Ο παίκτης από τη Βουλγαρία εξέφρασε απογοήτευση αφού ανακάλυψε το μπόνους που έπαιξε είχε ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης. Δεν μπορούμε να επιβάλουμε κυρώσεις στο καζίνο για τη μέγιστη εξαργύρωση των μπόνους, επομένως απορρίψαμε αυτό το παράπονο.
Θέλω να εκφράσω τη δυσαρέσκειά μου για το μπόνους πρώτης κατάθεσης στο εν λόγω καζίνο. Μετά την κύλιση και την εκπλήρωση των απαιτήσεων, το ποσό μπόνους εξαφανίζεται και το μέγιστο που μπορεί να λάβει ένας παίκτης είναι έως 10 φορές.
Γεια σας Георги,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους ( https://casinoin.io/en/promotion/a209/policy ) και το βρήκα:
"Το ποσό που θα μεταφερθεί στον λογαριασμό σας με πραγματικά χρήματα μετά το στοίχημα δεν μπορεί να υπερβεί το ποσό όλων των στοιχημάτων καζίνο και ζωντανών χαρτοπαικτικών λεσχών από τον λογαριασμό πραγματικών χρημάτων που πραγματοποιήσατε κατά την περίοδο στοιχήματος και το μπόνους πολλαπλασιασμένο επί 10."
Αν και καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, η μέγιστη εξαργύρωση για τα κέρδη μπόνους δεν είναι κάτι ασυνήθιστο. Το καζίνο κοινοποιεί όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπό του, επομένως δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε αυτήν την υπόθεση. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά έχουν το πλήρες δικαίωμα να θέσουν κανόνες συνδεδεμένους με κάθε μπόνους και οι παίκτες τους αποδέχονται ενεργοποιώντας την προσφορά.
Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν απογοητεύσεις στο μέλλον. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Κριστίνα
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
