Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στην ιστοσελίδα και ζητά επιστροφή χρημάτων 8000 ευρώ. Το καζίνο δεν έχει δώσει καμία απάντηση ή λύση. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Ο ιστότοπος έχει καταρρεύσει, ή δεν μου επιτρέπουν την πρόσβαση... Ζητώ επιστροφή των 8000 ευρώ μου, ακόμα κι αν είναι σε προσαυξήσεις των 500 ευρώ, χωρίς καμία απάντηση ή λύση... Βρίσκω απίστευτο αυτό το είδος πρακτικής.
Αγαπητέ Orkosoul,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.
Προσπαθήσατε να ανοίξετε τον ιστότοπο του καζίνο μέσω διαφορετικού προγράμματος περιήγησης; Έχετε δοκιμάσει να διαγράψετε τα cookie και τις κρυφές μνήμες σας;
Από πότε αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την πρόσβαση στον ιστότοπο;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Γειά σου,
Κατάφερα να κάνω ανάληψη 2000 ευρώ την τελευταία εβδομάδα. Δεν έχω πρόσβαση εδώ και 24 ώρες, έχω διαγράψει προσωρινά αρχεία από το Διαδίκτυο, διάφορες συσκευές και προγράμματα περιήγησης.
ευχαριστώ
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ακόμα 8000 € στον λογαριασμό σας που θέλετε να κάνετε ανάληψη;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
