Casino Midas - Οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό της έχουν παραβλεφθεί.

Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου καθώς έχω πρόβλημα τζόγου. Τα αιτήματά μου αγνοούνται!

Αγαπητή Μπρέντα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή τους, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και γιατί;

Έχω ελέγξει την ενότητα Responsible Gaming στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://eu.casinomidas.com/terms-conditions/ :

«Κλείσιμο λογαριασμού και γενική επαφή

α) Εάν θέλετε να κλείσετε το λογαριασμό σας, στείλτε μας email στο support@casinomidas.com και ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης πελατών θα διασφαλίσει ότι το αίτημά σας αντιμετωπίζεται.

Όταν ζητάτε το λογαριασμό σας να κλείσει, θα πρέπει να λάβετε επιβεβαίωση μέσω email το πολύ 48 ώρες από τη στιγμή που μας στείλατε το αίτημά σας. Εάν δεν έχετε λάβει γραπτή επιβεβαίωση εντός αυτού του χρονικού ορίου, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω συνομιλίας ή τηλεφώνου για να βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει με επιτυχία. "

Αυτή είναι η διεύθυνση email στην οποία έχετε στείλει το email σας;

support@casinomidas.com

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια. Υποθέτω ότι τα πολλά αιτήματά μου λειτούργησαν καθώς έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ για την εκτίμησή σας.

θερμούς χαιρετισμούς

Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Brenda, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru