Αρχική σελίδαΠαράποναCasino Universe - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά τη νίκη.

Casino Universe - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά τη νίκη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.966 €

Casino Universe
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

6d 17h 59m 27s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 ώρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τον λογαριασμό της Φινλανδίας έχει κλείσει μετά από μια νίκη στις 15 Οκτωβρίου 2024 και αυτή τη στιγμή βρίσκεται υπό έρευνα χωρίς να παρέχονται ενημερώσεις μετά από δύο εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι προσφέρθηκε να στείλει τυχόν απαραίτητα έγγραφα, η ομάδα υποστήριξης δεν έχει αντιμετωπίσει το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Στις 15 Οκτωβρίου 2024, κέρδισα χρήματα στο καζίνο. Λίγες μέρες μετά το συμβάν, πήγα να ελέγξω την ανάληψη μόνο για να διαπιστώσω ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει.

Πήγα να το ρωτήσω στο chat. Μου απάντησαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν υπό έρευνα. Κατά καιρούς, έχω ελέγξει την κατάσταση. Έχουν περάσει σχεδόν δύο εβδομάδες και ακόμα δεν έχω λάβει ενημερώσεις για την κατάσταση. Προσφέρθηκα να τους στείλω όσα έγγραφα μπορεί να χρειαστούν. Η υποστήριξη συνομιλίας δεν έχει επιλύσει αυτό το ζήτημα και τα μηνύματά μου φαίνεται ότι δεν ήταν χρήσιμα. Έχω διαβάσει όλους τους όρους και τους κανόνες μπόνους ενώ παίζω, επομένως τους γνωρίζω και έχω ακολουθήσει τους κανόνες του καζίνο ενώ παίζω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητοί Αγώνες,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την έρευνα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αυτή ήταν η πρώτη μου φορά που έπαιζα σε αυτό το καζίνο. Ο πρώτος επαναπατρισμός λοιπόν.


Πριν παίξω, έστειλα έγγραφα στην ενότητα επιβεβαίωσης Kyc του καζίνο, μερικά ακόμη περίμεναν έγκριση.


Μάζεψα τα κέρδη μου με ενεργό μπόνους, ολοκλήρωσα ένα rollover. Τα μπόνους μου έδειχναν το ποσό της ανακύκλωσης, το οποίο ακολούθησα, και όταν η ανακύκλωση ήταν πλήρης, αυτό το Μπόνους αφαιρέθηκε και τα χρήματα μπόνους μεταφέρθηκαν στο δικό μου υπόλοιπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Games, έχετε ενημερώσεις σχετικά με την έρευνα, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
Μετάφραση

Τους έχω στείλει email. Πάνω είναι μια εικόνα του, δεν υπάρχει άλλη ενημέρωση κατάστασης αυτή τη στιγμή. Η συνομιλία του καζίνο δεν παίρνει θέση όταν ρωτάτε για το περιστατικό ή την έρευνα λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα