Cafe Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Χρειάζομαι περαιτέρω βοήθεια με τον λογαριασμό μου! Ήταν κλειδωμένο χωρίς κανέναν απολύτως λόγο! Ισχυρισμός ότι εγώ και η παραπομπή μου έχουμε την ίδια διεύθυνση!?? Κάτι που είναι εντελώς ψευδές. Δεν μένουμε μαζί και δεν κάναμε τίποτα κακό. Θέλω να ξεκλειδωθεί ο λογαριασμός μου μαζί με το μπόνους παραπομπής μου! Έκανα ό,τι έπρεπε να κάνω για να παραπέμψω ένα νέο άτομο και αντί να με ανταμείψουν τιμωρήθηκα μαζί με την παραπομπή μου! Σίγουρα δεν είναι καλή πρώτη εντύπωση. Εξακολουθώ να μην έχω ιδέα από πού πήραν την ιδέα ότι η παραπομπή μου και εγώ μοιραζόμαστε την ίδια διεύθυνση, αλλά είναι εντελώς ψευδής και μπορούμε προφανώς να αποδείξουμε τις διευθύνσεις μας. Το εξήγησα αυτό στον πράκτορα υποστήριξης, αλλά δεν ήθελε να ακούσει ούτε να βοηθήσει. Απλώς επαναλάμβανε το ίδιο πράγμα σαν να μην είχα πει τίποτα. Και αμέσως πήγε στην απενεργοποίηση και των δύο λογαριασμών! Όπως καταλαβαίνεις είμαι πολύ στενοχωρημένος! Αν μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε θα το εκτιμούσα πολύ!

Ευχαριστώ,

Joshua A*******

Αγαπητέ joshapthorp,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μοιράζεστε εσείς και η παραπομπή σας κάποιο από τα ακόλουθα: διεύθυνση νοικοκυριού ή email, αριθμός τηλεφώνου, ίδια μέθοδος πληρωμής, IP ή συσκευή;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Οχι, εμείς δεν. Αν και εκείνη ακριβώς την ώρα ήταν στο σπίτι μου για επίσκεψη. Αλλά όχι, δεν μοιραζόμαστε καμία από τις προαναφερθείσες λεπτομέρειες.

Λοιπόν, τη στιγμή της εγγραφής είχατε και οι δύο την ίδια διεύθυνση IP, είναι σωστό; Έχετε χρησιμοποιήσει ξεχωριστές συσκευές για την εγγραφή των λογαριασμών; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Ευχαριστώ πολύ, joshapthorp, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Cafe Casino να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αγαπητέ joshapthorp,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Cafe Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει ένας ακόμη πιθανός τρόπος με τον οποίο μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας με τον αποκλεισμένο λογαριασμό - να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζεται από το καζίνο - Gaming Curacao. Μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο μέσω του επίσημου ιστότοπου ( http://www.gaming-curacao.com/ ) και να χρησιμοποιήσετε το κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στο info@gaming-curacao.com. Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο. Ωστόσο, σημειώστε ότι η άδεια του καζίνο δεν είναι επαληθεύσιμη, πράγμα που σημαίνει ότι το καζίνο μπορεί να λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια παιχνιδιού και σε αυτήν την περίπτωση, η ρυθμιστική αρχή δεν θα σας βοηθήσει με το ζήτημα.

Εάν υπάρχει κάποια πρόοδος με το πρόβλημά σας ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε με στο stefan.m@casino.guru.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru