Πρόσθετο σχόλιο από τον παίκτη:
Πρόσφατα μπήκα στο Καζίνο του Κακάο στις 26 Ιουνίου και έκανα αυτό που νόμιζα ότι ήταν μια επιτυχημένη κατάθεση στις 26 Ιουνίου 20 και 2 ανεπιτυχείς καταθέσεις. Έτσι έπαιξα στον ιστότοπο blackjack που έπαιξε εντάξει μόνο για μένα είναι η μόνη πλατφόρμα blackjack που έχουν στη διάθεσή μου και μπορούσα να παίξω μόνο ένα χέρι.
Εν πάση περιπτώσει, συνεχίζω να παίζω, νομίζω ότι περίπου 60 £ οπότε σκέφτηκα να αποσύρω τα χρήματα μου. Τότε συνέβη το πρώτο ζήτημα. Αποδεικνύεται ότι μπορείτε να κάνετε αποθήκη μέσω χρεωστικής κάρτας, αλλά δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη μέσω της ίδιας μεθόδου.
Τότε, ανησυχώ, ανακάλυψα ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη μέσω bitcoin μόνο εάν είστε στο Ηνωμένο Βασίλειο. Είναι εκεί, εκεί οι όροι και προϋποθέσεις το θεωρούσα δεδομένο ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη πίσω στην κάρτα μου, καθώς ήταν η μέθοδος κατάθεσής μου.
Έτσι, ένα αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 26 πέρασε έναν εφιάλτη που επαληθεύτηκε και έπρεπε να ανοίξει ένα πορτοφόλι bitcoin. Δεν είμαι καν σίγουρος αν πρόκειται να λειτουργήσει, άνοιξα έναν λογαριασμό coinbase, οπότε είναι απλώς να προσεύχομαι να λειτουργεί.
Επομένως, όλα τα έγγραφα επιβεβαίωσαν ότι το αίτημά μου ανάληψης έχει μετακινηθεί από κατάσταση εκκρεμότητας σε επεξεργασία. Έτσι, σήμερα είναι η 3η Ιουλίου, δεν υπάρχει καμία πληρωμή.
Αυτή είναι η μεγάλη μου ανησυχία. Αποδεικνύεται ότι το Cacao Casino χρησιμοποιεί έναν πάροχο πληρωμών που ονομάζεται payofix. Έκανα έναν επιτυχημένο αποθέτη στις 26 Ιουνίου μέσω χρεωστικής κάρτας, άλλα 2 ήταν ανεπιτυχή 1 ήταν και πάλι με χρεωστική κάρτα το άλλο ήταν από bitcoin (αν και δεν θυμάμαι την κατάθεση bitcoin).
Επομένως, η αποτυχημένη κατάθεση μέσω χρεωστικής κάρτας εξακολουθούσε να χρεώνεται στον λογαριασμό μου, εμφανίζεται στην κατάσταση λογαριασμού μου ως εκκρεμείς συναλλαγές για πληρωμή με BARTHER.
Έλεγξα ότι όλα τα email μου δεν μπορούσαν να συνδέσουν τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών.
Αφού τηλεφώνησαν στην τράπεζά μου, μου έδωσαν το όνομα payofix. Στη συνέχεια, βρήκα ένα email από το payofix που με συνδέει με τη ζωντανή συνομιλία.
Εξήγησα σε 2 χειριστές ζωντανής συνομιλίας ότι μια συναλλαγή που απορρίφθηκε είχε γίνει από τον τραπεζικό μου λογαριασμό για το ποσό των £ 25.
Μου ζήτησαν στιγμιότυπα οθόνης του τραπεζικού λογαριασμού μου, τους έστειλα ότι συμφώνησαν ότι είχαν χρεώσει πάνω από 25 £. Οι χειριστές ζωντανής συνομιλίας του payofix ήταν ο Aiden και η Kaiden δεν θα τον ξεχάσουν το όνομα των ανιψιών μου.
Τέλος πάντων, αυτή τη στιγμή δεν ήξεραν ποιος ήταν ο έμπορος, έτσι ήμασταν σε αδιέξοδο. Έχω ερευνήσει το payofix και οι κριτικές ήταν τρομερές οπότε αυτή τη στιγμή νόμιζα ότι είχα απάτη.
Τηλεφώνησα αμέσως στην τράπεζά μου και τους ζήτησα να ακυρώσουν την κάρτα μου και ο τηλεφωνητής μου είπε ότι αν έστειλε κάποια επιστροφή χρημάτων στην κάρτα, θα εξακολουθούσε να γίνεται. Απλώς ήθελα να είμαι ασφαλής μετά την ανάγνωση κριτικών σχετικά με το payofix.
Τέλος πάντων, ζήτησα από την payofix να μου επιστρέψει την επιπλέον χρέωση και να μάθω ποιος ήταν ο έμπορος, ώστε να μπορώ να αναλάβω οποιαδήποτε ενέργεια μαζί τους.
Σήμερα από το πουθενά εμφανίστηκε υπόλοιπο 25 £ στον λογαριασμό μου στο Καζίνο. Τώρα ήξερα ότι δεν είχα ενεργήσει αυτό το depoist καθώς η χρεωστική μου κάρτα ακυρώθηκε χθες.
Γι 'αυτό, έχω πρόσβαση στο χειριστή ζωντανής συνομιλίας στο Καζίνο του Κακάο, μίλησε με τον Ian και τον ρώτησε πώς έχουν τοποθετηθεί αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Υποστηρίζαμε μπρος-πίσω ότι ήταν ανυπόμονος ότι έγινε το τέλος μου σήμερα στις 3 Ιουλίου 2020. Λάβετε υπόψη ότι πίστευα ότι είχα απωθηθεί με το μυστήριο που έχασε 25 £ από τις 26 Ιουνίου
.
Και πάλι, πήγα κατευθείαν στο τηλέφωνο στην τράπεζα και τους ρώτησα αν έκανα χρέωση 25 £ στο Καζίνο Cacao σήμερα. Είπαν Όχι η κάρτα ακυρώθηκε χθες. Αυτό έβαλε το μυαλό μου σε ηρεμία.
Εδώ έπεσε η πένα. Η Payofix έβαλε ακούσια την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Αυτό σήμαινε τώρα αν ήθελα ανάληψη ή επιστροφή χρημάτων θα έπρεπε να το έχω στο bitcoin.
Το εξήγησα αυτό στον χειριστή ζωντανής συνομιλίας του Ian από το καζίνο του Κακάο ότι εξακολουθούσε να επιμένει ότι προήλθε από μένα σήμερα στις 3 Ιουλίου.
Του είπα ότι θα στοιχηματίσω γιατί δεν θα περιμένω άλλες 7 ημέρες για μια πληρωμή bitcoin.
Τέλος πάντων λαμβάνω ένα email από το Cacao Casino
Γεια Adrian,
Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και προς το παρόν δεν απαιτείται επιστροφή χρημάτων.
Η τελευταία κατάθεση 25 στοιχηματίστηκε στο Μπλάκτζακ, το ίδιο παιχνίδι που έχετε παίξει στο παρελθόν και κερδίσατε. Επιπλέον, όλες οι συνεδρίες έχουν παιχτεί από την ίδια διεύθυνση IP, η οποία επιβεβαιώνει ότι δεν υπάρχει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Καθώς τα χρήματα στοιχηματίστηκαν πλήρως στα παιχνίδια μας, δεν θα είναι δυνατή η έκδοση επιστροφής χρημάτων.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τμήμα Ασφαλείας.
το email δεν έχει υπογραφεί από τον Ian ***** ???
Additional comment from the player:
I recently joined Cacao Casino on the 26th of June made what I thought was one successful deposit on the 26th of June 20 and 2 unsuccessful deposits. So I played on the site blackjack which played ok only issue for me is it's the only blackjack platform they have available and I could only play one hand.
Anyway carried on playing got to I think around £60 so i thought I'd withdraw my money. That's when the first issue occurred. Turns out you can depoist via debit card but you cant withdraw via same method.
Then alarmly I sinced discovered you can only withdraw via bitcoin if you are based in the UK. Its there in there terms and conditions just took it for granted that I'd be able to withdraw back to my card as it was my depositing method.
So a withdrawal request put in on the 26th gone through a nightmare getting verified and having to open up a bitcoin wallet. Not even sure if it's going to work I opened up a coinbase account so it's a case of just pray that it works.
So all docs verified my withdrawal request has moved from pending status to processing. So today is the 3rd of July still no payment.
This is my major concern. Its turns out that Cacao Casino use a payment provider called payofix. I made one successful depoist on the 26th of June via debit card a further 2 were unsuccessful 1 was again by debit card the other was by bitcoin (though I dont recall the bitcoin deposit).
So the unsuccessful deposit via debit card was still charged to my account it appears on my bank statement as a pending transaction to Pay with BARTHER.
I checked all my emails couldn't link which gaming provider it was for.
After phoning my bank they gave me the name payofix. I then located an email from payofix that linked me to live chat.
I explained to 2 live chat operators that a declined transaction had been actioned from my bank account for the sum of £25.
They asked me for screenshots of my bank statement ,I sent them they agreed they had over charged £25. Live chat operators of payofix were Aiden and Kaiden wont forget him my nephews name.
Anyway at this time they didn't know who the merchant was so we were at stalemate. I researched payofix and the reviews were terrible so at this time I thought I'd been scammed.
I immediately phoned my bank and asked them to cancel my card and the phone operator told me that if any refund sent to card it would still process. Just wanted to be safe after reading reviews about payofix.
Anyway I asked payofix to refund me the overcharge and to please find out who the merchant was so I can take up any action with them.
Today out of nowhere a balance of £25 appeared in my Cacao Casino account. Now I knew that I had not actioned this depoist as my debit card had been cancelled yesterday.
So I accessed live chat operator on Cacao Casino spoke to Ian asked him how has this money been put into my casino account.
We were arguing back and forth he was adamant that it was done my end today the 3rd of July 2020. Bear in mind I believed that I had been scammed with the mystery missing £25 from the 26th of June
.
So again I went straight on the phone to the bank and asked them had I actioned a £25 debit to Cacao Casino today. They said No the card was cancelled yesterday. That put my mind at ease.
This is where the penny dropped. Payofix had unwittingly put the refund in my casino account. This now meant if I wanted a withdrawal or a refund I'd have to have it in bitcoin.
I explained this to Ian live chat operator from Cacao Casino he was still adamant that it came from me today 3rd of July.
I told him I'd wager it cause I ain't gunna wait another 7 days for a bitcoin payment.
Anyway I then get an email from Cacao Casino
Hi Adrian,
We have reviewed your account and at this time a refund is not warranted.
The last 25 deposit was wagered in Blackjack, the same game you have played previously and won from. Additionally, all sessions have been played from the same IP address, which confirm that there is no unauthorize access to your account.
As the funds have been fully wagered in our games, a refund will not be possible to be issued.
Thank you for your understanding.
Security Department.
email not signed is it from Ian *****???
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: