Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετωπίζει καθυστέρηση με αίτημα απόσυρσης που έγινε πριν από δύο εβδομάδες. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων πολλές φορές, το καζίνο απαιτεί τώρα εκ νέου υποβολή σε διαφορετικό email και απαιτεί υπόλοιπο σε έναν αποκλειστικό τραπεζικό λογαριασμό για την επεξεργασία της ανάληψης.
Περίμενα δύο εβδομάδες για απόσυρση. Αποφάσισα να συνεχίσω μετά από μια εβδομάδα και μου είπαν ότι χρειάζονταν έγγραφα. Υπέβαλα τα έγγραφα όπως ζητήθηκαν και πάλι δεν έγινε καμία ανάληψη. Παρακολούθησα ξανά την Εξυπηρέτηση Πελατών και είπαν ότι αυτό που έστειλα δεν ήταν αρκετά καλό, χρειάζονται ολόκληρο το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού, επομένως τους έστειλα ξανά ολόκληρο το αντίγραφο κίνησης καθώς και τις πληροφορίες τραπεζικού εμβάσματος. Στη συνέχεια, σήμερα μιλάω ξανά μαζί τους αφού ακόμα δεν έλαβα τα κέρδη μου, μου λένε να τα υποβάλω όλα ξανά, αλλά σε διαφορετική διεύθυνση email από πριν. Δεν υποστηρίζω την αποστολή όλων των προσωπικών μου οικονομικών πληροφοριών μέσω email σε πολλά διαφορετικά άτομα στο ίδιο καζίνο, ειδικά επειδή έχω ήδη προωθήσει ό,τι μου ζήτησαν δύο φορές.
Επίσης, έχω ξεχωριστό τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιώ αυστηρά για διαδικτυακό καζίνο. Δεν διατηρώ υπόλοιπο σε αυτόν τον λογαριασμό, ανά πάσα στιγμή, όταν μπαίνουν χρήματα, πηγαίνουν αμέσως πίσω. Επειδή δεν υπάρχει υπόλοιπο σε αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό, δεν μπορούν να εκδώσουν την ανάληψη, κάτι που είναι απολύτως γελοίο. Παίζω σε πολλά καζίνο και αυτό, μακράν, είναι το χειρότερο.
Αγαπητέ ctonon2012,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Tomas
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Υπέθεσα ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί. Αλλά κάθε φορά που ρωτάω για την απόσυρση, χρειάζονται κάτι άλλο. Όπως είπα, έχω έναν εντελώς ξεχωριστό τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιώ για να παίζω καζίνο και δεν κρατάω υπόλοιπο σε αυτόν. Μπορώ να βάλω χρήματα για να δείξω ένα υπόλοιπο, αλλά δεν θα αποδεικνύεται αυτή η δήλωση μέχρι τον Αύγουστο, τότε θα είναι πάνω από ένα μήνα. Αρχικά ήθελα να κάνω ανάληψη με Bitcoin και να βάλω όλες τις πληροφορίες στο , ωστόσο αφού δεν το είδα επεξεργασμένο, ρώτησα και μου είπαν ότι δεν είχαν τον αριθμό bitcoin μου, οπότε μου το ζήτησαν ξανά και τους το έδωσα. Στη συνέχεια, όταν ρώτησα ξανά, μου είπαν ότι δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω bitcoin, πρέπει να χρησιμοποιήσω τραπεζική μεταφορά. Υπέβαλα όλα τα στοιχεία που ζήτησαν, μετά μου τα ξαναζήτησαν και τα υπέβαλα ξανά και μετά μου λένε ότι ο τραπεζικός μου λογαριασμός πρέπει να έχει υπόλοιπο για να στείλουν τα χρήματα. Τι σχέση έχει ο τραπεζικός μου λογαριασμός με το να μου στέλνουν τα χρήματά μου; Θα δω αν μπορώ να βρω πληροφορίες συνομιλίας και θα προωθήσω και τα email που μου έστειλαν.
Σας ευχαριστώ και πάλι
Χριστίνα.
Συγγνώμη, έχασα να απαντήσω σε μια ερώτηση και ΟΧΙ, δεν πρόσφεραν εναλλακτικές λύσεις, βασικά είπαν "καλά, υποθέτω ότι πρέπει να περιμένουμε αυτή τη δήλωση με μια ισορροπία" που δεν θα είναι θα είναι ο Αύγουστος
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Φαίνεται ότι το καζίνο ή οι αδελφές του επωνυμίες απαιτούν έναν λογαριασμό με θετικό υπόλοιπο με βάση τα παράπονα των προηγούμενων παικτών.
Λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις συνθήκες, θα συνιστούσα να χρηματοδοτήσετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό και να προσκομίσετε μια κατάσταση λογαριασμού ενός χρηματοδοτούμενου τραπεζικού λογαριασμού. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι απογοητευτικό, ωστόσο, είμαι βέβαιος ότι θα είναι θέμα χρόνου μόλις προσκομίσετε τα απαραίτητα έγγραφα, η απόσυρσή σας θα διεκπεραιωθεί.
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε 14 ημέρες, ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Εντάξει ευχαριστώ. Θα το κάνω. Εκτιμώ τη βοήθειά σας και θα σας κρατάω ενήμερους.
Περιμένω ήδη 3 εβδομάδες για την επεξεργασία της απόσυρσης. Μόλις συνδέθηκα στον λογαριασμό μου και ανέστρεψαν την ανάληψη. Αυτοί οι άνθρωποι συνεχίζουν να ζητούν πράγματα και τους τα δίνω και μετά θέλουν περισσότερα. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω σε αυτό το σημείο.
Ευχαριστώ πολύ, ctonon2012, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ ctonon2012,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Club Player Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ Club Player Casino,
Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Ευχαριστώ Mirka. Ανυπομονώ για μια απάντηση από το Club Player Casino. Επειδή αντέστρεψαν την ανάληψη, την υπέβαλα ξανά με τη διεύθυνσή μου στο bitcoin, ελπίζοντας ότι θα επιταχύνει τη διαδικασία και όχι τους πονοκεφάλους των τραπεζών. Ανεξάρτητα από το τι στέλνω για τραπεζικές συναλλαγές, δεν είναι ποτέ αρκετό και το καζίνο συνεχίζει να ζητά περισσότερα. Μου έχουν ζητήσει τα ίδια στοιχεία 4 φορές όταν τα έχω υποβάλει σε αρκετές περιπτώσεις.
Γεια σου
Ακόμα περιμένω να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου. Είναι τόσο αποθαρρυντικό όταν δεν πιστεύω ότι λειτουργούν με καλή πίστη.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα την κατάσταση και ο τραπεζικός λογαριασμός που δώσατε είχε αρνητικό υπόλοιπο, λόγω αυτού δεν ήταν δυνατή η τραπεζική τραπεζική μεταφορά και απορρίφθηκε από τρίτους παρόχους πληρωμών ως τον καθιερωμένο τρόπο πληρωμής σας. Για να προχωρήσουμε, χρειαζόμαστε ένα θετικό υπόλοιπο στον λογαριασμό για τουλάχιστον 30 ημέρες και την τραπεζική κίνηση του τελευταίου πλήρους μήνα που να το αποδεικνύει σε Μορφή PDF (ή εναλλακτικές πληροφορίες καλωδίου για διαφορετικό λογαριασμό που πληροί τα κριτήρια). Θα πρότεινα ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών και να ζητήσετε τη βοήθειά τους για να συμβεί αυτό, καθώς χωρίς εγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής δεν μπορούμε να προχωρήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Club Player
Άρα θα μπορούσε να πάρει ΑΛΛΕΣ 30 ημέρες καθώς πρέπει να έχει υπόλοιπο για 30 ημέρες; Όπως εξηγήθηκε, αυτός ο τραπεζικός λογαριασμός Προορίζεται μόνο για συναλλαγές καζίνο και έχω πάντα μηδενικό υπόλοιπο. Καθώς τα χρήματα μπαίνουν, μεταφέρονται πίσω. Εφόσον η απόσυρσή μου έχει αντιστραφεί, υπέβαλα ξανά την ανάληψη χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες bitcoin μου. Παρακαλούμε επεξεργαστείτε χρησιμοποιώντας bitcoin. Δεν θα παίξω ΠΟΤΕ ξανά σε αυτό το καζίνο, οι πρακτικές είναι σίγουρα άδικες και ανήθικες.
Παίρνω διαφορετικές πληροφορίες από τον καθένα. Πρώτα αποσύρθηκα στο Bitcoin, μετά όταν τηλεφώνησα, μου είπαν να τους δώσω ξανά τον αριθμό bitcoin, κάτι που έκανα, μετά όταν τηλεφώνησα ξανά μου είπαν ότι δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω bitcoin, μετά έδωσαν τραπεζικές πληροφορίες και μετά μου είπαν ότι το έκαναν το έχω και το παρέχω ξανά, μετά μου λένε ότι έπρεπε να προσκομίσω μια δήλωση, μετά μου λένε ότι δεν είναι καλό γιατί έχει μηδενικό υπόλοιπο και πρέπει απλώς να βάλω χρήματα στον λογαριασμό και να στείλω απόδειξη και μπορεί να υποβληθεί σε επεξεργασία, κάτι που έκανα. Μετά μου λένε ότι πρέπει να προσκομίσω 3 μήνες τραπεζικών κινήσεων, μετά μου λένε ότι πρέπει να είναι σε θετικό υπόλοιπο για 30 ημέρες όλοι οι διαφορετικοί άνθρωποι, όλες διαφορετικές απαντήσεις όταν τους έλεγα κάθε φορά ότι ο λογαριασμός χρησιμοποιείται μόνο για παιχνίδι καζίνο που άνοιξα εδώ και πολύ καιρό για να προστατεύσω τον εαυτό μου και δεν κρατά ισορροπία. Δεν πιστεύω ότι υπάρχει καμία πρόθεση να το πληρώσω καθόλου. Είμαι πολύ δυσαρεστημένος.
Ανέστρεψαν την απόσυρσή μου ΠΑΛΙ. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Βάζω χρήματα στο καζίνο με καλή πίστη και δεν θα πληρώσουν καλή τη πίστη.
Έχω υποβάλει στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για εναλλακτικό λογαριασμό
Αγαπητέ Club Player Casino,
Θα ήταν δυνατό να προχωρήσετε στην ανάληψη χρησιμοποιώντας τη νέα υποβληθείσα μέθοδο πληρωμής;
Ευχαριστώ.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Δεν μπόρεσα να εντοπίσω οποιοδήποτε πρόσθετο έγγραφο που υποβλήθηκε, η τελευταία αλληλογραφία μέσω email είναι η αρχική υποβολή λογαριασμού που απορρίφθηκε για τους παραπάνω λόγους. Στείλατε τις πληροφορίες στο τμήμα εγγράφων ή στο οικονομικό μας τμήμα από την καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ctonon2012 ;
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Club Player
Συμπλήρωσα όλες τις πληροφορίες όταν έκανα την ανάληψη, καθώς τότε ζητά όλες τις πληροφορίες τραπεζικού εμβάσματος. Ο λογαριασμός είναι PC Financial. Είναι αυτός ένας λογαριασμός που θα αποδεχτείτε προτού ξαναπεράσω τα πάντα μόνο για να τον αρνηθώ;
Έχω υποβάλει ξανά όλα τα τραπεζικά στοιχεία μου, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ τραπεζικής κίνησης θετικού υπολοίπου. Παρακαλώ επεξεργαστείτε την απόσυρσή μου. Έχουν περάσει 6 εβδομάδες ή περισσότερο.
Αγαπητέ Club Player Casino,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν μπορέσατε να εντοπίσετε τα πρόσφατα υποβληθέντα έγγραφα του παίκτη;
Σας ευχαριστούμε πολύ για την παρακολούθηση του Club Player. Μίλησα με το καζίνο αργά χθες το βράδυ και επιβεβαίωσαν την παραλαβή των εγγράφων μου. Ωστόσο, τους έστειλα πριν από εβδομάδες και ακόμη και με την αποκοπή και επικόλληση της διεύθυνσης email που έδωσαν, εξακολουθούσαν να λένε ότι δεν τα πήραν. Τους δυσανασχέθηκα χθες το πρωί (έχασα τα ίχνη του πόσες φορές τους έχω στείλει τώρα) και ο εκπρόσωπος τους Dominik επιβεβαίωσε ότι τώρα έχουν ληφθεί. Έδωσα όλες τις τραπεζικές πληροφορίες, επιβεβαίωσα με την τράπεζά μου ότι μπορούν να λαμβάνουν διεθνείς μεταφορές ΚΑΙ παρείχα μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού με θετικό υπόλοιπο. Ελπίζω ότι αυτό θα επισπεύσει την απόσυρσή μου. Είναι σε εξέλιξη για πάνω από 6 εβδομάδες τώρα. Χάνω την πίστη μου.
Γεια σου Mirka Μίλησα ξανά στο καζίνο σήμερα και λένε ότι δεν έλαβαν ποτέ τα έγγραφα αφού έχουν ήδη επιβεβαιώσει ότι τα έλαβαν. Αυτό το καζίνο είναι φρικτό, δεν λειτουργεί με καλή πίστη και δεν είναι ειλικρινές.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Για άλλη μια φορά δεν μπόρεσα να εντοπίσω κανένα πρόσθετο έγγραφο που υποβλήθηκε, η τελευταία αλληλογραφία μέσω email είναι η αρχική υποβολή λογαριασμού που απορρίφθηκε για τους παραπάνω λόγους. Ενημερώστε με εάν στείλατε τις πληροφορίες στο τμήμα εγγράφων ή στο οικονομικό μας τμήμα από την καταχωρισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ctonon2012 . Εάν χρησιμοποιήθηκε εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρακαλούμε διευκρινίστε.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Club Player
Το έστειλα από 2 διευθύνσεις email για να βεβαιωθώ ότι το έλαβες. Το στέλνω από τη διεύθυνση Ctonon και μια άλλη είναι crisc67. Τους έστειλα κατά τη συνομιλία με τον εκπρόσωπό σας Dominik, ο οποίος έκανε έλεγχο ενώ μιλούσα μαζί του και επιβεβαίωσε με το απαραίτητο τμήμα ότι ελήφθησαν όλα τα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της δήλωσης. Κόβω και επικολλώ τη διεύθυνση από τις συνομιλίες πώς είναι δυνατόν να μην έχετε λάβει καμία από τις πολλές που σας εστάλησαν; Λάβατε το πρώτο που απορρίφθηκε και όλα τα υπόλοιπα έχουν πάει στο ίδιο email. Η προϊσταμένη σας Tammy προσπάθησε μάλιστα να μου πει ότι ήταν ένα κενό email. Απολύτως γελοίο όταν της έστειλα στιγμιότυπα οθόνης του email που στάλθηκε. Γιατί δεν μπορούμε να κάνουμε απλώς την ανάληψη μέσω bitcoin; Αυτό είναι απολύτως τρελό, δεν είχα ποτέ τέτοια προβλήματα όλα αυτά τα χρόνια που παίζω online.
Αγαπητέ ctonon2012,
Μπορείτε να μου προωθήσετε τα e-mail στο miroslava.d@casino.guru , για να μπορώ να ελέγξω αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με αυτά;
Σας ευχαριστώ.
Σίγουρα μπορώ να το κάνω. Θα τα στείλω τώρα
Γεια σου Μίρκα.
είχατε την ευκαιρία να ελέγξετε το email/έγγραφα που σας έστειλα;
Αγαπητέ ctonon2012,
Σας ευχαριστούμε για το e-mail σας. Περιμένω διευκρίνιση από το καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Θα σας ενημερώσω, εάν υπάρχουν ενημερώσεις.
Καλημέρα Μίρκα. Απλά αναρωτιέμαι αν υπάρχουν ενημερώσεις. Περνάμε σχεδόν 3 μήνες τώρα που αρνούνται την απόσυρσή μου χωρίς προφανή λόγο.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξακολουθώ να μην μπορώ να εντοπίσω το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αφού μίλησαν στο IT με ενημέρωσαν ότι είναι πιθανό το συνημμένο να προκαλεί μια απόκριση ασφαλείας. Έδωσα στη Mirka μια εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα το προσπαθήσουμε και ελπίζουμε να μπορέσουμε να κάνουμε τα πράγματα σε κίνηση.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Club Player
Ευχαριστώ Νίκο. Mirka μπορείς να μου προωθήσεις το email που σου δόθηκε από τον Nick.
Ευχαριστώ πολύ
Χριστίνα
Αγαπητέ ctonon2012,
Φαίνεται ότι υπήρχε κίνδυνος ασφάλειας σε κάποιο από το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα μπορούσατε να στείλετε το αρχείο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από μόνο του στο e-mail του καζίνο;
Σας ευχαριστώ
Το καζίνο έχει επικοινωνήσει μαζί μου και το έχω κάνει. Να δούμε αν τελικά θα το επεξεργαστούν.
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας
Χριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
