμπλεκόμενο μέρος να απαντήσει επτά ημέρες. Ενώ προσπαθούμε να παρέχουμε έγκαιρες απαντήσεις, κατανοήστε ότι χειριζόμαστε πάνω από 1000 καταγγελίες ταυτόχρονα, κάτι που απαιτεί ενδελεχή έρευνα και ανάλυση για κάθε περίπτωση. Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και μόλις έχω μια ενημέρωση θα τη μοιραστώ μαζί σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
