Αρχική σελίδαΠαράποναCasinoin - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Casinoin - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 840 €

Casinoin
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/04/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/05/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του στο καζίνο. Αφού λάβαμε τις λεπτομέρειες από το καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι υπάρχουν σοβαροί και εύλογοι λόγοι να πιστεύουμε ότι μιλάμε για πολλαπλή χρήση λογαριασμού και κατάχρηση μπόνους. Σύμφωνα με τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία σε συνδυασμό με τους ισχυρισμούς του καταγγέλλοντα και τις ασυνέπειες μεταξύ των εκδόσεων που παρείχε, θα ήταν πολύ δύσκολο ή και αδύνατο να αποδειχθεί ότι δεν έπαιξε και με τους δύο συνδεδεμένους λογαριασμούς. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Έπαιξα όπως άλλες φορές ενα μπονους Σαββάτου που δίνουν Τσιραρα κανονικά το ποσό όπως προβλέπεται κέρδισα 840 ευρω!! Δεν μου δίναν την ανάληψη για περίπου 10 μέρες και τελικά με κλείσανε με δικαιολογία οτι έπαιξα απο άλλη ip!!!!!!!

Σε υπεράσπιση μου εχω ρωτήσει εάν μπορώ να παίξω απο λαπτοπ φίλου γιατί ήμασταν μαζεμένοι σε μια καφετέρια και θέλαμε να περάσουμε την ώρα μας !!!!!! Το καζινο ειναι αυτο εδώ

https://casinoin.pro/el


Casinoinμεγάλοι κλέφτες

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Βαγγέλη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
  • Ο φίλος σας ήταν επίσης παίκτης στο καζίνο του Casinoin;
  • Το καζίνο καθόρισε κάποιον συγκεκριμένο κανόνα που παραβιάσατε στο καζίνο, όταν σας ενημέρωσαν για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Περιοπου 3 μήνες είμαι παίχτης εχω ξανα κάνει αναλήψεις όπως και καταθέσεις

κουλοχέρηδες έπαιζα όλα κανονικά χωρίς να υπερβώ κάποιον όρο

ο φίλος μου ναι ειναι και αυτός παίχτης στην ίδια εταιρεία

με διαγράψαν χωρίς να μου στείλουν τπτ στην συνομιλία που μπήκα απλά μου είπαν οτι εχω αποκλειστεί λόγο IP ενώ είχα ρωτήσει άν μπορώ να παίξω σε άλλο λαπτοπ !!!!!

επισεις αφού είμαι παράνομος γιατί δεν μου δώσανε το πόσο της κάταθεσης πίσω και απλά με κλείσανε να τα παίρνουν ξέρουν αλλα να τα δίνουν οχι?

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πότε άνοιξε ο φίλος σου τον λογαριασμό του; Ήταν πριν ή μετά που άνοιξες το δικό σου; Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός τους; Ήταν η μόνη φορά που χρησιμοποιήσατε τον υπολογιστή του ή άλλη συσκευή για να παίξετε στο καζίνο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία όπου ζητήσατε άδεια για να παίξετε σε διαφορετικό υπολογιστή και τι σας απάντησε η υποστήριξη του καζίνο; Το email μου είναι tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Ο φίλος μου ήταν πιο παλιός πελάτης περίπου 5 μήνες πριν ο λογαριασμός του είναι επαληθευμένος ! Ναι πήρα πρώτη φορά το ταμπλετ του δεν με αφήνουν να συνδεθώ να πάρω τις συνομιλίες ούτε εμένα ούτε του φίλου μου δεν απαντάνε καν όταν τους λέω για τις συνομιλίες

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Βαγγέλη για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Βαγγέλη,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Casinoin να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Casinoin,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και να αποσύρει τα κέρδη του; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία; Μπορείτε επίσης να μοιραστείτε μαζί μου την πλήρη επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο σχετικά με τη χρήση διαφορετικής συσκευής, την οποία ανέφερε ο καταγγέλλων παραπάνω;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Σας ευχαριστω για την βοήθεια !! Παρακαλώ να ανοίξει η συνομιλία και του φίλου μου που φαίνεται υπάλληλος της casinoin να λέει δεν υπάρχει πρόβλημα να παίξεις απο λαπτοπ ταμπλετ άλλου νου ! Και να μας απαντήσουν γιατί με αφήσανε να καταθέσω εφόσον κατι δεν τους αρεσε!!!

Έγινε επεξεργασία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,


Λυπούμαστε ειλικρινά που ακούμε για αυτήν την αρνητική εμπειρία 🙁


Αγαπητέ πελάτη, δώστε μας τα στοιχεία σύνδεσής σας, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω αυτό το ζήτημα.


Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς σύντομα.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα στοιχεία σύνδεσης, μπορέσαμε να αναγνωρίσουμε τον λογαριασμό σας.


Δυστυχώς, βλέπουμε ότι παρέχετε στον εκπρόσωπο του CasinoGuru ψευδείς πληροφορίες:

«Για την υπεράσπισή μου έχω ρωτήσει αν μπορώ να παίξω από το laptop ενός φίλου γιατί ήμασταν μαζεμένοι σε ένα καφέ και θέλαμε να περάσουμε την ώρα!!!!!!


Όπως δείχνει η επικοινωνία, δεν ζητήσατε από την υποστήριξη πελατών να παίξετε από το φορητό υπολογιστή του φίλου και η υποστήριξη πελατών δεν σας έδωσε ποτέ την έγκριση για αυτό.


Θα στείλουμε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την εγγραφή πολλαπλών λογαριασμών + την παροχή ψευδών στοιχείων στο branislav.b@casino.guru.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

να Στείλετε την συνομιλία του φίλου μου να δείτε !!! Και δεύτερον για πιο λόγο από την στιγμή που δεν απαγορευεται μου κρατάτε τα κέρδη ; Είναι παράνομο έχουμε ταυτοποίημενους λογαριασμούς δεν κάναμε κάτι παράνομο

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

καλησπερα τι γινετε με τους κλεφτεσ δεν εχω καποια απάντηση ! επίσης θελω να κανω μια ερωτηση αν χαναμε τα λεφτα θα μας κλεινανε? δεν νομίζω

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,

Συγγνωμη για την καθυστερηση.

Σας ευχαριστούμε, ομάδα Casinoin, για το email σας και τις πρόσθετες λεπτομέρειες που παρέχονται.


Αγαπητέ Βαγγέλη,

Η εξήγησή σας άλλαξε και η τελευταία έκδοση δεν έχει νόημα.

Πρώτα, ήταν ένα φορητό υπολογιστή, μετά ήταν ένα tablet. Ισχυριστήκατε ότι επικοινωνήσατε με την Υποστήριξη Πελατών του καζίνο και μετά αναφέρατε ότι θα έπρεπε να είναι στη συνομιλία του φίλου σας.

Στο μεταξύ, είδα μια επικοινωνία μεταξύ του φίλου σου και ενός αντιπροσώπου ζωντανής συνομιλίας. Βλέπω ότι υπήρχε μόνο μια θεωρητική ερώτηση σχετικά με τη χρήση της συσκευής ενός φίλου και τη λήψη μπόνους, και μετά μια ερώτηση σχετικά με τις συνέπειες. Το καζίνο δεν το συνιστούσε αλλά δεν γνώριζε τις συνθήκες. Ο φίλος σου το ρώτησε σαν να είχε ήδη συμβεί, αλλά δεν είχε γίνει ακόμα. Αυτό στάλθηκε από τον λογαριασμό του φίλου σας και πριν γίνει η κατάθεση.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινιστεί η κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μας εξηγήσετε με κάποιο τρόπο ορθολογικά τι πραγματικά συνέβη; Ποιος ήταν ο πραγματικός σκοπός της επικοινωνίας με το καζίνο;

Τι παιχνίδια παίξατε και τι μπόνους χρησιμοποιήσατε; Ο φίλος σας χρησιμοποίησε επίσης το ίδιο μπόνους;

Αναφέρατε ότι το καζίνο απέκλεισε/έκλεισε τον λογαριασμό σας επειδή χρησιμοποιήσατε άλλη IP - μπορείτε να μου στείλετε μια επικοινωνία όπου το καζίνο σας ενημέρωσε σχετικά;

Οι πιθανοί τρόποι κοινής χρήσης των απαραίτητων δεδομένων και λεπτομερειών αναφέρθηκαν ήδη παραπάνω.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Ρε τανας γιε άργησε η ανάληψη να γίνει και μπήκε ο φίλος μου να ρωτήσει αφού μπηκαμε μαζί και παίξαμε ! Πιο ειναι το πρόβλημα που ήμασταν για καφέ και είπαμε να παίξουμε απο το tablet του ?!!!!!! Άμα χάναμε ρε πούστηδες θα ήταν όλα καλα ? Λεφτά βάλαμε ταθυτοιποιημενα είχαμε και τα δυο προφίλ πιο ειναι το πρόβλημα ? Απλά είστε κλέφτες

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

απαιτω αφού ήμασταν παράνομοι για σας να μας γυρίσετε τα λεφτά της κατάθεσης ! Για πιο λόγο μας κρατάτε και τα κέρδη και την κατάθεση ?!! ΚΛΕΦΤΕΣ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

" Ποιο είναι το πρόβλημα που πίναμε καφέ και είπαμε να παίξουμε από το tablet του;!!!!!! "

Το πρόβλημα είναι ότι απαγορεύεται αυστηρά και σημαίνει σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο και των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους, που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή. Ειδικά, αν και οι δύο λογαριασμοί χρησιμοποιούσαν το ίδιο μπόνους. Υπό αυτές τις συνθήκες, πιθανότατα δεν θα ήταν δυνατό να αποδειχθεί το αντίθετο. Επιπλέον, δεν στάλθηκαν πληροφορίες στο καζίνο πριν συμβεί και κανείς δεν σας παρείχε την άδεια να το κάνετε.

Ωστόσο, υπάρχουν αρκετά ερωτήματα που δεν έχουν ακόμη απαντηθεί. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τα επαναλάβω.

" Θα μπορούσατε να μας εξηγήσετε με κάποιο τρόπο ορθολογικά τι πραγματικά συνέβη; Ποιος ήταν ο πραγματικός σκοπός της επικοινωνίας με το καζίνο;

Τι παιχνίδια παίξατε και τι μπόνους χρησιμοποιήσατε; Ο φίλος σας χρησιμοποίησε επίσης το ίδιο μπόνους;

Αναφέρατε ότι το καζίνο απέκλεισε/έκλεισε τον λογαριασμό σας επειδή χρησιμοποιήσατε άλλη IP - μπορείτε να μου στείλετε μια επικοινωνία όπου το καζίνο σας ενημέρωσε σχετικά;

Οι πιθανοί τρόποι κοινής χρήσης των απαραίτητων δεδομένων και λεπτομερειών αναφέρθηκαν ήδη παραπάνω. "


Σημειώστε ότι απαιτείται η συνεργασία σας. Εάν δεν είστε σε θέση και επιθυμείτε να συνεργαστείτε και αρνηθείτε να μας παράσχετε τις ζητούμενες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, φοβάμαι ότι θα αναγκαστούμε να σκεφτούμε την απόρριψη της καταγγελίας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Δεν θυμάμαι όλα τa παιχνίδια που παίξαμε όλα τα παιχνίδια ήταν από τον πάροχο της pragmatic σε κουλοχέρηδες όπως dog house Thor sweat bonanza! Χρησιμοποιήσαμε το μπονους του Σαββάτου όπως κάθε Σάββατο! Ο φίλος μου είχε παίξει είχε χάσει στον λογαριασμό του και του λέω έλα να βάλουμε και στον δικό μου λογαριασμό! Ανοίξαμε το ταμπλετ του γιατί δεν θέλαμε να παίξουμε από το κινητο μου λόγο μικρής οθόνης και παίξαμε! Αφού κερδίσαμε κάποια χρήματα είδαμε μετά από μέρες ότι η ανάληψη δεν φεύγει και ότι υπάρχει πρόβλημα έτσι ρωτήσαμε αν υπήρχε πρόβλημα που παίξαμε από το ίδιο ταμπλετ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Επισεις το καζινο δεν με ενημέρωνε για πιο λόγο με κλείσανε απλά δεν μπορούσαμε να συνδεθούμε με τα στοιχεία μας και υπενθυμίζω και οι δυο λογαριασμοί είναι ταυτοποιημενοι και έχουμε ξανά παίξει αρκετές φορές

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Βαγγέλη,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - υπάρχουν ισχυροί και εύλογοι λόγοι να πιστεύουμε ότι μιλάμε για χρήση πολλαπλών λογαριασμών, η οποία απαγορεύεται, και επίσης σχετικά με την κατάχρηση μπόνους. Μόνο ένας λογαριασμός και ένα μπόνους επιτρέπονται ανά παίκτη και σύμφωνα με τα παρεχόμενα στοιχεία σε συνδυασμό με τους ισχυρισμούς σας και τις ασυνέπειες μεταξύ των εκδόσεων που παρείχατε, θα ήταν πολύ δύσκολο ή και αδύνατο να αποδείξετε ότι δεν παίξατε και με τους δύο συνδεδεμένους λογαριασμούς. Πέρα από αυτό, υπάρχει και κάτι άλλο. Σας ζήτησα να μου παράσχετε την επικοινωνία όπου το καζίνο σας ενημέρωσε για το κλείσιμο λογαριασμού, καθώς ισχυριστήκατε ότι οφειλόταν στη χρήση άλλης διεύθυνσης IP. Δεν μου το παρείχατε, και μάλιστα αλλάξατε ξανά την εξήγησή σας - στην τελευταία σας ανάρτηση, ισχυριστήκατε ότι το καζίνο δεν σας ενημέρωσε για κανένα λόγο. Επιπλέον, οι παίκτες παίζουν πρώτα με πραγματικά χρήματα όταν παίζουν με ενεργό μπόνους. Σημαίνει ότι παίξατε την κατάθεσή σας με πραγματικά χρήματα πριν ξεκινήσετε να παίζετε με κεφάλαια μπόνους και δεν δικαιούστε τα κέρδη που αποκτήθηκαν από αυτό το μπόνους λόγω παραβίασης των κανόνων. Έτσι, δεν έμεινε τίποτα το καζίνο που θα μπορούσε να σας επιστρέψει πίσω.

Κάθε παίκτης είναι υποχρεωμένος να διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις και να συμμορφωθεί με αυτούς και τους αποδέχτηκες κατά την εγγραφή. Το καζίνο ενήργησε σωστά, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στοbranislav.b@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Casinoin, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα