Αρχική σελίδαΠαράποναCBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε παρά την εκπλήρωση των απαιτήσεων.
CBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε παρά την εκπλήρωση των απαιτήσεων.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
Can$702
CBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
21/06/2024
|
Επιλύθηκε : 28/06/2024
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
The player from Quebec had deposited $300 CAD on Cbet and received a refund as part of a welcome bonus after losing the initial bet. Despite winning subsequent bets and meeting the alleged turnover requirements designed to prevent low-risk gaming, the player was still unable to withdraw funds. The issue was resolved after the player completed the wagering requirements and provided the necessary KYC documents. The player's withdrawal request was then successfully processed.
Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε καταθέσει $300 CAD στο Cbet και έλαβε επιστροφή χρημάτων ως μέρος ενός μπόνους καλωσορίσματος αφού έχασε το αρχικό στοίχημα. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε τα επόμενα στοιχήματα και πληρούσε τις υποτιθέμενες απαιτήσεις τζίρου που είχαν σχεδιαστεί για την αποτροπή τυχερών παιχνιδιών χαμηλού κινδύνου, ο παίκτης δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης συμπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα KYC. Στη συνέχεια, το αίτημα απόσυρσης του παίκτη υποβλήθηκε σε επεξεργασία με επιτυχία.
Σήμερα ήταν η πρώτη και σίγουρα η τελευταία μου μέρα που έπαιζα στο Cbet.
Κατέθεσα $300 CAD για να εκμεταλλευτώ το μπόνους νέου χρήστη "Επιστροφή χρημάτων πρώτου στοιχήματος". Όταν το αρχικό μου στοίχημα χάθηκε, μου επιστράφηκαν τα χρήματα όπως είχα υποσχεθεί. Ωστόσο, ενημερώθηκα ότι για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, έπρεπε να στοιχηματίσω ξανά το ποσό που επιστράφηκε. Μη θέλοντας να χάσω τα χρήματά μου, έβαλα ένα ασφαλές στοίχημα, το οποίο κέρδισε.
Τότε ήταν που μου ζητήθηκε να στοιχηματίσω ξανά τα χρήματά μου λόγω ενός κανόνα που ονομάζεται "Turn Over", φέρεται να αποτρέψω τη δόλια δραστηριότητα. Έμοιαζε περισσότερο σαν ένας τρόπος να με εμποδίσει να βγάλω χρήματα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη, η οποία εξήγησε ότι αυτός ο κανόνας ισχύει όταν στοιχηματίζετε σε παιχνίδια χαμηλού έως χωρίς ρίσκο. Ο ατζέντης μου είπε ότι έπρεπε να τοποθετήσω ένα στοίχημα υψηλού κινδύνου (να κερδίσω ή να χάσεις). Έτσι, άνοιξα μια ζωντανή συνεδρία ρουλέτας, έβαλα ένα στοίχημα και κέρδισα.
Παρά την τήρηση των κανόνων και την τοποθέτηση ενός στοιχήματος υψηλού κινδύνου, η απαίτηση τζίρου εξακολουθεί να ισχύει και δεν μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου.
Today was my first, and definitely my last, day playing on Cbet.
I deposited $300 CAD to take advantage of the "First Bet Refunded" new user bonus. When my initial bet lost, I was refunded as promised. However, I was informed that to withdraw my money, I had to wager the refunded amount again. Not wanting to lose my money, I placed a safe bet, which won.
That's when I was asked to re-bet my money due to a rule called "Turn Over," allegedly to prevent fraudulent activity. It seemed more like a way to prevent me from making any money. I contacted support, who explained that this rule applies when you bet on low to no-risk games. The agent told me I needed to place a high-risk bet (win or lose). So, I opened a live roulette session, placed a bet, and won.
Despite following the rules and placing a high-risk bet, the turnover requirement is still in place, and I am unable to withdraw my funds.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το CBet.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τους ακριβείς όρους και προϋποθέσεις του μπόνους "Πρώτου στοιχήματος Επιστροφή χρημάτων" που σας παρουσιάστηκαν όταν κάνατε την αρχική σας κατάθεση;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το συγκεκριμένο ποσό που έπρεπε να στοιχηματίσετε μετά την επιστροφή του αρχικού σας στοιχήματος;
Όταν βάλατε το "ασφαλές στοίχημα" που κέρδισε, σε ποιο παιχνίδι στοιχηματίσατε και ποιο ήταν το ποσό που στοιχηματίσατε;
Εν τω μεταξύ, έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
4.2 Συμφωνείτε ότι θα έχουμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε οποιεσδήποτε αναλήψεις, σε περίπτωση που πιστεύουμε ή υποπτευόμαστε ότι μπορεί να εμπλέκεστε ή να έχετε συμμετάσχει σε δόλια, συμπαιγνία, παράνομη ή ανάρμοστη δραστηριότητα, ή εάν ανησυχούμε για τη λειτουργία αυτόν τον λογαριασμό παίκτη ή το αίτημα ανάληψης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να ξεκινήσουμε και/ή να εμπλακούμε και/ή να βοηθήσουμε οποιαδήποτε έρευνα για τέτοιες περιστάσεις, και συμφωνείτε να βοηθήσετε και να συνεργαστείτε με οποιαδήποτε τέτοια έρευνα. Ως προοδευτικό μέσο για τον έλεγχο της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, έχουμε επίσης εφαρμόσει ένα στοίχημα x2 σε όλες τις καταθέσεις προτού υποβληθούν σε αίτημα ανάληψης εκ μέρους σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear theagener7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problem you encountered with CBet.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide more details on the following points:
Can you confirm the exact terms and conditions of the "First Bet Refunded" bonus that were presented to you when you made your initial deposit?
Could you clarify the specific amount you were required to wager after your initial bet was refunded?
When you placed the "safe bet" that won, what game did you bet on, and what was the amount you wagered?
Meanwhile, I have checked the general terms and conditions, and this is what I found (here):
4.2 You agree that we will have the right to withhold any withdrawals, in the event we believe or suspect that you may be engaging in or have engaged in fraudulent, collusive, unlawful, or improper activity, or if we are concerned about the operation of that player account or the withdrawal request. In such cases, we may commence and/or be involved in and/or assist any investigation into such circumstances, and you agree to assist and cooperate with any such investigation. As a progressive mean to control money laundering and terrorism financing, we have also implemented a wager x2 on all deposits before they can be subject to a withdrawal request on your part.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Γεια σου Petrolena! Εδώ είναι τα ζητούμενα στοιχεία:
Όροι και προϋποθέσεις για την επιστροφή χρημάτων πρώτου στοιχήματος:
" Αθλητικό μπόνους καλωσορίσματος - Το πρώτο σας στοίχημα επιστρέφεται αν χαθεί [ΚΩΔΙΚΟΣ: FBR2023]
Βουτήξτε στον κόσμο των 🏅 αθλητικών στοιχημάτων με αυτοπεποίθηση, χάρη στο μπόνους "Στοιχηματισμός που επιστρέφεται σε περίπτωση απώλειας"! Εδώ είναι οι λεπτομέρειες:
Εισαγάγετε τον κωδικό μπόνους σας.
Κάντε ελάχιστη κατάθεση 10 CAD. Οι καταθέσεις κάτω από αυτό το ποσό δεν θα είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων.
Το πρώτο σας στοίχημα που έγινε αμέσως μετά την κατάθεσή σας θα επιστραφεί σε περίπτωση απώλειας, έως και 300 CAD, χωρίς όρους. Βεβαιωθείτε ότι τοποθετήσατε το στοίχημά σας στο νόμισμα που επιλέξατε κατά το άνοιγμα του λογαριασμού παίκτη σας.
Προσφορά ευαίσθητη στον χρόνο: Έχετε μόνο 24 ώρες από τη στιγμή που θα ενεργοποιήσετε την προσφορά επιστροφής μετρητών για να τοποθετήσετε το πρώτο σας στοίχημα. Είναι ένας αγώνας με τον χρόνο, οπότε να είστε προετοιμασμένοι!
Εφάπαξ χρήση: Αυτή η προσφορά "Το στοίχημα επιστρέφεται εάν χαθεί" μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία φορά ανά λογαριασμό και κάτοχο λογαριασμού. Ωστόσο, μπορείτε να συνδυάσετε αυτήν την προσφορά με οποιεσδήποτε άλλες τρέχουσες προσφορές που είναι διαθέσιμες στο cbet.gg.
Η επιστροφή χρημάτων ισχύει αποκλειστικά για το πρώτο σας χαμένο στοίχημα: Το αποτέλεσμα του πρώτου σας στοιχήματος, είτε κερδίσετε είτε χάσετε, δεν θα επηρεάσει τους όρους αυτής της προσφοράς. Μόνο το πρώτο στοίχημα που οδηγεί σε απώλεια μετά την ενεργοποίηση αυτής της προσφοράς θα ληφθεί υπόψη για την επιστροφή χρημάτων.
Λήξη προσφοράς: Εάν δεν τοποθετηθούν στοιχήματα εντός 24 ωρών από την ενεργοποίηση της προσφοράς, θα λήξει.
Μόνο Αθλητικό Στοίχημα: Η προσφορά σας "Το στοίχημα επιστρέφεται εάν χαθεί" ισχύει μόνο στην ενότητα 🏆 Sportsbook στο cbet.gg.
Δικαίωμα αλλαγής: Η cbet.gg διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει αυτούς τους κανόνες μπόνους κατά την κρίση της ανά πάσα στιγμή. "
Συγκεκριμένο ποσό στο στοίχημα:
Πριν καταθέσω οποιαδήποτε χρήματα και στοιχηματίσω, επικοινώνησα με την υποστήριξη μια μέρα νωρίτερα για να λάβω περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το μπόνους καλωσορίσματος "FBR". Ο πράκτορας με ενημέρωσε ότι για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μόλις επιστραφεί το στοίχημα, θα πρέπει να το στοιχηματίσω πρώτα. Έτσι, γνώριζα αυτή την απαίτηση.
Χθες (21-06-2024), κατέθεσα 300 $, τοποθέτησα ένα στοίχημα, το έχασα και μου επιστράφηκαν τα χρήματα όπως είχα υποσχεθεί. Έπειτα, στοιχηματίζω το ποσό που επιστράφηκε σε ένα ασφαλές στοίχημα, όπως είχε ενημερώσει ο πράκτορας την προηγούμενη ημέρα.
Κέρδισα το στοίχημά μου, μετατρέποντας τα 300$ σε 351$. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να το αποσύρω, έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε, "Πρέπει να παίξετε 352 CAD περισσότερο για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη".
Ασφαλές στοίχημα που κέρδισε:
Τοποθέτησα τα $300 που μου επιστράφηκαν σε έναν αγώνα ποδοσφαίρου/ποδοσφαίρου που μόλις ξεκίνησε:
Αναγνωριστικό στόχου πάνω από 0,5: 162045458795998299
Αγώνας: Guairena vs Deportivo Santaní
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ στιγμιότυπα οθόνης και αποδείξεις:
Αυτό το στιγμιότυπο οθόνης τραβήχτηκε πριν υποβάλω την καταγγελία μου. Ο λόγος για το παράπονό μου είναι ότι ο αντιπρόσωπος υποστήριξης με συμβούλεψε να στοιχηματίσω σε ένα παιχνίδι υψηλού κινδύνου (ένα παιχνίδι όλα ή τίποτα) για να αφαιρέσω την απαίτηση τζίρου. Έτσι, τοποθέτησα τα $351 σε ένα ζωντανό παιχνίδι ρουλέτας καζίνο. Αν και κέρδισα, η απαίτηση τζίρου εξακολουθεί να υπάρχει.
Hello Petrolena! Here are the requested elements:
First Bet Refunded Terms and Conditions:
"Sports Welcome Bonus - Your first bet refunded if lost [CODE: FBR2023]
Dive into the world of 🏅 sports betting with confidence, thanks to our "Bet refunded if lost" bonus! Here are the details:
Enter your bonus code.
Make a minimum deposit of 10 CAD. Deposits below this amount will not be eligible for a refund.
Your first bet made immediately after your deposit will be refunded if lost, up to 300 CAD, with no conditions. Ensure you place your bet in the currency you chose when opening your player account.
Time-sensitive offer: You have only 24 hours from the moment you activate your cashback offer to place your first bet. It’s a race against time, so be prepared!
One-time use: This "Bet refunded if lost" offer can be used once per account and account holder. However, you can combine this promotion with any other current offers available on cbet.gg.
Refund applies exclusively to your first losing bet: The outcome of your first bet, whether winning or losing, will not affect the conditions of this offer. Only the first bet that results in a loss after activating this offer will be considered for the refund.
Offer expiration: If no bets are placed within 24 hours after activating the offer, it will expire.
Sportsbook only: Your "Bet refunded if lost" offer is valid only in the 🏆 Sportsbook section on cbet.gg.
Right to change: cbet.gg reserves the right to change these bonus rules at its discretion at any time."
Specific Amount to Wager:
Before depositing any money and placing a wager, I contacted support a day earlier to get more details about the "FBR" Welcome Bonus. The agent informed me that to withdraw the money once the bet is refunded, I would need to wager it first. So, I was aware of this requirement.
Yesterday (2024-06-21), I deposited $300, placed a bet, lost it, and got refunded as promised. I then bet the refunded amount on a safe bet, as the agent had advised the day before.
I won my bet, turning my $300 into $351. However, when I tried to withdraw it, I received a message saying, "You need to play 352 CAD more to be able to withdraw."
Safe Bet That Won:
I placed my refunded $300 on a soccer/football game that had just started:
Goal over 0.5 ID: 162045458795998299
Match: Guairena vs Deportivo Santaní
MORE SCREENSHOTS AND PROOFS:
This screenshot was taken before I submitted my complaint. The reason for my complaint is that the support agent advised me to bet on a high-risk game (an all-or-nothing game) to remove the turnover requirement. So, I placed the $351 on a live casino roulette game. Although I won, the turnover requirement is still there.
Έβαλα ένα στοίχημα με $702 και κέρδισα, κάτι που μου επέτρεψε να απαλλαγώ από αυτόν τον τζίρο.
ΑΛΛΑ ΤΟ ΝΕΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΕΙΝΑΙ:
Δεν μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου και δεν θα μου δώσουν κανέναν λόγο.
Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία, αλλά μου λένε απλώς ότι θα λάβω ένα email από το τμήμα.
Ωστόσο, έχω δει πολλούς ανθρώπους με το ίδιο πρόβλημα να καταλήγουν να αποκλείονται ή να κλείνουν τους λογαριασμούς τους χωρίς λόγο και να κλέβουν τα χρήματά τους από την Cbet. Δεν θέλω να μου συμβεί αυτό.
ΥΓ: Συνοψίζοντας,
Κατέθεσα $300, τα έχασα, πήρα επιστροφή χρημάτων, στοιχημάτισα ξανά, κέρδισα και κέρδισα $351. Δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των 351 $ λόγω απαιτήσεων τζίρου. Έπειτα, στοιχημάτισα ότι $351 σε ζωντανή ρουλέτα, κέρδισα και πήρα $702. Ωστόσο, ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη αυτού του ποσού. Έπειτα ποντάρω τα 702$, κέρδισα, καθάρισα την απαίτηση τζίρου, αλλά και πάλι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη και δεν ξέρω γιατί.
UPDATE
I placed a bet with $702 and won, which allowed me to get rid of this turnover.
BUT THE NEW PROBLEM IS:
I can't withdraw my winnings, and they won't give me any reasons.
I contacted the live chat, but they just tell me that I will receive an email from the department.
However, I've seen many people with the same issue end up getting their accounts banned or closed for no reason and having their money stolen by Cbet. I do not want that to happen to me.
PS: To summarize,
I deposited $300, lost it, got a refund, bet again, won and gained $351. I couldn't withdraw the $351 due to turnover requirements. I then bet that $351 on live roulette, won and got $702. However, I still can't withdraw this amount. I then bet the $702, won, cleared the turnover requirement, but still can't withdraw, and I don't know why.
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Εάν έχετε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, ο μόνος άλλος λόγος που μπορώ να σκεφτώ για να μην μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας είναι ότι το KYC σας μπορεί να είναι ακόμα ατελές. Αυτό είναι σωστό;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Hi theagener7,
Thank you for the update. If you've finished the wagering requirements, the only other reason I can think of for not being able to withdraw your winnings is that your KYC might still be incomplete. Is that correct?
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, theagener7, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, theagener7, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
