Το αριστοκρατικό καζίνο Casino αποφάσισε να μην πληρώσει μεγάλα κέρδη με βάση κανόνα που είναι επιθετικός και δεν έχει νόημα καθόλου. Το καζίνο αρνείται να πληρώσει τα κέρδη και, ως δικαιολογία, χρησιμοποιεί έναν κανόνα που δηλώνει ότι οι παίκτες δεν μπορούν να ποντάρουν περισσότερο από το 30% μιας ενιαίας κατάθεσης. Θεωρούμε αυτόν τον κανόνα ως επιθετικό όταν ο παίκτης παίζει χωρίς μπόνους.
Ζήτησα την απόσυρση € 17562.50 από την Classy Slots στις 21 Σεπτεμβρίου 2019. Σήμερα αυτή η απόσυρση απορρίφθηκε, δηλώνοντας ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες παιχνιδιού στοιχηματίζοντας πάνω από το 30% μιας ενιαίας κατάθεσης. Έκανα κατάθεση πολύ περισσότερα από € 100 ευρώ εκείνο το βράδυ, σε € 20 τη φορά, και κέρδισε σε € 30 ευρώ.
Το καζίνο προσπαθεί να αμφισβητήσει την απαίτησή μου για τα κέρδη μου, μιλώντας για Όρους και Προϋποθέσεις και παραβιάζοντας την πολιτική, αλλά το εξετάζω με αυτόν τον τρόπο, αν το στοίχημα αυτό δεν επιτρέπεται, γιατί τα Classy Slots θα επιτρέψω να τοποθετήσω αυτό το στοίχημα ; Τα αριστοκρατικά κουλοχέρη αφήνουν αυτό το στοίχημα να συμβαίνει, γι 'αυτό πρέπει να πληρώσουν τα κέρδη γι' αυτό. Πληρώσαμε γι 'αυτό και το Classy Slots πήρε τα χρήματα, οπότε να μην πληρώσουμε για αυτό είναι απλά κλοπή.
Γεια σου Hayleigh.
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπούμαστε πολύ για τα προβλήματά σας. Θεωρούμε κανόνες όπως αυτό να είναι κακοποιούμενοι και πάντοτε να μειώνουν την βαθμολογία για τα καζίνο που τα έχουν στο T & C.
Σε αυτή την περίπτωση, θέλουμε να ρωτήσουμε: Έχετε πάρει οποιοδήποτε μπόνους πριν κερδίσετε;
Σας ευχαριστώ, Matej
Αγαπητέ Hayleigh,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια σας, όχι εγώ δεν έπαιξα κανένα επίδομα. Τουλάχιστον όχι ότι ξέρω. Τείνω να μην με καζίνο λόγω των υψηλών συνθηκών πονταρίσματος. Επίσης, έλαβα μια απάντηση σε ένα κατάλογο απευθείας με το καζίνο, το οποίο ουσιαστικά είπε ότι παραβίαζα τους όρους, ώστε να μην είναι πρόθυμοι να κάνουν τίποτα. Δεν συμφωνώ καθόλου με αυτά σχετικά.
Γεια σου Hayleigh.
Λυπάμαι για το πώς σε έκαναν αυτό το καζίνο. Από την αξιολόγησή μας, μπορείτε να δείτε ότι βρίσκονται στο κάτω μέρος του λάκκου. Έχουν πολλούς άδικους όρους στους T & C τους και δεν φοβούνται να τα χρησιμοποιήσουν για να κλέψουν νόμιμα κέρδη από τους παίκτες. Καταβάλλουμε προσπάθειες να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να τους εξηγήσουμε ότι ο κανόνας που χρησιμοποιούν στην προκειμένη περίπτωση είναι εξαιρετικά άδικο. Δυστυχώς, οι όροι και οι προϋποθέσεις τους είναι γεμάτοι παγίδες για τους παίκτες. Εάν δεν σας πληρώσουν, θα δημοσιεύσουμε την καταγγελία που θα έχει επίσης αντίκτυπο στην αξιολόγηση, αλλά όπως μπορείτε να δείτε, είναι ήδη σχεδόν στο κατώτατο σημείο.
Σας ευχαριστώ, Matej
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Classy Slots Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Βρήκα ένα σωστό άτομο επικοινωνίας στο Καζίνο Classy Slots. Θα ήθελα να το δοκιμάσω. Επέκταση του χρονοδιακόπτη για άλλες τρεις ημέρες, και θα δούμε, ίσως θα μπορέσω να διερευνήσω τι συνέβη.
Γεια σου Hayleigh.
Κατάφερα να λάβω μια απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Προσπάθησα να τον πείσω ότι ο κανόνας, βάσει του οποίου κατασχέθηκαν τα κέρδη σας, είναι καταπιεστική και δεν πρέπει να είναι στα T & C τους. Δυστυχώς, δεν είναι διατεθειμένοι να σας πληρώσουν ή να αλλάξετε τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Η άποψή μας είναι πολύ απλή εδώ: Αν ποντάρετε πάνω από 30% και χάσετε, θα κρατήσουν τα χρήματά σας. Αν κερδίσετε, η χαρτοπαικτική λέσχη έχει τη δικαιολογία να μην σας πληρώσει. Αυτός ο κανόνας δημιουργεί αθέμιτο πλεονέκτημα. (Μιλάμε για παιχνίδι πραγματικού χρήματος, η κατάσταση θα ήταν διαφορετική εάν ήταν παιχνίδι μπόνους.) Λόγω αυτού, θεωρούμε την καταγγελία σας ως δικαιολογημένη.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
