Αρχική σελίδαΠαράποναCadoola Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από αίτημα ανάληψης.

Cadoola Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από αίτημα ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Cadoola Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Πορτογαλία ζήτησε ανάληψη 500 ευρώ, αλλά ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε απροσδόκητα για δύο ημέρες, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτόν ή να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών. Μετά από ενδελεχή έλεγχο, επιβεβαιώθηκε ότι είχε ακυρώσει τα δικά της αιτήματα ανάληψης και στη συνέχεια χρησιμοποίησε τα χρήματα για πρόσθετο παιχνίδι, οδηγώντας στην εξάντληση του υπολοίπου της. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό της μετά το αίτημά της για κλείσιμο λογαριασμού λόγω έλλειψης προσφοράς μπόνους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία κρίθηκε αδικαιολόγητη και δεν μπόρεσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια λόγω εξάντλησης του υπολοίπου της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,

Αφού έκανα αίτημα ανάληψης 500 € σε αυτό το καζίνο, από το πουθενά μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου. Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου για δύο ημέρες, δεν μπορώ να μιλήσω με κανέναν στη συνομιλία και τα email μου δεν απαντώνται.

Σύμφωνα με την κριτική σας, αυτό το καζίνο έπρεπε να είναι αξιόπιστο, και τώρα είμαι χωρίς τα χρήματά μου!

Θέλω να παρέμβεις σε αυτήν την κατάσταση, αλλιώς θα κάνω καταγγελία στην αστυνομία. Αυτό είναι απαράδεκτο! Ντροπή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Mcmp,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,

Έπαιζα κυρίως κουλοχέρηδες.

ο ιστότοπος επαλήθευσης είπε ότι ο λογαριασμός μου δεν χρειαζόταν να επαληθευτεί αυτήν τη στιγμή.

Δεν έπαιξα ποτέ με μπόνους.

Είναι τα κέρδη μου από τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα, έλαβα δύο email χθες που ακυρώνουν τα αιτήματά μου για ανάληψη, ένα για 150€ και μετά το ανάληψη 350€. Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και δεν μπορώ να μιλήσω με κανέναν στη συνομιλία. Αν ακυρώνονταν, πού πήγαν τα χρήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας στέλνω τα στιγμιότυπα οθόνης του αποκλεισμένου λογαριασμού και το e-mail που έστειλα στο καζίνο, στα οποία δεν έλαβα καμία απάντηση.

Σας ενημερώνω επίσης ότι κατέθεσα καταγγελία στην αστυνομία σήμερα file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

επικοινώνησα με το chat που μου έδωσε αυτή την απάντηση.

και έκλεισε αμέσως το chat! Δεν με αφήνουν να συνεχίσω την κουβέντα! file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Mcmp για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Mcmp,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Cadoola Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Cadoola Casino,

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη και τη μη επεξεργασία της ανάληψης. Εάν οι πληροφορίες είναι εμπιστευτικές και ακατάλληλες για δημόσια διάδοση, παρακαλώ να μου τις στείλετε στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας!

μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Σας ενημερώνουμε ότι η πελάτης ακύρωσε τα δικά της αιτήματα ανάληψης και τα χρησιμοποίησε για να παίξει και στη συνέχεια ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού στις 19/08/23 δηλώνοντας τα εξής: "Κατάθεσα πολλά χρήματα στον λογαριασμό μου χωρίς καμία προσφορά μπόνους. Θέλω προσφορά μπόνους ή κλείσιμο του λογαριασμού μου». Δεδομένου ότι δεν υπήρχε διαθέσιμη προσφορά μπόνους για τον πελάτη, αποφασίσαμε να κλείσουμε τον λογαριασμό της σύμφωνα με το αίτημά της.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Cadoola

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, ομάδα Cadoola.

Παρακαλώ προωθήστε μου τα αποδεικτικά στοιχεία των παραπάνω στο michal.k@casino.guru


Αγαπητέ Mcmp,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τον ισχυρισμό ότι ακυρώσατε οικειοθελώς την απόσυρσή σας και στη συνέχεια χρησιμοποιήσατε τα χρήματα για επιπλέον παιχνίδι;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,


Δεν θα σου επιτρέψω να δώσεις ψευδή μαρτυρία.

όταν προσπάθησα να μπω στον λογαριασμό μου, ο λογαριασμός ήταν παγωμένος, στο chat έκλεισαν τη συζήτηση όπως είδατε.

Σου έστειλα e-mail και μου έδωσες την ίδια απάντηση. Εάν το λένε αυτό, τότε θέλω να μου δώσουν αποδείξεις για αυτό και τις IP που χρησιμοποιούνται στον λογαριασμό μου.


Θέλω τα χρήματά μου πίσω, δεν θα σας επιτρέψω να μου το κάνετε αυτό. Είναι αληθινό ψέμα αυτό που μου κάνουν!

είναι ατυχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το email σας μαζί με τα αποδεικτικά στοιχεία, ομάδα Cadoola.


Αγαπητέ Mcmp,

Πρέπει να εξετάσω διεξοδικά όλα τα στοιχεία που παρέχονται από την ομάδα του καζίνο. Φαίνεται ότι ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας μετά την απόφαση του καζίνο να μην σας προσφέρει επιπλέον μπόνους. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αυτές τις πληροφορίες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα, σε καμία στιγμή δεν ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Mcmp,

Μετά από προσεκτική εξέταση όλων των πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων, συμπεριλαμβανομένου του πλήρους αρχείου καταγραφής των παιχνιδιών σας που παρέχεται από την ομάδα του καζίνο, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε πλέον να συνεχίσουμε με την υπόθεσή σας. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ζητήσατε δύο αναλήψεις των €200 και €350, τις οποίες ακυρώσατε στη συνέχεια στις 19/08/2024. Μετά από αυτό, επιλέξατε να χρησιμοποιήσετε τα υπόλοιπα χρήματα για πρόσθετο παιχνίδι, οδηγώντας στην εξάντληση του υπολοίπου των πραγματικών χρημάτων σας. Κάνατε ακόμη και μια επιπλέον κατάθεση πραγματικών χρημάτων ύψους 15 €, αλλά ακόμα και αυτό χάθηκε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Εσείς απευθυνθήκατε στην υποστήριξη και, όπως σημειώθηκε από το καζίνο, εκφράσατε: "Έβαλα πολλά χρήματα στο λογαριασμό μου χωρίς καμία προσφορά μπόνους. Θέλω μια προσφορά μπόνους ή κλείστε τον λογαριασμό μου." Δεδομένου ότι το καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει προσφορά μπόνους και το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ουσιαστικά εξαντλήθηκε, έλαβαν την απόφαση να κλείσουν τον λογαριασμό σας σύμφωνα με το "αίτημά" σας.

Υπό το φως αυτών των συνθηκών, δεν βρίσκω κανένα σφάλμα με τις ενέργειες της ομάδας του καζίνο και πρέπει να συμφωνήσω με τις αποφάσεις τους. Ως αποτέλεσμα, το παράπονό σας θεωρείται αδικαιολόγητο. Αν και κατανοώ ότι αυτό το αποτέλεσμα μπορεί να μην ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, δεν μπορώ να σας βοηθήσω περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε περαιτέρω το παράπονό σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο.

Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα