Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα μετά τη χρήση ενός μπόνους πρώτης κατάθεσης, καθώς ο λογαριασμός του είναι κλειδωμένος και όλα τα κέρδη του παρακρατούνται λόγω κατηγοριών για πολλαπλούς λογαριασμούς. Ισχυρίζεται ότι έχει μόνο έναν λογαριασμό και δεν έχει παίξει ποτέ ξανά στο καζίνο.
Γεια σας, έπαιξα σε αυτό το καζίνο και χρησιμοποίησα το μπόνους πρώτης κατάθεσης. Όταν τελείωσα το παιχνίδι και ζήτησα ανάληψη, έλαβα ένα email 2 ημέρες αργότερα που με κατηγορούσε ότι έχω πολλούς λογαριασμούς. Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε και όλα τα χρήματα παρακρατήθηκαν. Ωστόσο, δεν έχω άλλους λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο και δεν έχω παίξει ποτέ ξανά εκεί.
Αγαπητέ RadeLa02,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casinostar.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια, όχι, δεν υπάρχει κανένας στο νοικοκυριό μου που θα μπορούσε να έχει λογαριασμό και μόνο ένας πολύ ηλικιωμένος άνδρας μένει στο σπίτι μου. Δεν έχω λάβει καμία πληροφορία σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης μου.
Αγαπητέ RadeLa02,
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας με τις κατηγορίες εναντίον σας; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru
Ευχαριστώ πολύ, RadeLa02, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Tomas & Peter
Σας παρακαλούμε να μας δώσετε email όπου μπορούμε να σας στείλουμε όλα τα σχετικά έγγραφα. Αυτή η καταγγελία συνδέεται με ελάχιστα ακόμη παράπονα που ανοίχτηκαν στο Casinotars. Περισσότερες πληροφορίες θα μοιραστούμε μαζί σας μέσω email.
Η ομάδα του Casinotars
Γεια σου Peter C.
Έχουμε μοιραστεί πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση σε μια ομάδα Skype με άλλα μέλη του Casino.Guru.
Η ομάδα του Casinostar
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
