Ο παίκτης από την Ισπανία εξέφρασε την απογοήτευσή του για ένα καζίνο που χαρακτήρισε την ανάληψη των 125 € ως «εγκεκριμένη», αλλά αργότερα την ακύρωσε χωρίς ειδοποίηση, με αποτέλεσμα να χάσουν τα χρήματά τους ενώ έπαιζαν το υπόλοιπο, πιστεύοντας ότι ήταν ακόμα διαθέσιμο. Ο παίκτης προειδοποιεί τους άλλους να μην χρησιμοποιούν αυτό το καζίνο, χαρακτηρίζοντάς το ως απάτη.
Η εμπειρία μου με αυτό το καζίνο είναι απαράδεκτη, γι' αυτό συμβουλεύω όλους να μην παίξουν εδώ. είναι απάτη.
Έκανα εγγραφή ως νέος χρήστης και κατέθεσα 50€. Αφού έπαιξα για λίγο, είχα 125€ και ζήτησα ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος (ο τρόπος πληρωμής που έκανα κατάθεση).
Επισύναψα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν για την επαλήθευση του λογαριασμού μου και τη διεκπεραίωση της ανάληψης. Στη συνέχεια, ζήτησα την ανάληψη 125€.
Δύο ημέρες αργότερα, η ανάληψη σημειώνεται ως "εγκεκριμένη" στο ιστορικό μου και πρέπει απλώς να περιμένω για να λάβω τα χρήματα. Ωστόσο, προς έκπληξή μου, το υπόλοιπό μου εξακολουθεί να δείχνει 125€. Έλεγξα και επιβεβαίωσα ότι αυτό το υπόλοιπο δεν ήταν μέρος της ανάληψης, καθώς συνέχισε να εμφανίζεται ως "εγκεκριμένο" στο σύστημα.
Νομίζοντας ότι αυτό το υπόλοιπο μπορεί να οφείλεται σε κάποιο μπόνους ή δώρο, έπαιξα και το έχασα, αλλά πήρα αυτήν την απόφαση επειδή το ιστορικό μου εξακολουθούσε να δείχνει την απόσυρση ως ΕΓΚΕΚΡΙΜΕΝΗ.
Μετά από δέκα ημέρες αναμονής, κατά τις οποίες η ανάληψη εξακολουθούσε να εμφανίζεται ως ΕΓΚΕΚΡΙΜΕΝΗ, ΟΙ ΤΕΧΝΙΚΟΙ ΣΥΖΗΤΗΣΗΣ ΜΟΥ ΕΙΠΑΝ ΟΤΙ ΑΚΥΡΩΘΗΚΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟΥΣ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΩ ΕΜΕΝΑ Ή ΝΑ ΖΗΤΗΣΩ ΤΗΝ ΑΚΥΡΩΣΗ και ότι είχα χάσει τα χρήματα παίζοντας τους.
ΜΕ ΑΛΛΑ ΛΟΓΙΑ, ΑΚΥΡΩΝΟΥΝ ΑΠΟΧΩΡΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΤΙΣ ΠΛΗΡΩΝΟΥΝ ΕΝΩ ΠΑΡΑΠΛΑΝΟΥΝ ΤΟΝ ΧΡΗΣΤΗ ΔΕΙΟΝΤΑΣ ΟΤΙ ΕΙΝΑΙ "ΕΓΚΕΚΡΙΜΕΝΕΣ".
Μαλώνω μαζί τους όλη μέρα, αλλά αρνούνται να πληρώσουν το υπόλοιπο.
Επομένως, μην παίζετε εδώ. ακυρώνουν αναλήψεις, δεν τις πληρώνουν, αλλά εξαπατούν τον χρήστη αναφέροντας στο ιστορικό ότι έχουν εγκριθεί.
Είναι απάτη. ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΕΔΩ.
Αγαπητέ FrBox100,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε λάβει πληροφορίες σχετικά με το γιατί ακυρώθηκε η ανάληψη;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος λογαριασμού ανάληψης και καζίνο;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ακυρωμένη ανάληψη; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
