Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κέρδισε 5.000 στο Ripcord Rush στο extremecasino.com αλλά αντιμετωπίζει άρνηση να πληρώσει τα κέρδη. Παρά την αποστολή στιγμιότυπων οθόνης και βίντεο ως απόδειξη, το καζίνο δηλώνει ότι θα διεξαγάγει έρευνα, ωστόσο ο παίκτης δεν έχει λάβει καμία ενημέρωση μετά από δύο ημέρες και τώρα βρίσκει τον λογαριασμό του αποκλεισμένο.
Κέρδισα 5.000 στο Ripcord Rush στο extremecasino.com. Αρνούνται να μου πληρώσουν τα κέρδη μου. Ανταλλάξαμε μερικά email. Τους έστειλα στιγμιότυπα οθόνης και βίντεο με το ότι κέρδισα αυτό το ποσό σε εκείνο το παιχνίδι. Είπαν ότι επρόκειτο να κάνουν έρευνα και να επικοινωνήσουν μαζί μου, μετά από 2 ημέρες δεν άκουσα ακόμα τίποτα και ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί.
Αγαπητέ Tdurandjr,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των κερδών σας που εμφανίζεται σε πλήρη οθόνη; Παρακαλώ προωθήστε μου και το βίντεο που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.f@casino.guru .
Επίσης, βλέπετε τα κέρδη των $5000 στο ιστορικό gaming σας;
Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το καζίνο αρνείται να σας πληρώσει τα κέρδη σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
