Αρχική σελίδαΠαράποναCasinoin - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Casinoin - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.800 €

Casinoin
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 09/11/2022 | Επιλύθηκε : 22/11/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή και η καταγγελία έκλεισε ως "επιλύθηκε".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Ζήτησα να κάνω ανάληψη 3 φορές απο 500 ευρώ και μία φορά 300 (δεν με άφηνε να σηκώσω ολόκληρο το ποσό ) ! Μετά απο μία μέρα μου έστειλαν mail ότι ακυρώθηκε η συναλαγή χωρίς να μου εξηγήσουν τίποτα παραπάνω! Στη συνέχεια επικοινώνησα με το live chat και δεν μου δίνουν καμία εξήγηση !

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mpimpilasp,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.

Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Ρώτησα πολλές φορές για να κάνω επαλήθευση λογαριασμού και λένε ότι δεν χρειάζεται ! Στην πραγματικότητα μου ακυρώνουν την ανάληψη χωρίς να λένε τον λόγο το μόνο που αναφέρουν είναι ότι έχουν προωθήσει το ζήτημα στο αρμόδιο τμήμα ! Όχι το κέρδος δεν ήταν από μπόνους ήταν από κανονική δικιά μου κατάθεση !


Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Συνεχίζουν να μου ακυρώνουν τις αναλήψεις χωρίς να μου δίνουν καμία εναλλακτική για το πως μπορώ να πάρω τα χρήματα μου ! Μήπως γνωρίζετε που μπορώ να κάνω καταγγελία ;

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, mpimpilasp, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mpimpilasp,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Casinoin να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Casinoin,


Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαίρετε,


Εξετάσαμε την υπόθεση και διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης μόλις πρόσφατα προσκόμισε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση. Μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η επαλήθευση, ο πελάτης θα μπορεί να υπαναχωρήσει.


Επί του παρόντος, τα έγγραφα βρίσκονται υπό εξέταση από την ομάδα ασφαλείας.


Θα ειδοποιήσουμε τον πελάτη μόλις η κατάσταση της επαλήθευσης αλλάξει σε επιτυχή.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή.


Τις καλύτερες ευχές.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Casinoin,


Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε.


Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός του παίκτη;


Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαίρετε,


Σύμφωνα με ενημερωμένες πληροφορίες, ο λογαριασμός του παίκτη έχει ήδη επαληθευτεί και αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη του.


Ενημερώστε μας εάν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτό.


Ζητούμε συγγνώμη για την προσωρινή ταλαιπωρία που προκλήθηκε.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mpimpilasp,


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Ναι έκανα 2 πληρωμες και τισ έλαβα κανονικα! Ευχαριστώ πολυ για τη βοήθεια

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mpimpilasp,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.


Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα