Αρχική σελίδαΠαράποναCasino Extra - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Casino Extra - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

Casino Extra
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 13/12/2022 | Επιλύθηκε : 20/02/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν για στοιχήματα πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο. Ο παίκτης είχε παρεξηγήσει τους κανόνες σχετικά με τα παιχνίδια που συνέβαλαν στις απαιτήσεις στοιχηματισμού λόγω του τρόπου με τον οποίο ήταν γραμμένο στους όρους και τις προϋποθέσεις. Μετά από κάποια συζήτηση, το καζίνο πρόσφερε στον παίκτη ένα μπόνους ως αποζημίωση για την απώλεια των κερδών του σε αυτή την περίπτωση. Ο παίκτης συμφώνησε με αυτό το αποτέλεσμα και έτσι το παράπονο επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, έρχομαι να σας πω ότι το casinoextra είναι απάτη, κέρδισα 1.217,35 € με το μπόνους καλωσορίσματος και λένε ότι επειδή ποντάρω πάνω από 5 € ανά παιχνίδι, ακυρώνουν την πληρωμή μου όταν η εικονική τους ρουλέτα αντιστοιχούσε στο 0% του μπόνους . Μείνετε μακριά από αυτούς τους απατεώνες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια ivan21herrada,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Extra. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους χρησιμοποιήσατε; Πόσες φορές ποντάρατε πάνω από 5€; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων σας και να το προωθήσετε στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru;

Λάβετε υπόψη ότι εάν στοιχηματίσατε πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο πολλές φορές, το καζίνο είχε κάθε δικαίωμα να ακυρώσει τα κέρδη που προέκυψαν από το μπόνους.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αν έχω πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, έπαιξα αρκετές φορές ποντάροντας πάνω από 5€ αλλά σε live καζίνο που δεν δημοσιεύει τίποτα στο μπόνους βάζει 0%, δεν βλέπω ότι δεν δημοσιεύει αλλά αν λάβουν υπόψη πόσα είναι τα στοιχήματα, όχι σε κουλοχέρηδες περνούν αυτό το εμπόδιο. Θεωρώ ότι επειδή πήρα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό, δεν θέλουν να με πληρώσουν, αυτό δεν θα συνέβαινε σε ένα καζίνο με ισπανική άδεια, αφού δεν λειτουργούν καλά, γι' αυτό έχουν τόσο αυστηρούς κανόνες όπως δικαιολογίες για τη μη πληρωμή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια ivan21herrada,

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό των στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν με αφήνει να στείλω φωτογραφίες εδώ που φορτώνω αλλά δεν με αφήνει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σε κάθε περίπτωση, είπα ότι αν παίζω περισσότερα από 5 € σε στοιχήματα σε ζωντανή ρουλέτα, αλλά αν η ζωντανή ρουλέτα δεν συμβάλλει στο ξεκλείδωμα του μπόνους, δεν καταλαβαίνω γιατί λαμβάνουν υπόψη τους εάν ποντάρεις περισσότερα από 5 € σε περιστροφές ρουλέτας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια ivan21herrada,

Ζήτησα να το στείλω στην παραπάνω διεύθυνση e-mail για να μην το δημοσιεύσω εδώ. Μπορείτε να στείλετε το αρχείο ιστορικού στοιχήματος στο nikolas.b@casino.guru;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ivan21herrada,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, σας έστειλα πριν λίγες μέρες με mail το ιστορικό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείτε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε από ποια διεύθυνση e-mail το στείλατε; Δεν έλαβα τίποτα από αυτό που κάνατε εγγραφή στο casino.guru.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αλήθεια έκανα λάθος που το έστειλα με άλλο email το έστειλα με το email ivan22herrada@gmail.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν είναι δυνατόν να το στείλουμε ως ολόκληρο ιστορικό ή ένα αρχείο excel όπου θα μπορούσαμε να δούμε το πλήρες ιστορικό για να είμαστε σίγουροι ότι δεν παίξατε κανένα άλλο παιχνίδι με το ποσό πάνω από το επιτρεπόμενο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μην παίζετε μόνο ζωντανή ρουλέτα πάνω από 5€ αλλά μην υπερβαίνετε αυτό το όριο σε κουλοχέρηδες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσα να κοιτάξω να δω πώς θα μπορούσα να σας στείλω όλο το ιστορικό, θα ήταν έγκυρο να τραβήξω ένα βίντεο από το κινητό μου που να δείχνει τα πάντα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εάν δεν μπορείτε να το κατεβάσετε απευθείας από την πλευρά του καζίνο σε ένα αρχείο, ενημερώστε με και θα προσπαθήσουμε να το λάβουμε από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προσπαθώ να το πάρω από το καζίνο γιατί δεν μπορώ να κατεβάσω το ιστορικό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια ivan21herrada,

Πήρες τις πληροφορίες από το καζίνο; Παρακαλούμε ενημερώστε μας καθώς αν δεν το λάβατε, θα προσπαθήσουμε να επέμβουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι, το καζίνο δεν μου δίνει απόσπασμα της ιστορίας, παρέμβετε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ ivan21herrada για τις πληροφορίες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα με βοηθήσετε εδώ, σωστά;@

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια ivan21herrada,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Casino Extra να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Casino Extra,

Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για παραβίαση του κανόνα μέγιστου πονταρίσματος. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μας δώσετε αποδεικτικά στοιχεία για αυτό; Μπορεί να σταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, adam.m@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Casino Extra,


Ευχαριστώ για τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν.


Μπορώ να δω ότι ο παίκτης έχει όντως στοιχηματίσει πάνω από το μέγιστο. Ωστόσο, φαίνεται ότι το έχουν κάνει μόνο σε παιχνίδια Live Roulette, όπως δήλωσαν (παρακαλώ διορθώστε με αν κάνω λάθος).


Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις για το μπόνους χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση IP από τη χώρα στην οποία διαμένω και παρατήρησα ότι τα στοιχήματα σε παιχνίδια Ζωντανής Ρουλέτας αναφέρονται ως συνεισφέροντας 15% στην απαίτηση στοιχηματισμού:

file


Ωστόσο, εξετάζοντας τους ίδιους όρους από μια ισπανική διεύθυνση IP, δεν υπάρχει τέτοιος όρος:

file


Το μόνο πράγμα που αναφέρεται εδώ είναι ότι τα παιχνίδια Live Casino συνεισφέρουν 0%, οπότε μπορώ να καταλάβω πλήρως γιατί ο παίκτης θα υποθέσει ότι είναι εντάξει να στοιχηματίζει περισσότερα σε αυτά τα παιχνίδια και να μην το θεωρεί ως παραβίαση κανόνων.


Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σωστά, αυτό ακριβώς συζητούσα μαζί τους, τους είπα, αλλά ρητά μου συνέβη μόνο στη ζωντανή ρουλέτα και μου είπαν ότι κανένα παιχνίδι δεν μπορεί να παιχτεί, και όπως επιβεβαιώσατε διαβάζοντας τους όρους τους, συμβαίνει μην πω τίποτα για τη ρουλέτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Άρα τα κέρδη μου κατασχέθηκαν παράνομα σωστά; Τι θα μπορούσα να κάνω για να τον κάνω να μου δώσει αυτό που κέρδισα; Τους μίλησα πολλές φορές με εξυπηρέτηση πελατών και δεν μου το δίνουν, λένε συνέχεια ότι παραβίασα τους όρους

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας σε σχέση με αυτό το ερώτημα.


Σας ευχαριστούμε που διευκρινίσατε τα παραπάνω, μπορούμε να καταλάβουμε καλύτερα τώρα.


Η εικόνα που απεικονίζεται παραπάνω είναι μετάφραση, έχω επισυνάψει το πρωτότυπο παρακάτω. Στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης, ο "βασιλικός κανόνας" δεν εξηγεί τίποτα, ωστόσο αν δούμε το στιγμιότυπο στα Ισπανικά μπορούμε να δούμε ότι λέει " Πραγματική Ρουλέτα ":


Κατανοήστε επίσης ότι σύμφωνα με τον παρακάτω όρο για τα κεφάλαια μπόνους, το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να στοιχηματίσει ένας παίκτης όταν παίζει με μπόνους, είναι 5 € ανά στοίχημα , ακόμα κι αν η απαίτηση πονταρίσματος ήταν 0% όπως υπονοείται στα προηγούμενα μηνύματα. Αυτό δεν αποκλείει αυτόν τον «τύπο» παιχνιδιού από τον παραπάνω κανόνα.


"Το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να στοιχηματίσετε ανά περιστροφή όταν παίζετε με ένα μπόνους είναι 5 € ανά στοίχημα (ή ισοδύναμο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) έως ότου εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους."


Ωστόσο, δεδομένης της παραπάνω κατάστασης, θα στείλουμε ένα αίτημα ενημέρωσης των όρων για να γίνει πιο σαφές εάν χρειαστεί.


Ελπίζουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει την κατάσταση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν χρειάζεστε κάτι περισσότερο.


Σας ευχαριστώ,

Διαχείριση υποστήριξης πελατών


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εάν πρόκειται να ενημερώσετε τους όρους είναι επειδή δεν είναι καλά εκφρασμένος και εάν δεν είναι καλά εκφρασμένος δεν έχετε ενεργήσει σωστά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Συγγνώμη για το σφάλμα, θα πρέπει να βρείτε το στιγμιότυπο οθόνης που αναφέρθηκε προηγουμένως εδώ: file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Και πού λέει ότι δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε περισσότερα από 5 € σε ένα ζωντανό καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ivan21herrada,


Σίγουρα φαίνεται ότι το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους του σε αυτήν την περίπτωση. Τα ζωντανά παιχνίδια ρουλέτας αναφέρονται ως συνεισφέροντας 15% στο ποντάρισμα.


Επίσης, το μέγιστο ποσό στοιχήματος κατά τη χρήση ενός μπόνους αναφέρεται ξεκάθαρα και δεν υπάρχει τίποτα που να υποδηλώνει ότι δεν θα ίσχυε για τη ρουλέτα.


Μπορώ να σας ζητήσω να διευκρινίσετε γιατί είχατε την εντύπωση ότι τα στοιχήματα στη ρουλέτα δεν θα μετρούσαν στο μπόνους;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επειδή δεν το λέει, υπάρχει ένδειξη ότι δεν μπορείς να παίξεις φρουτάκια, δεν λέει τίποτα για ζωντανή ρουλέτα. Ένιωσα επίσης ότι τίποτα δεν θα γινόταν γιατί με τη συνεισφορά 0% στη ζωντανή ρουλέτα, δεν θα γινόταν τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Καταλαβαίνουμε ότι σε αυτή την περίπτωση η Real Roulette και η Live Roulette έκαναν τη διαφορά.


Παρακαλώ και πάλι καταλάβετε ότι ακόμα κι αν το ποντάρισμα είναι 0%, δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε με περισσότερα από 5 ευρώ εάν έχετε χρήματα μπόνους.


Επιπλέον, οι διαφορές συνεισφοράς στοιχηματισμού είναι ένα πολύ κοινό πρότυπο στη βιομηχανία iGaming και τα περισσότερα, αν όχι όλα, έχουν παρόμοιους κανόνες με το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα σε παγκόσμιο επίπεδο για όλους τους τύπους παιχνιδιών. Μπορώ προσωπικά να επιβεβαιώσω ότι ενεργούμε σύμφωνα με τους όρους μας.


Ωστόσο, λυπούμαστε για τη σύγχυση σε αυτήν την περίπτωση.


Ευχαριστώ,


Διαχείριση υποστήριξης πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σχεδόν όλοι έχετε τέτοιους όρους; Σχεδόν όλοι όσοι δεν έχουν άδεια στην Ισπανία, σωστά; Γιατί σε ένα ισπανικό καζίνο δεν θα μου είχε συμβεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Παρακαλώ αποδεχτείτε τη συγγνώμη μου για την καθυστερημένη απάντησή μου.


Αγαπητέ Casino Extra,


Έχουμε συζητήσει εσωτερικά αυτήν την περίπτωση και αν τα παιχνίδια της Ζωντανής Ρουλέτας δεν συνέβαλαν στο ποντάρισμα, πιστεύουμε ότι ο παίκτης πρέπει να πληρώσει τα κέρδη του.


