Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα όταν αγόρασε Δωρεάν Περιστροφές. Το ζήτημα επιλύθηκε γρήγορα από το καζίνο μετά από έρευνα, επομένως κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Αυτόματη μετάφραση:
Buran Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα τεχνικό σφάλμα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 200 €
Buran Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σου αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Είχα παίξει το Gates of Olympus online στο Buran Casino στις 14 Δεκεμβρίου. Αφού αγόρασα δωρεάν περιστροφές για 80 σεντς, ο ιστότοπος κατέρρευσε πολλές φορές και χρεώστηκα 200 ευρώ από τον λογαριασμό μου χωρίς να το έχω στοιχηματίσει. Αφού έγραψα αμέσως στη ζωντανή συνομιλία και τους εξήγησα το πρόβλημά μου, μου είπαν ότι θα λάβω ένα email αλλά δεν έχει έρθει τίποτα από αυτούς εδώ και 1 εβδομάδα. Παρακαλώ βοηθήστε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ marioxx7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο petronela.k@casino.guru ; Παρακαλούμε ενημερώστε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια σου αγαπητή ομάδα του Καζίνο Γκουρού,
Δυστυχώς, δεν μπορώ να παρακολουθήσω την πορεία του παιχνιδιού μου πέρα από τις 14/12/21. Τα 200 ευρώ χρεώθηκαν στις 13:21:21 γύρω στις 2 τα ξημερώματα, αμέσως το τεκμηρίωσα. Υπάρχει τρόπος να εμφανίσω το ιστορικό των παιχνιδιών μου μετά τις 14 Δεκεμβρίου;
Lg marioxx7
Στάλθηκε από το iPad μου"
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, marioxx7, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να συμβουλεύσετε πόσο σκοπεύατε να πληρώσετε για τις Δωρεάν Περιστροφές αρχικά; Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε απευθείας το ιστορικό του παιχνιδιού από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Ήθελα να αγοράσω δωρεάν περιστροφές για 80 ευρώ. Στη συνέχεια, η σελίδα κατέρρευσε και τα χρήματα εξαφανίστηκαν χωρίς τις δωρεάν περιστροφές. Μετά προσπάθησα ξανά και έγινε ακριβώς το ίδιο. Ναι, προσπάθησα, αλλά όπως είπα, δεν μπορώ να κοιτάξω πιο πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ marioxx7,
Υπάρχει τουλάχιστον σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο που θα μπορούσατε να μου προωθήσετε; Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Έγραψα αμέσως τη ζωντανή συνομιλία. Είπαν ότι θα το ελέγξουν και θα επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email. Δυστυχώς τίποτα δεν έχει φτάσει ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχετε αποθηκεύσει, τυχαία, τη μεταγραφή ζωντανής συνομιλίας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Έχετε ένα ενημερωμένο ιστορικό συνομιλιών από αυτούς. Ήθελαν να έχουν το ιστορικό παιχνιδιών μου, αλλά μετά από συγκεκριμένες ημέρες δεν μπορείτε απλώς να συνεχίσετε να ψάχνετε, έτσι ώστε αυτά να δείχνουν μόνο το ιστορικό του παιχνιδιού μέχρι μια συγκεκριμένη ημερομηνία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Μπορώ να σας στείλω email το ιστορικό συνομιλίας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, marioxx7, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Μάριο!
Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Buran Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να βρούμε μια λύση για το ζήτημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλή μέρα,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Καταρχάς, θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση. Λόγω της πολυπλοκότητας της έρευνας, μας πήρε περισσότερο χρόνο από τον αναμενόμενο.
Επικοινωνήσαμε με τον πάροχο για να ολοκληρώσουμε τον έλεγχο του αναφερόμενου προβλήματος. Ως αποτέλεσμα, ανακαλύψαμε 4 στοιχήματα (80 ευρώ το καθένα) που χρεώθηκαν από τον λογαριασμό του παίκτη αλλά δεν παίχτηκαν ποτέ. Έχουμε επιστρέψει ολόκληρο το ποσό αυτών των στοιχημάτων πίσω στον λογαριασμό του παίκτη.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.
Με εκτιμιση,
Καζίνο Buran
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Mario,
Χάρη στην απάντηση του Buran Casino, φαίνεται ότι το πρόβλημά σας έχει ήδη επιλυθεί. Προκειμένου να κλείσετε αυτό το παράπονο ως "επιλύθηκε", θα ήθελα να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε την ανάκτηση του χαμένου υπολοίπου σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Μάριο,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε με τα καλά νέα. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock