Ο παίκτης από την Ουκρανία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο εντόπισε ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε τη μέθοδο πληρωμής τρίτου για την ανάληψη των χρημάτων και η καταγγελία έκλεισε ως "απορρίφθηκε".
Γειά σου!
Το καζίνο bspin.io είναι απάτη και δεν πληρώνει τα κέρδη από το μπόνους.
Αφού εκπλήρωσαν όλες τις προϋποθέσεις του μπόνους καλωσορίσματος και υπέβαλαν αίτηση για ανάληψη χρημάτων, απλώς μπλόκαραν τον λογαριασμό και, κατά συνέπεια, δεν έλαβα κέρδη.
Το υποστηρίζουν με εικονικές παραβάσεις που δεν έχουν καμία σχέση με εμένα, απλά για να μην πληρώσω τα κέρδη.
Έλαβε ένα μπόνους για την εγγραφή 20 δωρεάν περιστροφών στο παιχνίδι Fruit Zen. Έπαιξα το στοίχημα μπόνους, όλα είναι όπως θα έπρεπε. Δεν παραβίασε κανέναν από τους κανόνες. Έβαλα τα κέρδη για ανάληψη και μετά από μερικές ώρες, όταν προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός ήταν αποκλεισμένος για παραβάσεις
Επικοινώνησα με την υποστήριξη για να διευκρινίσω τον λόγο, στην οποία έλαβα απάντηση ότι παραβίασα 3 σημεία των κανόνων (επισύναψα φωτογραφία).
Αλλά αυτό είναι ένα απόλυτο ψέμα. Αυτή είναι η πρώτη μου φορά σε αυτόν τον ιστότοπο και δεν έχω διπλότυπα και δεν είχα ποτέ. Χθες έμαθα για πρώτη φορά για την ύπαρξη αυτού του ιστότοπου. Και είμαι ένα εκατομμύριο τοις εκατό σίγουρος ότι έχω 1 λογαριασμό και δεν υπάρχουν άλλοι και δεν έχω υπάρξει ποτέ. Απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν και βρίσκουν λόγους για να μην πληρώσουν.
Ζητώ από το casino.guru βοήθεια για την επίλυση αυτού του προβλήματος και την απόσυρση των κερδών.
Συνιστώ επίσης να μην επικοινωνήσετε με αυτό το καζίνο, αν κερδίσετε, μπορεί να βρεθείτε στην ίδια κατάσταση. Δεν ξέρω πώς πληρώνουν από τις καταθέσεις, αλλά δεν περιφρονούν από ένα μπόνους για να πουν ακόμη και χυδαία ψέματα για να μην πληρώσουν
Αγαπητή pohotlisa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Εάν πρέπει να περάσετε την επαλήθευση, αυτό δεν είναι πρόβλημα, αλλά κανείς δεν το ζήτησε. Απλώς μπλόκαρε και δεν έκανε ανάληψη κεφαλαίων
Ευχαριστώ πολύ pohotlisa για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητή pohotlisa,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Bspin.io Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Bspin.io Casino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να βάλετε τη δήλωση εδώ και να επικολλήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Γεια σου Στέφανε και σε όλους τους άλλους, ελπίζουμε να τα πάτε τέλεια.
Παρακαλούμε να είστε τόσο ευγενικοί ώστε να ελέγξετε το email σας καθώς στείλαμε τις πληροφορίες μόλις πριν από λίγα λεπτά.
Τις καλύτερες ευχές,
Bspin.io
Αγαπητή pohotlisa,
Εξέτασα τα έγγραφα που παρέχονται από το καζίνο και εντοπίσαμε την αντιστοίχιση της διεύθυνσης ανάληψης κρυπτονομισμάτων. Η χρηματοδότηση του λογαριασμού σας ή η ανάληψη χρημάτων μέσω μεθόδου πληρωμής τρίτου μέρους απαγορεύεται αυστηρά.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος