Captain Jack Casino - Παίκτης έχει κολλήσει με προβλήματα απόσυρσης από τον Σεπτέμβριο του 2023.

Προσπαθώ να πάρω ανάληψη από αυτό το καζίνο από τον Σεπτέμβριο του 2023. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και ακολούθησα όλους τους κανόνες για την προσφορά. Μόλις ολοκλήρωσα το playthrough, μου ζήτησαν να υποβάλω μια κατάθεση 5 $ σε Bitcoin για επαλήθευση, η οποία πέρασε χωρίς πρόβλημα. Στη συνέχεια, συνέχισα να ζητάω την απόσυρσή μου των 5 $ + 112 $ πάνω από δέκα φορές από τον Σεπτέμβριο του 2024 έως τώρα. Τους ζήτησα πολλές φορές να εγγυηθούν ότι το μπόνους χρησιμοποιήθηκε σωστά και ότι η ανάληψη θα πραγματοποιηθεί. Κάθε φορά, έλεγαν ότι όλα φαίνονταν καλά και να περιμένουν 2-10 εργάσιμες ημέρες.

Αγαπητέ jonjonbo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας χρησιμοποιώντας ένα μπόνους εγγραφής χωρίς κατάθεση;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης όπως εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

,

Όπως καταλαβαίνετε από αυτές τις πληροφορίες, έχω περάσει την επαλήθευση KYC, οι αναλήψεις μου εκκρεμούν από τον Ιανουάριο και εγκρίθηκαν τον Μάρτιο.

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση νέου παίκτη και ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις του playthrough.

Έχω παράσχει το αίτημα ανάληψης.

Ευχαριστώ πολύ, jonjonbo, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Τζοντζόνμπο,

Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Captain Jack Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ Captain Jack Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Χαιρετισμούς σε όλους,

Κοίταξα και θα μπορούσα να βοηθήσω εδώ, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών και επιβεβαιώστε τη διεύθυνσή σας Bitcoin jonjonbo. Μόλις έχουμε μια πρόσφατη διεύθυνση Bitcoin στο αρχείο, θα μπορώ να κάνω κάτι για εσάς.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Λοχαγός Τζακ

Γεια σου Nick and Captain Jack Casino ,

Είναι η διεύθυνση BTC του παίκτη ήδη στο σύστημά σας; Θα ήταν δυνατόν να προχωρήσουμε στην απόσυρση τώρα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Jakub

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είναι πάντα προτιμότερο να επιβεβαιώνονται τα στοιχεία πληρωμής μέσω επίσημων καναλιών (υπηρεσία, έγγραφα ή τμήμα οικονομικών), ωστόσο προχώρησα και κλιμάκωσα την ανάληψη για πληρωμή χρησιμοποιώντας αυτό που είναι διαθέσιμο αυτήν τη στιγμή, η διεύθυνση Bitcoin είναι η ίδια (επιβεβαιώθηκε παραπάνω) με την προηγούμενη οπότε ελπίζουμε ότι θα είναι αρκετό για την πληρωμή. Θα δούμε. Ενημερώστε μας όταν φτάσουν τα χρήματα jonjonbo .

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Λοχαγός Τζακ

Γεια σε όλους!

Ευχαριστούμε, Nick , για την παροχή αυτών των πληροφοριών και για την επιτάχυνση της διαδικασίας!

Αγαπητέ jonjonbo ,

Όπως έχει δηλώσει το καζίνο, η απόσυρσή σας πρόκειται να διεκπεραιωθεί σύντομα. Ενημερώστε μας όταν λαμβάνετε τα χρήματά σας στο πορτοφόλι BTC.

Ευχαριστώ!

Έχω λάβει τα χρήματα. Σας ευχαριστώ όλους που με βοηθήσατε να επιλύσω αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ jonjonbo ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub