Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα ενώ έπαιζε έναν συγκεκριμένο κουλοχέρη. Απορρίψαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη επειδή το καζίνο πρόσφερε αποζημίωση στον παίκτη και εργάζεται ήδη για το τεχνικό πρόβλημα.
Κέρδισα €400 την Παρασκευή στο παιχνίδι Hot Fruit27 από την πληρωμή μου, αυτό το παιχνίδι έχει κολλήσει στον διακομιστή στα €3 και δεν μπορεί πλέον να παιχτεί για να διορθωθεί το πρόβλημα
Αγαπητέ torri,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν μπορώ να στείλω το ιστορικό συνομιλίας, δεν μπορώ να το δω. Το πρόβλημα μοιάζει με αυτό
Το καζίνο μέχρι στιγμής είχε μόνο συμβουλές για τις οποίες, ωστόσο, δεν οδήγησαν σε επιτυχία: ένα μπόνους μετρητών 50 € και επιστροφή μετρητών 200 €. Η τεχνική ομάδα θα πρέπει να εργαστεί για το πρόβλημα
, ,
Ευχαριστώ πολύ, Torri, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Τόρι,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Buran Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Καζίνο Buran,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι συνέβη και να προτείνετε κάποια λύση;
Αγαπητοί,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Πρώτα και κύρια, θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε κατά τη χρήση του ιστότοπού μας. Το εν λόγω παιχνίδι έχει προωθηθεί στο τεχνικό τμήμα για διερεύνηση.
Για να βοηθήσουμε την έρευνα, θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον πελάτη να μας παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης που προσπαθούν να παίξουν παιχνίδι που περιέχει την πιο πρόσφατη ώρα και ημερομηνία στην κάτω δεξιά πλευρά της οθόνης.
Θα θέλαμε επίσης να προσθέσουμε ότι στον πελάτη έχουν δοθεί κεφάλαια μπόνους ως αποζημίωση για τα προβλήματα. Ο ιστότοπός μας προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία παιχνιδιών που μπορείτε να δοκιμάσετε όσο αυτό ελέγχεται.
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τις καλύτερες ευχές,
BuranCasino.com
Έχω στείλει ήδη τουλάχιστον 5 στιγμιότυπα οθόνης, πάντα το ίδιο αν τα χρήματα στον λογαριασμό είναι κάτω από 10 σεντς, όλα φαίνονται κανονικά, αλλά αν κάνεις κατάθεση, το παιχνίδι μένει στα 3€. Γι' αυτό δεν θα καταθέσω ξανά χρήματα πρόβλημα περίπου 1000€ χαμένα Ισχυρίζω ότι κάτι έχει χειραγωγηθεί από την τελευταία πληρωμή σε αυτό το μηχάνημα. Ήμουν παίκτης στην CC Γερμανίας για περισσότερα από 10 χρόνια μέχρι το τέλος (κουλοχέρηδες) αλλά δεν έχω ζήσει ποτέ κάτι τέτοιο. Δεδομένου ότι αυτό το πρόβλημα μπορώ να βαθμολογήσω μόνο τον Buran με μείον 5
νέα στιγμιότυπα οθόνης του σημερινού προβλήματος δεν θέλω να καταθέσω άλλα για να περιγράψω αυτό το πρόβλημα το παιχνίδι λειτουργεί σε χρήματα παιχνιδιού!!! αλλά αν υπάρχουν αρκετά χρήματα στον λογαριασμό τότε δεν λειτουργεί όπως δείχνουν οι εικόνες. Αν πάλι έχω αρκετά χρήματα στον λογαριασμό, μπορώ να κάνω ένα βίντεο για να καταλάβετε καλύτερα την κατάσταση ,
Έστειλα αυτό το μήνυμα στο buran με στιγμιότυπα οθόνης από 13/09/2022, δυστυχώς δεν μπορώ να τα ανεβάσω στο GURU, εμφανίζεται πάντα μεγαλύτερο από 5 MB, αλλά είναι μόνο 1,3 MB εντάξει, αλλά ο Buran έχει τις νεότερες φωτογραφίες από το 09/ 13/2022: [peachhelp ] Απάντηση: AW: [peachhelp] Απάντηση: AW: [peachhelp] Απάντηση: AW: Μήνυμα από την ομάδα VIP
Από: Stoyhe, Toralf
Προς: VIP
Κρύψε τις λεπτομέρειες
6:04 μμ χθες
2 συνημμένα
- 3,3 MB
|
Αποθήκευση όλων
Στιγμιότυπο οθόνης (92).png
Στιγμιότυπο οθόνης (93).png
Καλησπέρα σε όλους,
Καζίνο Buran,
ευχαριστώ για την εξήγηση. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.
Αγαπητέ Torri,
Εάν δεν μπορείτε να ανεβάσετε τις φωτογραφίες στον ιστότοπό μας, στείλτε τις στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru για να τις ελέγξω. Εκτιμώ πολύ!
Έστειλα ένα email με συνημμένο
Χαιρετισμούς Toralf
Γεια σου torri,
Πιστεύουμε ότι το καζίνο κάνει ό,τι περνά από το χέρι του για να διασφαλίσει ότι θα έχετε μια καλή εμπειρία μαζί τους. Εκτός κι αν παρέβλεψα κάτι, ο καλύτερος τρόπος θα ήταν να διαλέξετε ένα άλλο παιχνίδι εάν θέλετε να συνεχίσετε να παίζετε στο Buran Casino.
Τα παιχνίδια μπορεί να δυσλειτουργούν μερικές φορές, αλλά δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο αν δεν ξέρουμε αν φταίει πραγματικά.
Το γεγονός ότι επέλεξαν να σας προσφέρουν αποζημίωση και ότι εργάζονται για το θέμα είναι αυτό που θα θεωρούσαμε δίκαιο.
Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Χαίρετε
Παίξτε ένα άλλο παιχνίδι και συνεχίστε να χάνετε 1000€ 20€ με 10 σεντς και χωρίς κέρδος ή εάν κερδίσετε 2€ σε 20 παιχνίδια τότε όλα έχουν φύγει ξανά γιατί ο Buran έχει ακόμα τόσο καλή βαθμολογία σε άλλα παιχνίδια, ωστόσο υποστηρίζω ότι αυτό που χειραγωγήθηκε ήταν πολύ κακό καζίνο στην εξυπηρέτηση πελατών -5
λυπηρό που τα καζίνο έχουν τόση δύναμη
Γεια σου Τόρι,
Μετά από προσεκτική εξέταση, θα κλείσω την καταγγελία για τους λόγους που περιγράφονται παραπάνω.
Ας ελπίσουμε ότι το καζίνο θα μπορέσει να επιλύσει σύντομα τα τεχνικά προβλήματα με το παιχνίδι. Τώρα θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "απορρίφθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και παρόλο που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
