Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση κερδών αφού ενημερώθηκε ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. ανέφεραν πιθανή χρήση VPN και κατάχρηση μπόνους, παρόλο που δεν χρησιμοποίησε ποτέ μπόνους. Επιπλέον, ισχυρίζονται ότι παρείχε πλαστά έγγραφα, παρόλο που αυτά τα έγγραφα είχαν προηγουμένως επαληθευτεί. Ως αποτέλεσμα, έχασε τα κέρδη του των 70 €, διατηρώντας μόνο την αρχική του κατάθεση των 30 €.
Κατέθεσα 30 € την περασμένη εβδομάδα και πόνταρα τα χρήματα σε ένα παιχνίδι χόκεϊ και κέρδισα 61,50 €, μετά από αυτό συνειδητοποίησα ότι η μικρότερη δυνατή ανάληψη είναι 100 € και έπαιξα ρουλέτα και μπλάκτζακ για να κερδίσω το υπόλοιπό μου στα 100 € ή περισσότερο, και το έκανα. Μετά από αυτό απέσυρα τα χρήματα και έκανα την επαλήθευση που χρειαζόταν για αυτό, αφού πέρασαν λίγες μέρες ζήτησαν μια φωτογραφία κρατώντας την ταυτότητά μου κοντά στο πρόσωπό μου, το έκανα και αυτό αμέσως. Στη συνέχεια, την επόμενη μέρα μου λένε ότι παραβίασα τους Όρους και τις Συνθήκες τους με κάποιο τρόπο που δεν μπορούν καν να εξηγήσουν. Μίλησαν για τη χρήση VPN και την κατάχρηση μπόνους (δεν είχα ποτέ μπόνους στον λογαριασμό μου) από τότε που το δημιούργησα την περασμένη εβδομάδα. Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα vpn. Και επίσης ισχυρίστηκαν ότι παρείχα πλαστά έγγραφα κατά την επαλήθευση, αν και δεν το έκανα. (Και δέχτηκαν τα έγγραφα όπως επαληθεύτηκαν νωρίτερα). Πήραν τα 70 € που κέρδισα και μου άφησαν μόνο το υπόλοιπο της κατάθεσής μου (30 €) το οποίο νομίζω ότι δεν θα λάβω ούτε αν προσπαθήσω να το αποσύρω. Φαίνεται ότι πολλοί άνθρωποι είχαν το ίδιο πρόβλημα με το στοίχημα campeon. Φαίνεται ότι είναι απάτη.
μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αγαπητέ Deem123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς υποβάλατε τα έγγραφα ταυτότητας για το KYC; Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτά τα έγγραφα έχουν ήδη επαληθευτεί στο παρελθόν;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν παίξατε άλλα παιχνίδια καζίνο εκτός από τη ρουλέτα και το blackjack;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
