Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Περίμενα την πληρωμή μου 14 μέρες, πριν από 2 μέρες μου είπαν ότι θα το πάρω την επόμενη μέρα λόγω μεταφοράς, αλλά δεν ήρθε όταν επικοινώνησα ξανά με το chat και μου είπαν κάτι εντελώς διαφορετικό έρχομαι με κορόιδεψε μπροστά μας μη νομίζεις ότι θα ξαναδώ τα λεφτά μου
Αγαπητέ Suat,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Βλέπω ότι είχατε ήδη ένα παράπονο για αυτό το καζίνο στο παρελθόν με το ίδιο ποσό αμφισβήτησης. Πριν προχωρήσουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό το παράπονο αφορά άλλη ανάληψη; Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε την προηγούμενη ανάληψη;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έλαβα ακριβώς την πληρωμή από πριν, το παράπονο είναι καινούργιο και πάλι είναι περίπου 400 ευρώ όπου το περιμένω ξανά εδώ και 2 εβδομάδες αλλά παίρνω την ίδια απάντηση εδώ και μέρες που δήθεν μου έρχεται email το την επομενη μερα εκει που λεει γινεται η μεταφορα αλλα περιμενω μερες χωρις email ουτε τιποτα αλλο
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Suat. Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο ανάληψης όπως και στην προηγούμενη ανάληψη; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της απόσυρσής σας; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Χθες έλαβα ένα email που έλεγε ότι θα έχω τα χρήματα στον λογαριασμό μου εντός 3-5 εργάσιμων ημερών, θα σας πω εδώ αν όντως θα είναι έτσι
Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, Suat. Φαίνεται ότι είμαστε στο σωστό δρόμο τώρα. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις υπάρξει κάτι νεότερο.
Αγαπητέ Suat,
Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.