Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε κέρδη 25.000 SEK. Αργότερα, το καζίνο ολοκλήρωσε την επαλήθευση του παίκτη και επεξεργάστηκε την απόσυρση του παίκτη. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".
Αυτόματη μετάφραση:
Chanz Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί υπό έρευνα.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 25.000 kr
Chanz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Κατέθεσα 20.000 SEK με σκοπό να τα μετατρέψω σε 25.000 SEK.
Κέρδιζα, πέρα δώθε, μετά έκανα ανάληψη 25.000 SEK.
Το επόμενο πρωί, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω το εισόδημά μου, το οποίο υπέβαλα χωρίς κανένα πρόβλημα.
Στη συνέχεια, μου ζήτησαν τα τραπεζικά αντίγραφα. Τους έστειλα τα τραπεζικά μου αντίγραφα και αμφισβήτησαν κάποιες συναλλαγές που δεν σχετίζονταν με τυχερά παιχνίδια.
Αρχικά, έσπευσαν να απορρίψουν έγγραφα, αλλά τώρα που υπέβαλα αυτό που ζήτησαν, δεν λαμβάνω καμία απάντηση.
Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών αρκετές φορές και η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι ότι η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη. Με διαβεβαίωσαν ότι θα λάβω απάντηση το αργότερο χθες το απόγευμα. Ωστόσο, ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση και όταν επικοινωνώ μαζί τους, το προσωπικό τους υποστηρίζει ότι η έρευνα είναι ακόμη σε εξέλιξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ 94 Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Πότε υποβάλατε την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού και πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο σας ρώτησε σχετικά με τη συναλλαγή στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
- Ποια άλλα έγγραφα ζήτησε το καζίνο και πότε τα υποβάλατε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Η υπόθεση έχει τελειώσει, με έχουν επαληθεύσει τώρα και η απόσυρση έγινε. Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ 94 Πέτρο,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
