CBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω ύποπτου μοτίβου αναπαραγωγής.

Γεια,

Αποκλεισμένος λογαριασμός Cbet 15.02.2023. Δεν ξέρω τι έχω κάνει λάθος. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν από τους όρους τους. Ωστόσο, μου έστειλαν ένα email, δηλώνοντας: «Εντοπίσαμε ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας σχετικά με το μοτίβο αναπαραγωγής σας.

Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός σας έχει πλέον αποκλειστεί οριστικά. Δυστυχώς, δεν θα μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας και δεν υπάρχουν επιστροφές χρημάτων».

Ποια είναι η "ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας σχετικά με το μοτίβο παιχνιδιού σας", δεν έχω ιδέα. Έκανα μερικά κερδοφόρα στοιχήματα που ξεπέρασαν την τιμή πριν από την έναρξη. Μπορεί να πίστευαν ότι ήμουν παίκτης αρμπιτράζ ή προβληματικός; Αν εξετάσουν το ιστορικό παιχνιδιών μου, πολλά από τα στοιχήματά μου είχαν κακή τιμή έναρξης. Κάποια είναι καλά, άλλα κακά, αλλά η τιμή στα ανταλλακτήρια και τα υπόλοιπα μπουκ είναι ίδια με τις τιμές του cbets. Πώς μπορεί, λοιπόν, το μοτίβο παιχνιδιού μου να είναι "ύποπτη δραστηριότητα" όταν κάθε καζίνο προσφέρει την ίδια τιμή; Ναι μερικές φορές η τιμή των στοιχημάτων πέφτει μερικές μέρες μετά τα στοιχήματά μου, πώς φταίω εγώ;

Πέρασα το KYC τους δύο φορές. Είχα αρκετές αναλήψεις μαζί τους το 2022, κανένα θέμα. Έχω μόνο έναν λογαριασμό. Δεν παραβίασα κανέναν από τους όρους τους ούτε με κατηγόρησαν ότι παραβίασα κανέναν.

Είναι πολύ δραματικό να κλειδώνω ξαφνικά το υπόλοιπό μου των 30.000 € επειδή είμαι κάπως ικανός όταν βάζω στοιχήματα (μερικές φορές όχι τόσο ικανός όταν έβαλα στοιχήματα στο NBA). Δεν μου επέστρεψαν ούτε τις καταθέσεις αξίας 20 000+ €. Ελπίζω ότι αυτό το παράπονο μπορεί να βοηθήσει το cbet να επανεξετάσει, κάτι που είναι μια πολύ περίεργη απόφαση από την άποψή μου.

Με εκτίμηση, boll11

Γεια σας hptm,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα στο καζίνο; Πόσο ήταν το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο όταν έκλεισε;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε τον Δεκέμβριο του 2022. Έπαιξα και τα δύο. Το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 30 000 € αξίας ευρώ και USD όταν ο λογαριασμός μου ήταν "απενεργοποιημένος".

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?

Διαβιβάστηκε τώρα.

Γεια.

Με σεβασμό, ότι αυτό το καζίνο έχει βαθμολογία 6,3 από το casino.guru είναι απίστευτο. Αυτή η περίπτωση είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα αυτού. Τα παράπονα στο askgamblers και εδώ στο casino.guru δείχνουν ότι αυτό το καζίνο δεν έχει καθόλου repsct για τους παίκτες τους. Ελπίζουμε ότι μπορείτε να το αντικατοπτρίσετε αυτό στη βαθμολογία σας, ώστε κανένας άλλος παίκτης να μην κολλήσει στη λειτουργία ζόμπι. Το ότι δεν τους αρέσουν τα στοιχήματά μου στο μπακαρά ή στην πρεμιέρα λίγκα δεν συνεπάγεται το κλείσιμο του λογαριασμού μου (οποιουδήποτε). Ελπίζω να μπορείτε να ενημερώσετε τη βαθμολογία σας.

Τις καλύτερες ευχές.

Σας ευχαριστούμε για το e-mail που δώσατε. Προσδιόρισαν ποιο μοτίβο στοιχηματισμού προκάλεσε αυτό το πρόβλημα;

Λάβετε υπόψη ότι εάν σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, δεν θα μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε την υπόθεση καθώς χειριζόμαστε μόνο ζητήματα που σχετίζονται με το καζίνο.

"ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας σχετικά με το μοτίβο παιχνιδιού σας". Αν είναι άθλημα ή καζίνο, δεν έχω ιδέα.

Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα; Δεν εννοούσα ποιος είναι ο λόγος που σχετίζεται με το μπλοκ, αλλά η δραστηριότητά σας στο παιχνίδι.

Έπαιζα και αθλητικά στοιχήματα και καζίνο.

Γεια σας hptm,

Καθώς θα χρειαστούμε οπωσδήποτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το παράπονό σας από το καζίνο, η υπόθεσή σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθήσει να διαμορφώσετε τώρα και θα προσπαθήσει να έρθει σε επαφή με το καζίνο.

Λάβετε υπόψη σας, όπως ανέφερα νωρίτερα, εάν η ύποπτη δραστηριότητα σχετίζεται με τα αθλητικά σας στοιχήματα, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία καθώς ασχολούμαστε μόνο με ζητήματα που σχετίζονται με το καζίνο.

Σας εύχομαι καλή τύχη με την υπόθεσή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου hptm!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( info@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο