Cazimbo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Χαίρετε. Θέλω να κάνω μια καταγγελία για την κλοπή των χρημάτων μου. Ρίξτε μια ματιά στην ιστορία μου.

Στο Διαδίκτυο, βρήκα μια αναφορά στο cazimbo.com . Έψαξα στο διαδίκτυο για αρνητικές κριτικές αλλά δεν βρήκα καμία. Με ηρέμησε. Στον ιστότοπο cazimbo.com, με ενδιέφεραν οι καλές προσφορές. Αποφάσισα να εγγραφώ εκεί. Η εγγραφή ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Έγραψα στη συνέχεια στην υποστήριξη κατάδυσης σχετικά με τη δυνατότητα επιβεβαίωσης. Η υποστήριξη του Cazimbo.com απάντησε ότι αυτό δεν είναι απαραίτητο, εάν χρειαστεί, θα με ειδοποιήσουν σχετικά. Έκανα κατάθεση. Μετά τις επόμενες νίκες, το υπόλοιπο μου έχει αυξηθεί αρκετές φορές. Χθες αποφάσισα να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου. Όλα ήταν καλά μέχρι σήμερα. Λαμβάνω ένα γράμμα από το kyc@cazimbo.com στο οποίο με ειδοποιούν ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και μου επιστρέφεται μόνο η κατάθεση και θα ακυρώσουν τα κέρδη μου. Νόμιζα ότι ήταν όνειρο!!! Δεν κατάλαβα γιατί μου έκλεισαν τον λογαριασμό!!! Δεν κατάλαβα γιατί δεν δίνουν τα κέρδη μου; δεν μου έδωσαν καμία εξήγηση!! Αν χρειαστεί, ήμουν έτοιμος να περάσω οποιαδήποτε επαλήθευση, οποιαδήποτε επαλήθευση της ταυτότητάς μου, έτοιμος να παράσχω οποιοδήποτε έγγραφο, έτοιμος να περάσω επαλήθευση βίντεο, είμαι έτοιμος να εξηγήσω κάθε ενέργεια σε αυτόν τον ιστότοπο, ήμουν έτοιμος να απαντήσω σε οποιαδήποτε ερώτηση από την υποστήριξη υπηρεσία, αλλά δεν υπήρχαν καν ερωτήσεις. Μόλις έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση!!! Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης μιας επιστολής από την υπηρεσία υποστήριξης σε αυτήν την επιστολή, είμαι έτοιμος να παράσχω στιγμιότυπα οθόνης του προσωπικού μου λογαριασμού, όπου υποδεικνύονται τα δεδομένα μου, είμαι έτοιμος να παράσχω στιγμιότυπα οθόνης των κερδών μου, όπου μπορείτε να δείτε πώς κέρδισα χρήματα. Σας ζητώ να με βοηθήσετε να αντιμετωπίσω το τρέχον πρόβλημα, καθώς τέτοιες αντιεπαγγελματικές ενέργειες από την πλευρά του καζίνο είναι απαράδεκτες. Έχω παίξει σε πολλά καζίνο, αλλά δεν έχω συναντήσει ποτέ τέτοια στάση απέναντι στον εαυτό μου.

Γεια σας 11 Μαρτίου 2005,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Cazimbo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς εγγραφήκατε στο καζίνο; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Ήταν ήδη επαληθευμένο κάποιο από τα έγγραφά σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Χαίρετε. Έκανα εγγραφή στις 21 Νοεμβρίου 2022.

Έκανα μια κατάθεση και μετά έλαβα ένα μπόνους. Και με τη βοήθεια του μπόνους, κατάφερα να κερδίσω χρήματα. Ζήτησα υποστήριξη για τη δυνατότητα επαλήθευσης, αλλά έγραψαν ότι η επαλήθευση μπορεί να ζητηθεί μόνο από την οικονομική υπηρεσία. Η τελευταία φορά που τους έγραψα ήταν στις 26 Νοεμβρίου ρωτώντας «γιατί μου έκλεισαν τον λογαριασμό χωρίς να εξηγήσουν γιατί πήρα μόνο την κατάθεσή μου πίσω». Η τελευταία επιστολή που έλαβα ήταν στις 27 Νοεμβρίου όπου απάντησαν στην επιστολή μου. Το κείμενο της επιστολής επισυνάπτεται στο μήνυμά μου. Δεν τους ξαναέγραψα.

Αγαπητέ Έλνταρ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας.

Δυστυχώς ο λογαριασμός δεν μπορεί να ανοίξει ξανά και τα χρήματά σας όπως αναφέρατε θα μεταφερθούν.

Η διοίκηση έχει την τελική απόφαση σε σχέση με τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email support@Cazimbo.com ή μέσω Ζωντανής συνομιλίας.

Γεια σας 11 Μαρτίου 2005,

Εάν το καζίνο υποσχέθηκε να σας πληρώσει, θα συνιστούσα να περιμένετε μόνο να φτάσουν τα χρήματα. Από πότε το περιμένεις;

Σημειώστε επίσης ότι όταν δεν θα έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας για πάντα.

Το καζίνο υποσχέθηκε να επιστρέψει μόνο την κατάθεσή μου, αλλά όχι τα κέρδη μου. Η κατάθεσή μου ήταν περίπου 38 ευρώ και τα κέρδη μου ήταν 318 ευρώ. Και όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και επέστρεψαν μόνο την κατάθεσή μου. Κράτησαν τα κέρδη μου και δεν πρόκειται να μου τα επιστρέψουν. Δεν εξήγησαν τον λόγο που έκλεισα τον λογαριασμό μου και γιατί δεν θέλουν να δώσουν τα κέρδη μου. Επισυνάπτω δύο επιστολές από αυτούς, όπου μπορείτε να διαβάσετε τις πληροφορίες ότι ο λογαριασμός μου κλείνει, και στις επιστολές δεν υπάρχει καμία πληροφορία γιατί κλείνει ο λογαριασμός μου και γιατί δεν δίνουν τα κέρδη μου. Από σήμερα έκλεισαν τον λογαριασμό μου και μου επέστρεψαν μόνο την κατάθεση. Δεν θα κάνουν τίποτα άλλο.

Ευχαριστώ 11 Μαρτίου 2005 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, 11 Μαρτίου 2005,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να σας βοηθήσω με το παράπονό σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Cazimbo Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας. Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη και τους λόγους για τους οποίους κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Tomas

Θα σας παρακαλούσα, εάν το καζίνο στείλει μόνο εσάς, οποιαδήποτε απόδειξη των λόγων τους, σας ζητώ να μην κλείσετε την καταγγελία μου χωρίς να ακούσετε τα λόγια μου. Μη διστάσετε να με ρωτήσετε οποιαδήποτε ερώτηση εάν έχετε οποιαδήποτε πληροφορία.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ, 11 Μαρτίου 2005,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών - Antillephone NV (Curacao) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν (certria@gaminglicences.com). Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος, τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο. Λάβετε υπόψη ότι είναι μια μάλλον παθητική αρχή αδειοδότησης και μπορείτε να περιμένετε εβδομάδες ή και μήνες για μια απάντηση.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Cazimbo Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γειά σου. Θα ήθελα να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου στο καζίνο που αποφάσισε να εξετάσει αυτό το παράπονο. Σε σχέση με αυτό, ήθελα να σας πω, για κάθε περίπτωση, εάν το καζίνο αποφασίσει να επιστρέψει τα χρήματα, τότε θα ήταν αστείο να μην τα επιστρέψω στο κρυπτοπορτοφόλι μου, καθώς αυτό το κρυπτοπορτοφόλι δεν λειτουργεί. Σε αυτήν την περίπτωση, ζητήστε τη νέα μου διεύθυνση κρυπτογραφικού πορτοφολιού

Γεια σου Θωμά. Όπως το βλέπω, το καζίνο δεν έχει αποφασίσει να απαντήσει για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου και για τον λόγο της κλοπής των χρημάτων μου ((((

Αγαπητέ, 11 Μαρτίου 2005,

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο γεγονός ότι η έρευνα διεξάγεται επί του παρόντος εσωτερικά. Επομένως, τώρα παρατείνω το χρονόμετρο κατά άλλες 7 ημέρες.

Θα σας κρατάμε ενήμερους για οποιεσδήποτε εξελίξεις. Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ 11 Μαρτίου 2005,

Επιτρέψτε μου να επεκτείνω ξανά το χρονόμετρο για το καζίνο. Ακόμα περιμένω τις πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας και είμαι βέβαιος ότι θα καταλήξουμε σε επιτυχή επίλυση στο τέλος.

Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου, Τόμας. Χωρίς προβλήματα)))

Γεια σου Θωμά

Νομίζω ότι το καζίνο δεν θέλει να απαντήσει στο παράπονό μου

Γεια σου, Τόμας

Είχα δίκιο))) το καζίνο δεν θέλει να απαντήσει στο παράπονό μου

Αγαπητέ Tomas,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.

Λάβετε υπόψη ότι έχουμε στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση tomas.k@casino.guru.

Περιμένω την απάντηση σου.

Τις καλύτερες ευχές,

Cazimbo.com

Αγαπητέ 11 Μαρτίου 2005,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους. Ο λόγος για αυτό είναι ότι δημιουργήθηκαν πολλαπλοί λογαριασμοί στις πλατφόρμες του καζίνο, με ψευδή προσωπικά στοιχεία, εκμεταλλευόμενοι τα μπόνους που κανονικά δεν θα δικαιούσατε.

Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Cazimbo Casino, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru