Casino Universe - Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.

Έγινα μέλος τους επειδή έλαβα ένα email για 20 δωρεάν περιστροφές. Υποθέτοντας ότι είμαι σε έναν ιστότοπο συνεργατών και έτσι έλαβαν το email μου. Έτσι, έγινα μέλος, στις 20 περιστροφές κέρδισα 1,75$. που θα είχε ένα ποντάρισμα περίπου 70$. Έπαιξα για ώρες αφού κέρδισα ένα ποτ 60$ από το 1,75 μου. οπότε το ποντάρισμα θα έπρεπε να είχε γίνει πριν από λίγο καιρό όταν εξαργύρωσα 250$. Το μείωσαν πάντως. Το οποίο θα άφηνα να γλιστρήσει. Στις δωρεάν περιστροφές έβγαλα 100$. Την επόμενη μέρα κοιτάζω και επαναλαμβάνω την επαλήθευση 8, αντί να κάνω εξαργύρωση, παίζω με τα 100$ που είχα κερδίσει την προηγούμενη μέρα. Ανεβοκατεβαίνω για ώρες αλλά τραβάω ένα τυχερό ποτ 600$. Οπότε εξαργυρώνω 500 και συνεχίζω να παίζω με τα 100$ μέχρι να τα χάσω, Δεν υπάρχει μεγάλη υπόθεση. Την επόμενη μέρα κοιτάζω να δω πού είναι η ανάληψη 8s και μάθω ότι πήρε όλα τα κέρδη μου και ακύρωσε ξανά την ανάληψη ολόκληρος ο λογαριασμός μου είναι στα 100$. Τους ρωτάω για αυτό και μου λένε ότι κέρδιζε ακόμα από τις δωρεάν περιστροφές μου, οπότε επιτρέπουν μόνο 100$. Αυτό σημαίνει ότι αν πάρετε χρήματα μπόνους, μπορούν να μειώσουν όλα τα κέρδη σας. Αυτή δεν είναι η πρώτη μου αντιγραφή από καζίνο, στην πραγματικότητα θα έλεγα ότι περίπου το 20% των καζίνο σας εξαπατούν και χρησιμοποιούν τους νόμους επαλήθευσης ως μέθοδο εξάρθρωσης των πελατών τους. Το μόνο πράγμα για το οποίο είμαι χαρούμενος είναι ότι έμαθα ότι ήταν ένα αρπακτικό καζίνο για δωρεάν περιστροφές, οπότε έχω τελειώσει τις 6 περίπου ώρες που έχασα νομίζοντας ότι ήταν νόμιμες

Γεια σου Bushman78,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Universe. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο στο παρελθόν; Τι εννοείτε με το ότι βρίσκεστε στον ιστότοπο θυγατρικών τους; Ήταν ακόμα ενεργό το μπόνους όταν αφαίρεσαν τα κέρδη σας στα $100 για πρώτη φορά;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, ήταν καπακωμένα και την πρώτη φορά που το έριξαν από 250$ σε εκατό που το μέρος της συμφωνίας τελείωσε και έγινε funds. Το στοίχημα είχε ολοκληρωθεί το προηγούμενο βράδυ. Την επόμενη μέρα, όταν αρχίσετε να παίζετε ξανά και το μειώσουν, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε να μειώνετε το σύνολο σας επ' αόριστον μέχρι να κάνετε cash out. Είναι μέχρι να ολοκληρωθεί το στοιχηματισμό 8s διαφορετικά το καπάκι τους θα πάει για πάντα

Και συγγνώμη που απαντώ στη δεύτερη ερώτησή σας. Το μπόνους έγινε και ολοκληρώθηκε. Όταν έγινε πραγματικά κεφάλαια. Ο λόγος που μπορούν να προσπαθήσουν να διεκδικήσουν ότι είναι ακόμα κεφάλαια μπόνους οφείλεται στο ότι δεν κάνουν ποτέ κατάθεση στο καζίνο. Έτσι, ακόμα κι αν είναι παρελθόν το μπόνους, εξακολουθεί να προέρχεται από το μπόνους.

Γεια σου Bushman78,

Υπάρχει κάποια απόδειξη που να δείχνει ότι το στοίχημα ολοκληρώθηκε και ακόμη και μετά από αυτό τα κέρδη είχαν περιοριστεί - ιστορικό στοιχημάτων ή ιστορικό μπόνους;

Εντάξει, οπότε το ποντάρισμα δεν τους κάνει πραγματικά κεφάλαια. Τι σημαίνει λοιπόν που επιτρέπουν την ανάληψη, ακόμη και στους κανόνες παιχνιδιού τους, όταν μείωσαν τα κέρδη μου από 250 σε 100 δολάρια, έγιναν πραγματικά κεφάλαια. σε πραγματικά κεφάλαια. Δεν διαφωνώ την πρώτη φορά που πήρε τα κέρδη από 300 και άλλαξε σε 100. Το παράπονό μου είναι την επόμενη μέρα που θέλουν περισσότερα έγγραφα kyc ακυρώνοντας την απόσυρσή μου και μετά σκέφτονται ότι 5 γεια μπορεί να κάνει τα μετρητά μου από 500 δολάρια πίσω στα 100. Είναι συνολικά χάλια και αν δεν πρόκειται να διορθώσουν το πρόβλημα, τότε δεν θα παίξω ξανά εκεί και θα πρέπει να είναι ένα σημαντικό σημάδι πάνω τους ως καζίνο. Ο Scummy συμπεριφέρεται σαν αυτή την ήττα, το γεγονός ότι οι πιθανότητες είναι ήδη υπέρ τους άσχημα.

