Ο παίκτης από τη Χιλή κατέθεσε 36.000 CLP και κέρδισε 302.000 CLP, αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματα. Αφού επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών, έμαθε ότι ο λογαριασμός του ήταν υπό έλεγχο και ότι είχε αποκλειστεί οριστικά. Λόγω της πολιτικής μη επικοινωνίας από το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε ως "ανεπίλυτη" και η συνολική βαθμολογία του καζίνο επηρεάστηκε. Οι παίκτες συμβουλεύτηκαν να αποφύγουν το CBet Casino λόγω αυτών των συνεχιζόμενων προβλημάτων.
Τα ξημερώματα της 24ης Σεπτεμβρίου 2024, έκανα κατάθεση 36.000 CLP. Με αυτά τα χρήματα, διεξήγαγα ένα "κυνήγι μπόνους" κατά το οποίο το παιχνίδι Sweet Kingdom μου χάρισε μια νίκη 302.000 CLP. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων από τον λογαριασμό μου, ενημερώθηκα ότι η ενέργεια είχε αποκλειστεί. Ως εκ τούτου, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν υπό έλεγχο και ότι θα λάβω ένα email με την επίλυση. Σήμερα, όταν έλεγξα το email μου, με μεγάλη έκπληξη ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί οριστικά και ότι δεν μπορώ να δημιουργήσω νέο λογαριασμό.
Ελπίζω ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να επιλυθεί.
Αγαπητέ pabloarieltove,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το CBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σου Tomas, δημιούργησα τον λογαριασμό μου στο cbet πριν από ένα χρόνο, έπαιζα τακτικά και μπορούσα να κάνω ανάληψη χωρίς προβλήματα, δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους βοήθειας τελευταία, επομένως, το τρέχον υπόλοιπό μου είναι χωρίς τη βοήθεια μπόνους. Θα σας στείλω το email που μου έστειλε το καζίνο το συντομότερο δυνατό.
Αγαπητέ pabloarieltove,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του CBet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το CBet Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
