Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση από το καζίνο πριν από ένα μήνα, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις πωλήσεων για μπόνους χωρίς κατάθεση και είχε καταθέσει 10 $ σε Bitcoin για να επαληθεύσει τη μέθοδο πληρωμής. Αυτή ήταν η πρώτη του φορά που έπαιζε σε αυτό το καζίνο και δεν είχε εξαργυρώσει κανένα μπόνους πριν. Το καζίνο είχε απαντήσει ότι οι παίκτες από τη Γερμανία δεν είχαν τη δυνατότητα να εξαργυρώσουν δωρεάν μάρκες καλωσορίσματος, αλλά ανέφερε μια πρόσφατη μεταφορά Bitcoin ύψους 24 $. Η κατάσταση είχε ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο. Η καταγγελία είχε τελικά επιλυθεί με επιτυχία.