Γεια σου Lesa,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Cleopatra Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε έκλεισε ο λογαριασμός σας και πόσα καταθέσατε από το αίτημά σας να τον κλείσετε; Τους προωθήσατε όλες τις πληροφορίες που ζητήσατε από το e-mail;
Λάβετε υπόψη ότι για την επεξεργασία κάθε πληρωμής ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες, επομένως μπορώ να σας προτείνω να περιμένετε μόνο προς το παρόν.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Lesa,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cleopatra Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when did your account got closed and how much did you deposit since your request to close it? Did you forward them all the requested information from the e-mail?
Please note that every payment may take up to 14 days to be processed so I can recommend to wait only for now.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Αυτόματη μετάφραση:
