Τα κέρδη του παίκτη από την Ελβετία ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε, καθώς οι καταθέσεις δεν φέρονται να έχουν ληφθεί από το καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το Hallo.Casinorex απλά έκλεισε τον λογαριασμό μου. Αλλά έχω υπόλοιπο 2400 ευρώ. Είμαι σε συζήτηση με το καζίνο. Το σκεπτικό της Casinorex είναι ότι θα έπρεπε να έχει ακόμα ανοιχτές καταθέσεις 3550 ευρώ που δεν έχει πληρώσει η τράπεζά μου. Στην πραγματικότητα, όλα πήγαιναν καλά μέχρι να κερδίσω τρεις ή τέσσερις φορές. Έκανα την κατάθεσή μου με μια πιστωτική κάρτα Visa. Έστειλα επίσης όλα μου μεταφορές τραπεζικού λογαριασμού στο καζίνο. Ελπίζω ότι μπορείτε να κάνετε κάτι. Σας ευχαριστώ πολύ
Markus J*****
Αγαπητέ Bayern1966,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω καλά ότι παρείχατε όλα τα ζητούμενα αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χαίρετε. Έκανα τις καταθέσεις μου με κάρτα Visa και με κράτηση Klarna, η οποία χρεώνεται απευθείας από τον λογαριασμό μου. Η Casinorex ισχυρίζεται ότι δεν έχετε λάβει κάποιες κρατήσεις. Κάτι που από την άποψή μου δεν μπορεί να γίνει. Η τράπεζά μου έχει κάνει σίγουρα όλες τις κρατήσεις.
Ευχαριστώ, Bayern1966, για την απάντησή σου. Θα σας πείραζε να μοιραστείτε και αυτές τις τραπεζικές κινήσεις μαζί μου, παρακαλώ; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Μπορείτε επίσης να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία.
Χαίρετε. Λυπούμαστε, το Casinorex δεν έχει ολοκληρώσει ακόμη τις διευκρινίσεις σας. Και θα ήθελα να περιμένω μέχρι να μην ολοκληρωθούν ακόμη αυτές οι διευκρινίσεις. Σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας πάντως και θα επικοινωνήσω μαζί σας εάν το Casinorex δεν είναι έτοιμο να πληρώσει. Δεν πιστεύω απλώς ότι η τράπεζά μου δεν έχει πραγματοποιήσει πληρωμές, όπως ισχυρίζεται η Casinrex. Ευχαριστώ πολύ.
Γεια σου Bayern1966,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Γεια σας.Δυστυχώς δεν έχω λάβει απάντηση μέχρι σήμερα.Θα περιμένω άλλες 2-3 μέρες και μετά θα ξαναγράψω στο Casinorex.Αλλά νομίζω ότι οι πιθανότητες μου να πάρω χρήματα είναι μάλλον μικρές. Διαφορετικά θα σκεφτώ Σχετικά με αυτό Για να κινηθείτε νομικά κατά του καζίνο. Είμαι σίγουρος ότι έχω ακόμα επιλογές. Ευχαριστώ
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, Bayern1966. Εξακολουθείτε να επιθυμείτε να προχωρήσετε σε αυτήν την υπόθεση ή προτιμάτε να προσπαθήσετε να το επιλύσετε με τον δικηγόρο σας;
Γεια σας. Δεν ξέρω τι να κάνω αυτή τη στιγμή. Δεν ακούω τίποτα από το Casinorex αυτή τη στιγμή. Τι θα κάνατε; Δεν ξέρω αν θα βοηθήσει, πραγματικά θέλω μια απόφαση από το Casinorex τότε Μπορώ να κλείσω με αυτό το καζίνο.Besten Ευχαριστώ.
Μπορείτε να προωθήσετε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε, αλλά χρειαζόμαστε κάποια αποδεικτικά στοιχεία ότι όλες οι πληρωμές έφυγαν από τον τραπεζικό σας λογαριασμό και δεν επέστρεψαν. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Χαίρετε. Μπορείτε να μου πείτε ακριβώς τι αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων χρειάζεστε; Έκανα καταθέσεις από Φεβρουάριο - Σεπτέμβριο. Σόκαρα επίσης το Casinoex έμμεσα χρονοδιάγραμμα των αναλήψεων.
Στην ιδανική περίπτωση, χρειαζόμαστε όλα τα αντίγραφα κίνησης τραπεζών από το σημείο που έχετε εγγραφεί σε αυτό το καζίνο μέχρι τώρα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
