Ο παίκτης από τις Κάτω Χώρες διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία απόσυρσης, τα ασαφή bonus T & C και την κακή υποστήριξη χαρτοπαικτικών λεσχών. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
πολύ κακή χαρτοπαικτική λέσχη, καθυστερημένη πληρωμή, αυστηρές προϋποθέσεις μπόνους που είναι ασαφείς. εάν ρωτάτε για τις συνθήκες μπόνους, αποφεύγουν την ερώτηση με μια τυποποιημένη απάντηση για να διαβάσουν τους όρους. Επίσης, δεν ανταποκρίνονται πλέον στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
πολύ κακή χαρτοπαικτική λέσχη, καθυστερημένη πληρωμή, αυστηρές προϋποθέσεις μπόνους που είναι ασαφείς. εάν ρωτάτε για τις συνθήκες μπόνους, αποφεύγουν την ερώτηση με μια τυποποιημένη απάντηση για να διαβάσουν τους όρους. Επίσης, δεν ανταποκρίνονται πλέον στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Αγαπητέ Beike,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω την αρνητική σας εμπειρία. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το ζήτημα; Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι το KYC (Know Your Customer) είναι μια πολύ περίπλοκη διαδικασία και κανένας από τους σοβαρούς και αδειοδοτημένους καζίνο δεν το παίρνει ελαφρώς. Παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC στο παρελθόν; Ήταν αυτό το πρώτο αίτημά σας ανάληψης; Ποια μέθοδος χρησιμοποιήσατε;
Στείλτε μου ένα σύνδεσμο μπόνους, ώστε να μπορώ να ελέγξω προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις προώθησης. Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου και ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Beike,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