Ωστόσο, αυτή η υπόθεση δεν είναι τόσο απλή. Τα στοιχήματα έχουν συμβάλει στην απαίτηση στοιχηματισμού και ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος έχει παραβιαστεί σε αυτά τα παιχνίδια.


Το πρόβλημα είναι ότι φαίνεται ότι ο παίκτης έχει απλώς παρεξηγήσει τους κανόνες, χωρίς να βοηθηθεί από τη σύγχυση "Πραγματική Ρουλέτα/Ζωντανή Ρουλέτα που αναφέρθηκε προηγουμένως.


Υπό το πρίσμα των παραπάνω, θα ήθελα να ρωτήσω εάν μπορεί να προσφερθεί κάποιου είδους συμβιβασμός με αυτήν την ευκαιρία.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα στοιχήματα ρουλέτας δεν συνέβαλαν στην απαίτηση, στην πραγματικότητα, εάν στοιχηματίσατε ότι δεν μετρούσε στην απαίτηση, το μόνο που έκανε ήταν να μειώσει ή να αυξήσει τα χρήματά σας, αλλά η συνεισφορά δεν συνεισφέρει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Ελπίζουμε να τα πάτε καλά. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.


Καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι όταν τα πράγματα δεν πάνε όπως τα σχεδιάζουμε. Τα σχόλιά σας σχετικά με τη φράση που χρησιμοποιείται και τους όρους στοιχηματισμού εκτιμώνται ιδιαίτερα.


Με την ευκαιρία αυτή θα θέλαμε να σας προσφέρουμε ένα μπόνους 150 ευρώ ως χειρονομία καλής θέλησης και να σας δείξουμε την εκτίμησή μας για το έθιμά σας. Το μπόνους θα έχει μόνο ποντάρισμα 1x, πράγμα που σημαίνει ότι τα κέρδη που κάνετε, θα είναι δικά σας για ανάληψη μέχρι τα 3000 Ευρώ. Ισχύουν οι τυπικοί όροι μπόνους, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του μέγιστου στοιχήματος 5 ευρώ σε όλα τα παιχνίδια.


Για να διεκδικήσετε το μπόνους, απλώς επιβεβαιώστε εδώ και θα το επεξεργαστούμε για εσάς εντός 24 ωρών.

Αφού επιβεβαιωθείτε, θα μπορείτε στη συνέχεια να συνδεθείτε στον λογαριασμό που άνοιξε ξανά και να διεκδικήσετε το μπόνους αμέσως.


Εκτιμούμε το χρόνο σας μαζί μας και ελπίζουμε να έχουμε την ευκαιρία να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα στο μέλλον.


Ευχαριστώ,


Διαχείριση υποστήριξης πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει, μου φαίνεται λογικό, πώς θα εφαρμόσετε το μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, ακόμα περιμένω το κουπόνι, υπάρχει κάτι λάθος;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ιβάν,


Ευχαριστώ για την συνεργασία.


Ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός, θα πρέπει να μπορείτε να βρείτε το μπόνους στη σελίδα Μπόνους του λογαριασμού σας. Χρειάζεται μόνο να το διεκδικήσετε, ώστε να ενεργοποιηθεί πλήρως.


Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις για να μπορέσουμε να το διευθετήσουμε.


Ευχαριστώ,


Διαχείριση υποστήριξης πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω μια ερώτηση, δεν με αφήνει να μπω στη σελίδα σας τώρα από Ισπανία, πώς μπορώ να μπω;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Έχουμε κοινοποιήσει ορισμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για πρόσβαση στον ιστότοπο, είμαστε σε επαφή με τον παίκτη μέσω email, αλλά δεν υπάρχει άλλη απάντηση.


Έχουμε πιστώσει τον λογαριασμό και τον ανοίξαμε ξανά, ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε κάτι.


Ευχαριστώ,

Διαχείριση υποστήριξης πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, Casino Extra.


Αγαπητέ ivan21herrada,


Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση; Μπορείτε τώρα να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αν μου το πίστωσαν ήδη και μπόρεσα να μπω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια ivan21herrada,


Καθώς έχετε πλέον επιβεβαιώσει τη λήψη του μπόνους και έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, θα επισημάνω τώρα αυτό το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα