Royal Fortune Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Υπέβαλα όλα τα έγγραφα για επαλήθευση και επαληθεύτηκαν σχεδόν αμέσως. Για κάποιο λόγο ο ιστότοπός τους δεν δέχεται τον λογαριασμό κοινής ωφελείας μου και δεν θα ανέβει. Έστειλα email στην ομάδα kyc στις 31.3.2025 με την έκδοση pdf του λογαριασμού και δεν με επαληθεύουν ούτε απαντούν στα email μου. Η ζωντανή συνομιλία έλεγε ότι έπρεπε να έχω επαληθευτεί εντός 24 ωρών το πολύ, αλλά δεν υπάρχουν απαντήσεις. Σχετικά με το πότε τα άλλα έγγραφά μου επαληθεύτηκαν αμέσως. Λόγω αυτών των καθυστερήσεων έχω 650 £ δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.

Αγαπητέ Belladog,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο, ειδικά επειδή τα άλλα έγγραφά σας εγκρίθηκαν τόσο γρήγορα. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό, ειδικά με 650 £ δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμα για ανάληψη.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την περίπτωσή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες;

1. Προσδιόρισε το καζίνο κάποιον λόγο για τον οποίο δεν έγινε δεκτός ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας;
2. Σας ζήτησαν να υποβάλετε το έγγραφο σε διαφορετική μορφή (π.χ. JPEG, PNG ή μικρότερο μέγεθος αρχείου);
3. Η ομάδα ζωντανής συνομιλίας έχει παράσχει ενημερώσεις σχετικά με τους λόγους για τους οποίους η επαλήθευση καθυστερεί παρά το 24ωρο χρονοδιάγραμμά της;
4. Έχετε λάβει αυτοματοποιημένες απαντήσεις ή επιβεβαιώσεις εισιτηρίων από την ομάδα KYC;
5. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία που είχατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα petronela.k@casino.guru ?

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Ευχαριστώ που εξετάσατε το παράπονό μου. Σου έστειλα email πίσω.

Τους έστειλα τα πάντα. Τώρα ζητούν φορολογική δήλωση. Δεν κάνω φορολογικές δηλώσεις όπως πληρώνω. Απλώς καθυστερούν τα πάντα αντί να πληρώνουν.

Έστειλα λογαριασμό. Διαβατήριο. Τραπεζικό αντίγραφο. Selfie με διαβατήριο ενώ είμαι συνδεδεμένος στον λογαριασμό μου σε υπολογιστή.

Για όποιον διαβάζει αυτό το ROYAL FORTUNE ΕΙΝΑΙ ΜΙΑ ΤΕΡΑΣΤΙΚΗ ΑΠΑΤΗ ΚΑΙ ΔΕΝ ΠΛΗΡΩΝΕΙ!!!!!!!

Σας ευχαριστώ πολύ, Belladog, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Branislav ( branislav.b@casino.guru ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Υποβλήθηκαν τα πάντα τώρα θέλουν ένα αποστιλωμένο έγγραφο. Κυριολεκτικά δεν πληρώνουν. Έχω παίξει εκατοντάδες διαφορετικούς ιστότοπους και δεν τα χρειάστηκα ποτέ όλα αυτά.

Απατεώνες απατεώνες που θα σπαταλήσουν τον χρόνο σας, χρειάζονται μέρες για να απαντήσουν σε ένα μόνο email και να ζητήσουν γελοία επαλήθευση και ακόμη και όταν υποβάλετε όλα όσα σας αγνοούν.

Η ROYAL FORTUNE ΕΙΝΑΙ ΜΙΑ ΑΠΑΤΗ ΠΟΥ ΔΕΝ ΠΛΗΡΩΝΕΙ

Μπορείτε να ρωτήσετε αυτό το site τι άλλο θέλουν από εμένα και να ζητήσετε τα πάντα αμέσως. Στέλνω ένα έγγραφο το οποίο χρειάζονται τουλάχιστον 3 ημέρες για να το ελέγξουν, μετά ζητούν ένα άλλο και ένα άλλο κάθε φορά περιμένουν 3 ή 4 ημέρες ενδιάμεσα και τουλάχιστον 2 ημέρες για απάντηση μέσω email.

Προσπαθώ να επαληθευτώ εδώ και σχεδόν ένα μήνα. Πώς μπορείτε να αξιολογήσετε αυτό το καζίνο πάνω από το μέσο όρο;

Έχω διαβάσει πολλά παράπονα όπως και τα δικά μου.

Δεν θέλω να ξοδέψω τα χρήματά μου για την αποστολή ενός εγγράφου για να περιμένω άλλη μια εβδομάδα ζητώντας περισσότερα. Αυτό είναι κάτι για το οποίο πρέπει να πληρώσω τώρα, οπότε αν θέλουν περισσότερα από ένα πράγματα αποστίλ, θέλω να τα κάνω όλα την ίδια στιγμή, ώστε να μην πληρώνω πολλές φορές.

Τώρα έχω υποβάλει τα ακόλουθα για αναγνωριστικό -

διαβατήριο

τηλεφωνικός λογαριασμός

selfie με διαβατήριο συνδεδεμένη στον λογαριασμό μου

τραπεζικό αντίγραφο

Τους έχω πει πολλές φορές ότι δεν πληρώνω λογαριασμούς κοινής ωφελείας και έχω μόνο τα παραπάνω, αλλά ζητούν έναν αποστιλωμένο λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Πώς δεν είναι αρκετό αυτό που έχω υποβάλει; Το κάνουν αδύνατο και δεν πληρώνουν!

Γεια σου, Belladog,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Royal Fortune ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ένα καζίνο χωρίς έγκυρη άδεια (με την προϋπόθεση ότι τα δεδομένα μας είναι σωστά) χρειάζεται τόσα πολλά έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητας ενός παίκτη;

Μπορείτε να αναφέρετε τη λίστα με όλα τα έγγραφα που πρέπει να παράσχει για να συμπληρώσει το KYC και τον λόγο για τον οποίο το καζίνο απαιτεί τέτοια έγγραφα;

Εάν το πρόβλημα είναι ότι ο χρήστης δεν πληρώνει λογαριασμούς κοινής ωφελείας, υπάρχουν άλλοι τρόποι επαλήθευσης της διεύθυνσής του - γιατί δεν αρκεί μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού για αυτόν τον σκοπό;

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Ευχαριστώ branislav, έχω υποβάλει κι εγώ ένα δελτίο πληρωμής!

Γεια,

Ποιος είπε ότι δεν έχουμε έγκυρη άδεια;;; παρέχουμε και τις δύο άδειες στην ομάδα σας.

χρειαζόμαστε ταυτότητα, λογαριασμό κοινής ωφέλειας, φωτογραφίες κάρτας και σε ορισμένες θήκες με αποστιλική απόδειξη διεύθυνσης

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Σου έστειλα περισσότερες πληροφορίες,

Ευχαριστώ

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τα email σας, Belladog.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Royal Fortune ,

Βρήκα τέτοιες πληροφορίες στο σύστημά μας και μπόρεσα να βρω μόνο τις πληροφορίες σχετικά με την άδεια της Κόστα Ρίκα στον ιστότοπο του καζίνο, οι οποίες δεν είναι επαληθεύσιμες.

Μπορείτε σας παρακαλώ να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με το ποιον από το casino.guru ήσασταν σε επαφή σχετικά με τις έγκυρες άδειες του καζίνο;

Σε ποιες περιπτώσεις χρειάζεται το καζίνο επιβεβαιωμένη απόδειξη διεύθυνσης;

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο του έδωσε πρώτα την επιλογή να το αποδείξει με τον τηλεφωνικό λογαριασμό και μετά, αφού τον παρείχε, το καζίνο του ζήτησε τον αποστιλωμένο λογαριασμό κοινής ωφέλειας;

Εάν δεν πληρώσει τους λογαριασμούς κοινής ωφελείας, όπως ανέφερε αρκετές φορές, μπορείτε να μας δώσετε έναν εναλλακτικό τρόπο επαλήθευσης της διεύθυνσής του; Γιατί δεν αρκεί η τραπεζική του κίνηση για να επιβεβαιώσει τη διεύθυνσή του;

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.