Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή το καζίνο μας παρείχε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν από τον παίκτη.
Κέρδισα $100 αφού τους έδωσα μια κατάθεση $30 και παρείχα όλες τις πληροφορίες που ζήτησαν και ότι έγινε αποδεκτή η απόσυρσή μου, έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και δεν μου έχουν δώσει τα κέρδη ή την κατάθεσή μου. Έχω δοκιμάσει πολλές φορές με email και τίποτα. Τώρα έχουν όλα τα προσωπικά μου στοιχεία, έχουν τα χρήματά μου και δεν θα επικοινωνήσουν
Αγαπητέ mattjordan5448,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, είχα ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών από το μπόνους δωρεάν περιστροφών της εφαρμογής για 100 δωρεάν περιστροφές. Μετά τις δωρεάν περιστροφές μου, είχα ένα παιχνίδι έως και 65 $ νομίζω. Έπειτα έπαιξα το χρυσό Kyros, πιστεύω ότι είχε περάσει πολύ καλά το παιχνίδι και μόλις έφτασα στο μέγιστο όριο ανάληψης, έκανα εξαργύρωση. Προηγουμένως είχα ένα στο αδερφικό τους site μαίνεται Bull και είχα ήδη επαληθεύσει μέσω του hooyu. Οπότε ήμουν ήδη επαληθευμένος και μου είπε ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον τρόπο πληρωμής μου και ότι θα έπρεπε να είναι η Visa ή η MasterCard που υπέβαλα τα έγγραφα σήμερα και ζήτησα ότι ενημερώθηκε ακόμη και από τη ζωντανή συνομιλία ότι η απόσυρσή μου είχε εγκριθεί και στη συνέχεια έλαβε ένα email που ζητούσε την επαλήθευση, έτσι τους έστειλα ένα αντίγραφο της ταυτότητάς μου και μια selfie κρατώντας την ταυτότητα πίσω από την ταυτότητα και ένα αντίγραφο της κάρτας και είπα να ελέγξουν ξανά το επόμενο πρωί και μετά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Έχω email που επιβεβαιώνουν την επαλήθευση του λογαριασμού μου αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ στον ιστότοποΚαι δεν έχουν απαντήσει σε τίποτα που τους έχω στείλει
Ευχαριστώ πολύ, mattjordan5448, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου mattjordan5448,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από τον Captain Jack Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα την κατάσταση και η ίδια η νίκη προέρχεται από ένα μπόνους καλωσορίσματος χωρίς κατάθεση, η κατάθεση μετρητών 30 $ ήταν για σκοπούς επαλήθευσης λογαριασμού που είναι τυπική. Το ζήτημα έγκειται στο γεγονός ότι επιτρέπεται μόνο ένα δωρεάν μπόνους μεταξύ των καταθέσεων μετρητών και μόνο ένας λογαριασμός επιτρέπεται ανά παίκτη ή νοικοκυριό σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Σε αυτήν την περίπτωση, έχουμε 9 λογαριασμούς καζίνο που έχουν ανοίξει χρησιμοποιώντας διαφορετικά προσωπικά διαπιστευτήρια και διευθύνσεις email, οι οποίοι έχουν εξαργυρώσει μία ή περισσότερες δωρεάν μάρκες καλωσορίσματος. Δυστυχώς η ίδια η νίκη δεν είναι επιλέξιμη για ανάληψη, η κατάθεση επαλήθευσης επιστράφηκε πλήρως στις 13 Φεβρουαρίου στην κάρτα προέλευσης.
Λόγω της υπερβολικής φύσης του μπόνους και της εν λόγω κατάχρησης πολλαπλών λογαριασμών σε συνδυασμό με μια πολύ υψηλή προειδοποιητική βαθμολογία σχετικά με τον εν λόγω παίκτη από τους συνεργάτες μας για την πρόληψη της απάτης, έχουμε αποκλείσει όλους τους σχετικούς λογαριασμούς καζίνο.
Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και ο Λοχαγός Τζακ
Αγαπητέ mattjordan5448,
Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλαπλών λογαριασμών και χρήσης μπόνους χωρίς κατάθεση που σχετίζονται με αυτούς.
Το καζίνο έχει ενεργήσει σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
