Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων του. Έχει ληφθεί.
Έχω το πρόβλημα ότι η πληρωμή μου ακυρώνεται ξανά και ξανά! Μετά από υποτιθέμενα λάθη, όλα ελέγχθηκαν ξανά, επαναλήφθηκαν ξανά, απορρίφθηκαν στη συνομιλία istλησε το ξανά και ξανά δεν πρέπει να ελέγξω καμία βοήθεια! Εν τω μεταξύ, ακυρώνεται χωρίς σφάλματα καθώς δεν υπάρχει σφάλμα ...
I have the problem that my payout is being canceled again and again! After alleged mistakes everything was checked again, re-done again, rejected in the chat Heist it again and again I should check no help! In the meantime, it is canceled without any errors as there is no error ...
Ich habe das Problem das meine Auszahlung immer wieder storniert wird ! Nach angeblichen Fehlern alles nochmal kontrolliert neu gemacht wieder abgelehnt im Chat Heist es immer wieder ich soll kontrollieren keine Hilfe ! Mittlerweile wird storniert ohne Fehler Angabe da es auch kein Fehler gibt …
Αγαπητέ Benedikt,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα απόσυρσης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα εσωτερικό σύστημα συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε καμία ανάληψη. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Benedikt,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Γεια ευχαριστω
υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό μου αρχικά ειπώθηκε ότι το iban ήταν λάθος και μετά ειπώθηκε κάτι άλλο. Έλεγξα τα πάντα ξανά και μπήκα ξανά και ακυρώθηκε ξανά αυτή τη φορά χωρίς άλλα λάθη ...
Hello, thank you
there is a problem with my account initially it was said the iban was wrong then it was said something else. I checked everything again and re-entered and was canceled again this time no more errors ...
Hallo vielen Dank
es ist ein Problem mit meinem Konto anfangs wurde gesagt die iban wäre falsch dann hieß es etwas anderes . Habe alles nochmal kontrolliert und neu eingegeben und wurde wieder storniert diesesmal keine Fehler mehr …
Ευχαριστώ πολύ, Benedikt, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Benedikt, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Benedikt,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Buran Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello Benedikt,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Buran Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Αγαπητοί,
Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε.
Μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας και τα σχόλιά σας εκτιμώνται ιδιαίτερα.
Προηγουμένως, ενώ δημιουργούσε αιτήματα ανάληψης, ο παίκτης όντως είχε εισάγει λανθασμένα τα τραπεζικά του στοιχεία. Έχουμε επικοινωνήσει μαζί τους μετά την ακύρωση τέτοιων αναλήψεων, ενημερώνοντάς τους για το ζήτημα. Ωστόσο, τα πρόσφατα αιτήματα απόσυρσης δημιουργήθηκαν σωστά. Τα αιτήματα είναι ενεργά και ελέγχονται από το αρμόδιο τμήμα.
Εκτιμούμε τη συνεργασία του πελάτη σε αυτό το θέμα και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία.
Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.
Με τους καλύτερους χαιρετισμούς,
Καζίνο Buran
Dear all,
Thank you for reaching out.
You can be assured that we are constantly striving to improve our services and your feedback is greatly appreciated.
Previously, while creating withdrawal requests the player indeed entered their banking information incorrectly. We have contacted them after such withdrawals were canceled, informing them of the issue. However, the recent withdrawal requests were created correctly. The requests are active and being checked by the relevant department.
We appreciate the client’s cooperation on this matter and we apologize for any inconvenience.
Please let us know if you need any further information.
With best regards,
Buran Casino
Αγαπητέ Benedikt,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Dear Benedikt,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.