Casinonic - Τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν πληρωθεί.

Γειά σου ,

Στις 30 Σεπτεμβρίου 2020 έπαιζα διαδικτυακό ζωντανό παιχνίδι Black Jack.

Είχα 30 $ main bet και 20 $ σε ένα τέλειο ζευγάρι.

Τώρα έχω τέλειο ζευγάρι 6s τέλεια διαμάντια αποφάσισα να το χωρίσω

6 & 6 = 30 $ 30 $ + 20 $ στον τέλειο ζεύγος έμπορος ήταν ο Bust, οπότε είμαι χαρούμενος που κέρδισα το Perfect pair + το split hand μου.

30 $ + 30 $, 30 $ + 30 $ = 120 $ σωστά ?? Συγγνώμη που δεν πληρώθηκα για τέλεια 6s ???

Ναι, έτσι δεν πλήρωσαν καθόλου το τέλειο ζευγάρι.

Παραπονέθηκα στην εξυπηρέτηση πελατών, είπε ότι θα το εξετάσει .. και μου έδωσε οδηγίες να μην ανακαλέσω τα χρήματα εξαργύρωσης, γιατί τα βάζω με τα στοιχήματά μου ... Είπα εντάξει δεν θα θυμηθώ ξανά αλλά παρακαλώ να μου κερδίσει το τέλειο ζευγάρι των 20 $ στοίχημα απάντησε ότι θα με ενημερώσει μετά από μερικές ημέρες ..

Μετά από δύο μέρες ρώτησα αν έχουν τακτοποιήσει ακόμα το τέλειο στοίχημα για το ζευγάρι μου;

Απάντηση ήταν ότι έχω κερδίσει 5500 $ σε αυτό το καζίνο και είναι αρκετά για τώρα, οπότε θα πρέπει να είμαι ευχαριστημένος με αυτά τα χρήματα.

Έτσι δεν μου πλήρωσαν ποτέ τα χρήματα του στοιχήματος που κέρδισα .. Θα έπρεπε να είχα συνολικό ποσό νίκης 20 $ (τέλειο στοίχημα ζευγαριού) x 25 φορές = 500 $ + 120 $ = 620 $ ΑΛΛΑ όμως με πλήρωσαν μόνο 120 $ κερδίζοντας τέλειο ζευγάρι

ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΥΧΑΡΙΣΤΗ ΔΕΝ ΓΕΝΙΚΗ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΠΕΡΙΕΧΕΙ

ο αριθμός λογαριασμού CASNINONIC μου είναι 60151130

Αγαπητέ Gkbrissy,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλες τις σχετικές ανακοινώσεις. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, στο petronela.k@casino.guru ; Ιδανικά, στείλτε το μαζί με το ιστορικό παιχνιδιών σας.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του πραγματικού χεριού με ζεύγος 6s και γιατί ορισμένα παιχνίδια στο ιστορικό στοιχημάτων σας εμφανίζονται ως "δεν έχουν τελειώσει";

Γεια,

Ορισμένες εμφανίσεις στοιχημάτων δεν έχουν ολοκληρωθεί Υποθέτω ότι χρειάζονται λίγες ώρες για να εμφανιστούν με ημερομηνία και ώρα, το τελευταίο στοίχημα 80 $ είναι αυτό που δεν με πλήρωσαν σωστά.

Πήρα αμέσως στιγμιότυπο οθόνης, οπότε η κατάσταση του στοιχήματος δεν είχε ακόμη ολοκληρωθεί, αλλά θα έπρεπε να έχουν αυτό το ρεκόρ. Μπορώ να δω μόνο λίγα προηγούμενα στοιχήματα στον ιστότοπό τους, όχι όλα από άλλες ημέρες. Δυστυχώς δεν έχω πραγματικό βίντεο ή εικόνες 6s. Ξέρω ότι το στοίχημα 80 $ υπάρχει στο στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη εάν μπορούν να δουν το δικό τους βίντεο, θα δουν τι λέω είναι αλήθεια ..

Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Είσαι μόνο ελπίδα τώρα.

Γεια σας Gkbrissy.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας. Μπορείτε να μου στείλετε τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού σας; (matej@casino.guru)

Εν τω μεταξύ, ζητάμε από τους εκπροσώπους του καζίνο να μπουν στην υπόθεση και να ελέγξουν τα αρχεία καταγραφής σας από την πλευρά τους.

Γεια ,

Σας έστειλα email με τα στιγμιότυπα οθόνης, ρίξτε μια ματιά. Εάν χρειάζεστε κάτι άλλο, ενημερώστε με.

Σας ευχαριστώ

Δυστυχώς, τα αρχεία που μου στείλατε είναι φωτογραφίες χαμηλής ποιότητας - δεν μπορώ να αναγνωρίσω τίποτα από αυτά.