Ω και 8d ήθελα να αναφέρω επίσης ότι ακόμα δεν μου έχουν πληρώσει ούτε τα 100$ που κέρδισα στις 16, νομίζω ότι μου έστειλαν ένα email gigadat λέγοντας ότι εστάλη, αλλά έχουν περάσει 5 εργάσιμες ημέρες από τότε και δεν έχουν έρθει χρήματα στον λογαριασμό μου. Έτσι, πάνω στο γεγονός ότι δημιουργούν κανόνες. Πληρώνουν επίσης πολύ αργά. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας γκουρού του καζίνο, το εκτιμώ

Γεια γκουρού

Ευχαριστώ για τη βοήθεια. Έχω εκτυπώσει τα αρχεία συναλλαγών. Θα δείτε πόσες φορές υπαναχώρησα μετά την υποβολή περισσότερων εγγράφων και στη συνέχεια θα χρειαστούν για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς μου και έχω κάνει πολλά kyc. Τα μόνα μέρη που με εξοργίζουν είναι αυτά που το χρησιμοποιούν ως τρόπο καθυστέρησης κεφαλαίων ελπίζοντας ότι θα τα χρησιμοποιήσετε. Ας παραδεχτούμε ότι ο τζόγος είναι εθιστικός και αν είσαι άτυχος δεν είναι κάτι που πρέπει να κάνεις. Αλλά πραγματικά οτιδήποτε βλάπτει την ευημερία σας είναι το ίδιο. Αλλά στέλνω τη σελίδα συναλλαγών εδώ. Τα κεφάλαια από την απόσυρση 300 στο κάτω μέρος είναι η πρώτη μου απόσυρση. Μετά από αυτή την ανάληψη τα χρήματα επέστρεψαν στα 100$. Το οποίο ήταν λάθος και θα σας πω γιατί. Έδωσαν 20 περιστροφές και κέρδισα 1,75$. στοιχηματισμός εδώ και οι κανόνες μπόνους λένε 45x. Αυτό είναι 77 και άλλαξε δολάρια μέχρι να ξεπεράσω το μέγιστο κέρδος των 100 δολαρίων. Η πρώτη νίκη που πήρα από 60$ ήταν σε αυτό το σύνολο, αλλά αφού είχα παίξει εκατοντάδες δολάρια περίπου 3 ώρες παιχνιδιού, εξαργύρω 300. Εντάξει, ήμουν μια χαρά που έγινε 100$. Αλλά την επόμενη μέρα όταν είδα ήταν 100 $. Ένιωσα κάπως ξεσκισμένος και είπα να το βιδώσω και έπαιξα τα κέρδη μου. Και πάλι έχω μια τυχερή μέρα και μετατρέπω τα 100 σε απόσυρση 500. Λοιπόν, το 709 και προσπάθησα 2 φορές με εκατό δολάρια για να δω αν το σερί μου θα συνεχιστεί, δεν απέσυρα 500. Εδώ είναι χάλια, το μείωσαν ξανά λέγοντας ότι δεν έχει τελειώσει το μπόνους μέχρι να αποσυρθεί. Ενώ αρνούνται την απόσυρση. Με χάλια όπως να πω το pdf με τη διεύθυνση και το όνομά μου από την τράπεζά μου δεν ήταν αρκετά καλό. Όταν το λέει αυτό στο κυκ τους. Σε κανένα σημείο των κανόνων τους δεν αναφέρεται ότι τα κεφάλαια είναι μπόνους μέχρι να αποσυρθούν. Τότε γιατί στοιχηματίζετε εκεί καθόλου γιατί να μην πείτε απλώς παίξτε στα 100 δολάρια και θα γλείφουμε τον λογαριασμό σας για μέρες ενώ θα δικαιολογούμε να μην πληρώσουμε. Λοιπόν, αρχίζω να φωνάζω, οπότε αυτά είναι τα γεγονότα και το αρχείο συναλλαγών.

Σας ευχαριστώ Bushman78 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Bushman78,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Ευχαριστώ, θα το ήθελα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ευχαριστώ, αυτό είναι το μόνο που μπορούμε να κάνουμε να ενημερώσουμε τους άλλους ότι τα χρήματά τους δεν είναι ασφαλή με αυτό το καζίνο. Αν βιδώσουν σε μικρές νίκες. Δεν υπάρχει περίπτωση να πληρώσουν κατά τη διάρκεια μιας μεγάλης νίκης.

Αγαπητέ Bushman78,

Το MGA ρυθμίζει αυτό το καζίνο και η ADR τους είναι thePogg. Υποβάλετε το παράπονό σας στην ADR. Είμαι σίγουρος ότι θα μπορέσουν να σε βοηθήσουν. (Το thePogg είναι γνωστό για την προσέγγιση των επαγγελματιών παικτών)

https://thepogg.com/submit-complaint/

Είναι δωρεάν και δεν έχετε τίποτα να χάσετε.

Ενημερώστε με μόλις υποβάλετε την καταγγελία.

Γεια σου Bushman78,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι υποβάλατε το παράπονό σας στην ADR;

Συγγνώμη όχι, ξέχασα θα το πάω τώρα

Γεια σου Bushman78,

Και πάλι λοιπόν, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι υποβάλατε το παράπονό σας στην ADR;

(χωρίς επιβεβαίωση από την πλευρά σας, δεν μπορώ να κλείσω την καταγγελία με την κατάσταση: αναμονή για την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής)

Αγαπητέ/-ή Bushman78,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Τους έγραψα την περασμένη εβδομάδα, αλλά δεν έχω δει email ακόμα

Συνήθως, η ADR στέλνει τουλάχιστον την επιβεβαίωση, αλλά ακόμη και μερικές αρχές αδειοδότησης δεν το κάνουν αυτό, οπότε ελπίζω να το επεξεργάζονται. Θα χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να ερευνήσουν την υπόθεση (1-2 μήνες ίσως). Η απόφασή τους θα πρέπει να είναι δεσμευτική για το καζίνο.

Εν τω μεταξύ, θα κλείσω την υπόθεση ως ανεπίλυτη με το καθεστώς: Αναμονή για την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.

Ανοίξτε ξανά την υπόθεση όταν λάβετε την τελική απάντηση από το ADR (The Pogg) ή εάν δεν λάβετε την απάντηση σε δύο μήνες.

Λυπάμαι που αργεί τόσο πολύ. Δεν υπάρχει πιο γρήγορος τρόπος.

Δεν περιμένω καν αποζημίωση. Θέλω απλώς να ξέρουν οι άλλοι να μην εμπιστεύονται τα κακά καζίνο. Έχω συναντήσει τόσα πολλά τώρα είναι λυπηρό. Για να μπορούν σιγά σιγά να ξεριζωθούν από την κυκλοφορία. Ποτέ δεν είδα ένα καζίνο να σβήνει μέχρι τον COVID και γιατί τόσα πολλά πήγαν στο διαδίκτυο. Αλλά το επιχειρηματικό μοντέλο ενός καζίνο είναι ένας σοβαρός κερδοσκοπικός παράγοντας, οπότε γιατί πρέπει και αυτοί να εξαπατήσουν, πραγματικά δεν καταλαβαίνω. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και θα σας ενημερώσω

Καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά με τον The Pogg, οι πιθανότητές σου να δικαιωθείς είναι πολύ καλές. Ο Pogg είναι μια γνωστή αρχή που είναι προσανατολισμένη στον παίκτη και είμαι σίγουρος ότι θα πάρουν μια σωστή απόφαση.

Δυστυχώς, έχουμε και παράπονα από παίκτες που γνωρίζουν ακριβώς τι έκαναν λάθος και γνωρίζουν ότι η ρυθμιστική αρχή θα ήταν στο πλευρό του καζίνο. Εξαιτίας αυτού, απορρίπτουμε παράπονα όπου οι παίκτες αρνούνται να υποβάλουν παράπονα στη ρυθμιστική αρχή.

Από την άποψή μας, ο παίκτης δεν έχει τίποτα να χάσει σε αυτό το σημείο.

Επομένως, εάν θέλετε να δημοσιευτεί το παράπονό σας ως προειδοποίηση, πρέπει να υποβάλετε το παράπονό σας στο The Pogg.

Έβαλα μια πλήρη εξήγηση την τελευταία μου που πίστευα ότι θα έκαναν μέσω email. Αλλά δεν απάντησαν ποτέ. Δεν πρέπει να έχει δώσει αρκετές πληροφορίες

Γεια σου Bushman78,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου προωθήσετε το email που γράψατε στο The Pogg; ( matej@casino.guru )

Το έκανα μέσω του τμήματος παραπόνων τους. Αλλά και τις δύο φορές δεν πήρα απάντηση. Έχετε ένα email να δοκιμάσω αντ 'αυτού θα διορθώσω ένα άλλο

Όχι, δεν έχω. Αλλά πιστεύω ότι έλαβαν το παράπονό σας.

Θα κλείσω την καταγγελία σας τώρα με ένα καθεστώς: αναμονή για την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.

Ανοίξτε ξανά την καταγγελία όταν λάβετε μια τελική απάντηση από το The Pogg και θα κλείσουμε την υπόθεση αναλόγως.