Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το εναπομένον ενεργό υπόλοιπο παραμένει στο καζίνο. Το μαχαίρι έκλεισε τόσο ανεπίλυτο όσο το καζίνο δεν μας απάντησε εντός του δεδομένου χρόνου.
Κέρδισα αρκετά χρήματα και το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο, προσπαθώ να επικοινωνήσω αλλά δεν μου δίνουν λύση στο πρόβλημα.
Αγαπητέ Iniwal,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού; Μπορείτε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό έχετε δηλώσει τον λογαριασμό σας και διευκρινίστε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έκανα κατάθεση με ένα ενεργό μπόνους στο καζίνο, τελείωσα το στοίχημα και είχα συνολικό υπόλοιπο 1387 στο τέλος, το σύστημα επαλήθευσης ακύρωσε την ενότητα "διεύθυνση", ένα τιμολόγιο που έστειλα σε jpg και όχι σε pdf (πράγμα Δεν διευκρίνισα πώς να το στείλω), μετά μίλησα με την υποστήριξη και το έστειλα σε pdf, μου είπαν ότι όλα ήταν καλά και σε 24 ώρες θα λύσουν το πρόβλημα, πέρασαν περισσότερες από 48 ώρες και βρήκα τον λογαριασμό μου αποκλείστηκε, επέστρεψα για να επικοινωνήσω με την υποστήριξη και μου είπε ότι είχε απαγορευτεί, δεν δικαιολογώ γιατί, επέμεινα για εβδομάδες έως ότου μου είπαν ότι επρόκειτο να με καλέσουν (περίμενα την κλήση για μέρες) . Έκανα εγγραφή του λογαριασμού στις 13 Φεβρουαρίου.
Σας ευχαριστώ πολύ, Iniwal, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Θα ήθελα να ζητήσω από το CBet Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
γεια, τι γίνεται αν το καζίνο δεν ανταποκρίνεται;
Θα συνεχίσουμε να προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά αν δεν απαντήσουν, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο, το οποίο στη συνέχεια θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο.
Δυστυχώς, όπως μπορείτε να δείτε, το καζίνο δεν μας απάντησε καθόλου. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά επειδή το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, θα αναγκαστεί να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο, το οποίο μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