Μπορείτε να ανοίξετε αυτόν τον ιστότοπο: https://www.take-a-screenshot.org/windows.html - ελέγξτε πώς να φτιάξετε στιγμιότυπα οθόνης και να μου στείλετε τα στιγμιότυπα οθόνης με το ιστορικό παιχνιδιών σας;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ GAURAV,

Η τεχνική μας ομάδα διεξήγαγε μια εσωτερική έρευνα για το θέμα και σύμφωνα με τα αρχεία μας τα κέρδη στοιχήματος $ 80 που κάνατε στο Blackjack 3 πιστώθηκαν σωστά στο υπόλοιπό σας. Τα ΣΥΝΟΛΙΚΑ ΝΙΚΑ σε αυτό το στοίχημα ήταν 120,00 $ και το υπόλοιπό σας προσαρμόστηκε σύμφωνα με αυτήν τη νίκη: ΙΣΟΡΡΟΠΕΙΟ ΠΡΙΝ 1069,33 $ και ΙΣΟΡΡΟΠΙΑ ΜΕΤΑ 1109,33 $ Στο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε φαίνεται ότι το υπόλοιπό σας προσαρμόστηκε έως και $ 1109,33.

Λάβετε υπόψη ότι παίζετε με τον πάροχο παιχνιδιών και στους διακομιστές του παρόχου παιχνιδιών. Δυστυχώς, το καζίνο δεν επηρεάζει το παιχνίδι και τα αποτελέσματά του. Για να σας βοηθήσουμε, πραγματοποιήσαμε μια ερώτηση στον πάροχο παιχνιδιών σχετικά με αυτό το ζήτημα και η έρευνα έχει ξεκινήσει. Ο πάροχος παιχνιδιών θα ελέγξει όλους τους γύρους παιχνιδιού που κάνατε και μόλις λάβουμε απάντηση από αυτούς, θα σας ενημερώσουμε.

Για να σας δείξουμε την εκτίμησή μας, σας προσφέραμε ένα μπόνους μετρητών, το οποίο σας περιμένει στο λογαριασμό σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τζέσι,

Ομάδα υποστήριξης καζίνο

ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΝΟΜΙΣΜΑΤΑ των 20 $ ΓΙΑ ΤΟ ΤΕΛΕΙΟ ΖΩΝΗ ?????? ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ 20 $ X 25 TIMES = 500 $

ΠΗΓΕΤΕ ΕΛΕΓΧΟΣ, ΜΟΥ ΔΕΛΤΙΖΩ ΤΟ ΧΕΙΡΟ ΜΟΥ ΠΟΥ ΔΕΙΞΕΙ ΕΙΝΑΙ ΕΝΑ ΠΛΑΙΣΙΟ (ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΤΕΛΕΙΟ ΖΑΧΥΡΟ)

ΓΙΑ ΠΛΗΡΩΣΤΕ ΤΑ ΚΕΡΔΙΣΤΑ ΟΚ

ΚΑΙ ΤΩΡΑ Η ΙΣΤΟΣΕΛΙΑ ΣΑΣ ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΛΕΓΧΩ ΤΗΝ ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ ΜΟΥ ... ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ;;

Gaurav,

Ο πλήρης κατάλογος των στοιχημάτων σας έχει σταλεί στο email σας.

Χαιρετισμοί.

Γεια Gaurav,

Όπως υποσχέθηκα, γράφω για να σας ενημερώσω ότι λάβαμε απάντηση από τον πάροχο παιχνιδιών.

Έλεγξαν τον γύρο του παιχνιδιού στο τέλος τους και διαπίστωσαν ότι μία από τις πιστωτικές συναλλαγές σε αυτό είχε αποτύχει. Το υπόλοιπο κέρδος στο ποσό των 520,0 AUD θα προστεθεί στο υπόλοιπό σας.

Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε άλλη βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας ανά πάσα στιγμή.

Τζέσι,

Ομάδα υποστήριξης

Ευχαριστώ για τα υπέροχα νέα και για τη γρήγορη έρευνα. Gkbrissy, ενημερώστε μας πότε λαμβάνετε το υπόλοιπο.

Γεια CASINONIC (ΔΕΛΤΙΟ ΘΕΒΕΩΝ),

Δόξα λοιπόν, Θεέ μου, δεν ακολούθησα την καθοδήγηση του κοριτσιού για την εξυπηρέτηση πελατών και δεν ξέχασα (όπως πρότεινε) το στοίχημα νίκης μου αλλιώς δεν θα είχα λάβει τα χρήματά μου ποτέ ξανά, απλά κάθονται εκεί και λένε στους ανθρώπους να ξεχάσουν τα κέρδη τους επειδή είχαν κερδίσει στο παρελθόν και ο πελάτης θα έπρεπε να είναι ευχαριστημένος με αυτό το ποσό νίκης, θα πρέπει να επιλύσετε το παράπονο των πελατών προς τη σωστή κατεύθυνση, αλλά απέτυχε μια ΜΕΓΑΛΗ ΧΡΟΝΟ .. Ντροπή σας, θα αποσύρω τα χρήματά μου τώρα και ΔΕΝ ΠΑΙΧΝΙΖΩ ΤΟ ΚΑΣΙΝΟ ΣΑΣ ΕΙΝΑΙ ΚΛΕΙΣΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΑΤΟΜΑ !!!!! ΜΗΝ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΕΤΕ ΣΕ ΠΑΡΟΧΟΥΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΟΛΟΙ ΜΑΣ ΕΙΝΑΙ ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΦΟΡΤΩΣΗ .... ΠΑΡΑΚΑΛΩ GUYS ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΕΑΝ ΘΑ ΦΥΛΑΞΕΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΑΣ ..... ΘΑ ΔΩΘΩ ΑΠΟ ΑΣΤΕΡΙΚΗ ΚΡΙΤΙΚΗ.

ΕΝΑ ΜΕΓΑΛΟ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΓΙΑ ΤΟ MATEJ ΚΑΙ ΤΗΝ ΟΜΑΔΑ ΣΑΣ ΓΙΑ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΕΤΕ ΝΑ ΠΑΡΑΛΑΒΕΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ DODGY CASINONIC.COM

Gaurav,

Όπως είπαμε προηγουμένως, σας ζητούμε συγγνώμη για αυτό το σφάλμα. Κάναμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε το πρόβλημα για εσάς και χαιρόμαστε που μπορέσαμε να βοηθήσουμε.

Τα χρήματα έχουν ήδη πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη.

Τις καλύτερες ευχές,

Τζέσι,

Ομάδα υποστήριξης καζίνο

Τζέσι,

ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΑΠΟΛΟΓΙΖΕΤΕ ΚΑΙ ΝΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΦΑΛΜΑ, ΑΛΛΑ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΛΑ ΑΤΟΜΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΑΡΕΧΟΥΝ ΟΤΙ ΔΕΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ Ή ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΛΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΙΔΙΚΟΠΟΙΗΜΕΝΟ / ΓΝΩΡΙΖΟΝΤΑΙ ΟΧΙ.

Θα ήθελα να ηρεμήσω όλη την κατάσταση. Gaurav Νομίζω ότι είσαι τρελός σε λάθος ανθρώπους. Πραγματικά αυτό που έγραψε το καζίνο, έχει νόημα. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς λειτουργεί μπορείτε να βρείτε εδώ:

https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed

Εάν ο διακομιστής παρόχου παιχνιδιών δεν έστειλε μήνυμα στον διακομιστή καζίνο σχετικά με το στοίχημα, τότε το υπόλοιπό σας δεν αυξήθηκε.

Έλεγξα τα στιγμιότυπα οθόνης σας, και είχατε και τέλειο ζευγάρι. Αυτό το περιστατικό φαίνεται ότι συνέβη μόνο μία φορά.

Λοιπόν, λάβετε επίσης υπόψη αυτό.

Και ενημερώστε με αν μπορώ να κλείσω το παράπονο.

Γεια Matej,

Δεν με νοιάζει το πρόβλημα του οποίου ήταν καζίνο ή πάροχος παιχνιδιών. Αυτό που έχει σημασία για μένα είναι ότι τα χρήματα / τα κέρδη δεν πληρώνονται και παρεμπιπτόντως ο διακομιστής τους δεν έχασε ΠΟΤΕ χαμένα χρήματα στοιχήματος; γιατί χάθηκε μόνο το στοίχημα που κέρδισε ο διακομιστής; Ο πάροχος παιχνιδιών δεν μου δίνει καμία πλατφόρμα για να παίξω ή να ανοίξω λογαριασμό μαζί τους, οπότε ποιος πρέπει να είναι υπεύθυνος;

Αυτό το Καζίνο αγνόησε σαφώς το παράπονό μου αλλιώς δεν θα ήμουν αρχικά εδώ !!!

Λοιπόν, βοηθήσαμε και τώρα πιστεύω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση από το καζίνο - μπόνους ή κάτι τέτοιο, αλλά δεν μπορούμε να τα αναγκάσουμε.

Και πώς ξέρετε ότι δεν έχασε ένα χαμένο στοίχημα, με βάση το συμβάν, πιστεύω ότι η πιθανότητα κάτι τέτοιο να συμβεί ξανά είναι πολύ χαμηλή.

Για άλλη μια φορά λυπάμαι που συνέβη σε εσάς, αλλά δεν βλέπω έναν λόγο να συνεχίσω με αυτό το παράπονο.

Λοιπόν, μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία τώρα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Gaurav,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.