Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.
Αυτόματη μετάφραση:
Casinoin - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.000 €
Casinoin
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητοί και κύριοι,
Έχω εγγραφεί στο καζίνο πριν από 2 εβδομάδες.
Πλήρωσα 50 ευρώ και κέρδισα 2000 ευρώ.
Ήθελα να επαληθευτώ και τότε ξεκίνησε η αμφίβολη.
1. Θα πρέπει να στείλω όλα τα έγγραφα που ανεβάστηκαν μέσω email και θα χρειαστούν 3-14 εργάσιμες ημέρες για να το δει κάποιος.
Μετά από 3 ημέρες ρώτησα αν όλα ήταν εντάξει. Ω να είσαι.
Απάντηση: δεν έχουν ληφθεί έγγραφα Θα πρέπει να στείλω τα έγγραφα σε συνομιλία.
Το έκανα. Έχουν περάσει 5 ημέρες τώρα.
Ήθελα να ρωτήσω ξανά σήμερα και BAAM έρχεστε όταν δεν βρίσκεστε πλέον στη σελίδα. Μεγάλος.
Μπορώ να ξεχάσω το βραβείο τώρα; Έκανα τα πάντα σωστά.
Τέτοιοι χοίροι που παίζουν για χρόνο, το κάνουν μόνο για να παίζεις ξανά τα πάντα. Αλλά δεν παίζω τα κέρδη μου.
Τι μπορώ να κάνω?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ DonTimson,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα, τη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι ακριβή, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο.
Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκλησή σας και ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας λογαριασμούς Petronela,
όπως οι καζίνο, δεν καταλαβαίνετε το κύριο πρόβλημα.
Δεν έρχομαι πλέον στον ιστότοπο γιατί είμαι από τη Γερμανία.
Ακόμα κι αν η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί μετά από 10 χρόνια, δεν θα επιστρέψω στον ιστότοπο επειδή η πρόσβαση για τους Γερμανούς αποκλείστηκε. !!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Μόλις είδα ότι μπορώ να χρησιμοποιήσω VPN. Επομένως, πρέπει να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. ή το συμβουλεύετε εναντίον του;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, DonTimson, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο που θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Εν τω μεταξύ, θα πρότεινα να μην χρησιμοποιήσετε το VPN.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια DonTimson,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Εν τω μεταξύ, μην χρησιμοποιείτε ακόμη VPN. Πρέπει να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα πρώτα. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casinoin στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.
Θα περίμενε περισσότερο;
Έλαβε απάντηση από το καζίνο ότι βρίσκονται ακόμη στη διαδικασία ελέγχου.
Περιμένω άλλες 5 μέρες.
Πολλά ευχαριστώ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Βλέπω, το καζίνο είχε ήδη ειδοποιηθεί, αλλά σίγουρα, μπορούμε να περιμένουμε. Θα αλλάξω το χρονόμετρο σε εσάς. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου,
Έλαβα μια απάντηση σήμερα.
Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί επειδή φαίνεται ότι έχω πολλούς λογαριασμούς. Αυτό είναι αδύνατο. Από τότε που ήμουν εγγεγραμμένος εκεί για πρώτη φορά.
Ζήτησα αποδεικτικά στοιχεία αλλά δεν έλαβα πληροφορίες.
Μπορείς να με βοηθήσεις?
Διαγράφηκαν 2100 €.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε,
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παρέχουμε δημόσια αποδεικτικά στοιχεία, καθώς είναι αυστηρά εσωτερικές πληροφορίες.
Η ομάδα του CasinoGuru, παρακαλούμε δώστε ένα email όπου μπορούμε να στείλουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο πελάτης παραβίασε τους Όρους της Εταιρείας και καταχώρησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο σύστημά μας.
Ο πελάτης επιτρέπεται να αποσύρει τα κατατεθέντα χρήματα από τον λογαριασμό, ενώ τα υπόλοιπα χρήματα θα παραμείνουν χαμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Καζίνο,
Μπορείτε να στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου: peter.m@casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ Casinoin για το email.
Αγαπητέ DonTimson, τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία υποδηλώνουν ότι έχετε καταχωρίσει 2 λογαριασμούς στο καζίνο. Εάν συμβαίνει αυτό, φοβάμαι, δεν μπορώ να σας βοηθήσω και σας προτείνω να κάνετε ανάληψη των καταθέσεων σας.
Αυτόματη μετάφραση:
