Η παίκτρια από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της από το καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή η παίκτρια μείωσε την ισορροπία της.
Κατέθεσα 40 ευρώ, πήρα 40 ευρώ μπόνους. Κέρδισα 1900,45 ευρώ. Kyc ελέγξτε εντάξει. Όλη την ώρα, ο λογαριασμός του παιχνιδιού έδειχνε σε ποσοστά πόσα ανακυκλώθηκαν (100%) και το ποσό που μπορούσε να αποσυρθεί. Ωστόσο, η απόσυρση απορρίφθηκε επειδή παραβιάστηκαν οι όροι του μπόνους. Γιατί όμως εμφανιζόταν και αυξανόταν συνεχώς το ποσοστό ανακύκλωσης, καθώς και το προς επαναπατρισμό ποσό. Θα νομίζατε ότι τα σωστά ποσοστά και ποσά θα εμφανίζονταν με την τρέχουσα τεχνολογία.
Αγαπητέ Tusuttura,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη και ρωτήσατε πόσα περισσότερα στοιχήματα χρειάζεται να κάνετε; Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι είδους παιχνίδια έχετε παίξει κατά τη διάρκεια του πονταρίσματος του μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη, δεν μου είπαν πόσο έπρεπε να ανακυκλωθεί, ακύρωσαν το αίτημα ανάληψης 1900 ευρώ. Ωστόσο, όλη την ώρα ο λογαριασμός του παιχνιδιού έδειχνε ότι το 100% ανακυκλώθηκε και ότι 1900,45 e μπορούσαν να αποσυρθούν. Επέστρεψαν 40 e+bonus 40 e στον λογαριασμό του παιχνιδιού που έπαιξα και έχασα.
Έπαιξα το παιχνίδι Buffalo king megaways με στοίχημα 0,25-1 ευρώ, αγοράζοντας γύρους μπόνους.
Αναμένω ότι σε ένα καζίνο υψηλής ποιότητας ο λογαριασμός του παιχνιδιού θα εμφανίζει ένα ρεαλιστικό ποσοστό που έχει ανακυκλωθεί σύμφωνα με τους κανόνες και ότι το ποσό που θα αποσυρθεί είναι επίσης σωστό (τι μπορεί να γίνει ανάληψη εντός των κανόνων)
Γεια σου Tusuttura,
Κατανοήστε ότι ακόμα κι αν έχετε ενημερωθεί ψευδώς σχετικά με την ολοκλήρωση των απαιτήσεων πονταρίσματος, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται.
Αν μειώσετε την ισορροπία σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά από την πλευρά μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.