Αγαπητέ Nicholas12,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ενεργοποιήσει ένα μπόνους και τώρα προσπαθείτε να εκπληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού; Λάβετε υπόψη ότι δεν υπολογίζονται όλα τα παιχνίδια στις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Η συνεισφορά στοιχηματισμού για κάθε τύπο παιχνιδιού μπορεί να βρεθεί στους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους.
Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους έχετε ενεργοποιήσει; Τι είδους παιχνίδια έχετε παίξει;
Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear Nicholas12,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you have activated a bonus and are now trying to fulfill the wagering requirements? Please keep in mind that not all the games count towards wagering requirements. The wagering contribution for each type of game can be found in the bonus terms and conditions.
Could you please specify which bonus you have activated? What types of games have you played?
Have you passed the KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
I hope we can help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
