Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ελήφθη με επιτυχία.
Γεια σας, περίμενα την πληρωμή μου εδώ και μια εβδομάδα. Έπαιξε με 100% μπόνους και πληρούσε τα κριτήρια τζίρου. Όπως και με τα άλλα παράπονα, έχετε πάντα τις ίδιες δικαιολογίες στη συνομιλία. Η τυπική τακτική καθυστέρησης. Μου είπαν το πολύ 3 μέρες. στις 17 Ιανουαρίου έλαβα το αίτημα απόσυρσης. Δεν συμβαίνει τίποτα. Δεν έλαβα μήνυμα για επαλήθευση. Που είναι στην πραγματικότητα κοινό. Οι κωμικοί της συνομιλίας ήταν σαν, δεν το χρειάζομαι αυτό. Ολα ειναι καλά. Για μένα ένα απόλυτο ξεσκάρισμα.
Hello, I've been waiting for my payment for a week. Played with a 100% bonus and met the turnover criteria. As with the other complaints, you always get the same excuses in the chat. The typical delaying tactic. I was told a maximum of 3 days. on January 17th I received the withdrawal request. Nothing happens. I didn't get a message for verification. Which is actually common. The chat comedians were like, I don't need this. Everything is fine. For me an absolute rip off.
Hallo seit 1 Woche warte ich auf meine Auszahlung. Habe mit einem 100% Bonus gespielt und die Umsatkriterien erfüllt. Im Chat bekommt man wie bei den anderen Beschwerden, immer die selben Ausreden.. Die Typische Hinhalttaktik. Man sagte mir maximal 3 Tage. am 17. Januar habe ich die Auszahlungbeantrag. Nichts passiert. Ich habe keine Nachricht für eine Verifizierung bekommen. Was eigentlich üblich sei. Die Chat-Komiker meinten: Ich brauche das NICHT. Es sei alles in Ordnung. Für mich absolute Abzocke.
Αγαπητέ jrewing,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Χριστίνα
Dear jrewing,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristína
Μέχρι στιγμής είμαι σε ζωντανή συνομιλία κάθε μέρα. Είπες και επίσης οι όροι και οι προϋποθέσεις, γι' αυτό είναι εκεί και πρέπει να τους τηρήσεις, ναι εκεί. Και αυτά λένε, μέγιστη περίοδος πληρωμής 3 ημέρες! Έγραψα μάλιστα για να υποστηρίξω. Επίσης καμία αντίδραση. Αξιόπιστα καζίνο ή ομάδες όπως το N! Η ομάδα πληρώνει μέσα σε λίγες ώρες. Νόμιζα ότι θα λάμβανες βοήθεια εδώ. Αλλά μόλις διαπιστώνω ότι σε αναβάλει μόνο με μια τακτική καθυστέρησης.
I've been in live chat every day so far. You said and also the terms and conditions, that's what they're there for and you should stick to them, yes there. And these say, maximum payout period 3 days! I even wrote to support. Also no reaction. Reputable casinos or groups such as the N! Group pays out within a few hours. I thought you would get help here. But I'm just finding out that you're only being put off with a delaying tactic.
Ich war bis jetzt jeden Tag im Live Chat. Sie sagten und auch die AGB´s, dafür sind diese ja da und sollte man sich auch halten, ja da. Und diese besagen, maximale Auszahlungsdauer 3 Tage ! Ich habe sogar den Support auch angeschrieben. Auch keine Reaktion. Seriöse Casinos oder Gruppen wie zum beispiel die N! Gruppe zahlt innerhalb von ein paar Stunden aus. Ich dachte hier wird man geholfen. Aber ich stelle gerade fest, ihr wird man auch nur mit einer Hinhaltetaktik vertröstet.
Ήμουν και πάλι σε ζωντανή συνομιλία. Τώρα ξαφνικά λέει: τεχνικά σφάλματα εκταμίευσης. Μαζί τους γίνεται όλο και καλύτερο... Συγγνώμη, αλλά αυτό είναι κάτι περισσότερο από πλάκα......
I was just in live chat again. Now all of a sudden it says: technical disbursement errors. It's getting better and better with them... Sorry, but that's more than just kidding......
Ich war gerade nochmal im Live Chat. Jetzt aufeinmal heißt es: Technische AuszahlStörungen. Das wird ja immer besser bei denen... Sorry aber das ist mehr als eine Verarsche.......
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, jrewing. Θα θέλατε να μου προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, jrewing. Would you be so kind as to forward me all the relevant communication between you and the casino? My email address is kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Ευχαριστώ για το email, jrewing. Θα συνιστούσα ακόμα να περιμένετε λίγες μέρες ακόμα. Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά η επεξεργασία μιας απόσυρσης μερικές φορές είναι λίγο πιο χρονοβόρα από το αναμενόμενο.
Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία και εάν δεν λάβετε την απόσυρσή σας εντός μιας εβδομάδας, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να μάθουμε τι συμβαίνει. Εν τω μεταξύ, κρατήστε μας ενήμερους.
Thanks for the email, jrewing. I would still recommend that you wait for a few more days. I understand your frustration but processing a withdrawal is sometimes a little more time-consuming than expected.
I will leave this complaint opened, and if you do not receive your withdrawal within a week, we will get in touch with the casino to find out what is going on. Please, keep us updated in the meantime.
Αγαπητέ jrewing,
Υπήρξε κανένα νέο; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear jrewing,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Φοβερά νέα, jrewing. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, jrewing. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.