Αξιολόγηση TikTok Casino

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε ένα σφάλμα συστήματος που εμπόδισε την εμφάνιση των απαιτήσεων στοιχηματισμού για το μπόνους κατάθεσής του. Παρόλο που πληρούσε τις προϋποθέσεις και επικοινώνησε με την υποστήριξη, το μπόνους δεν μετατράπηκε σε μετρητά και έληξε χωρίς επίλυση μετά από ένα μήνα.

Ο παίκτης από την Ανδόρα είχε ολοκληρώσει με επιτυχία την εντολή KYC και έλαβε δύο αναλήψεις, αλλά η πρώτη ήταν λανθασμένη. Είχε λάβει 385 XRP αντί για το αναμενόμενο ποσό που ισοδυναμούσε με 950€. Ζητούσε την εξόφληση του δίκαιου ποσού. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για επίλυση, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Περού περίμενε τρεις εβδομάδες για τις αναλήψεις του ύψους 1.000 - 1.000 δολαρίων ΗΠΑ, λαμβάνοντας μόνο ένα μικρό ποσό επιστροφής 61,28 δολαρίων ΗΠΑ. Παρά τις επανειλημμένες ερωτήσεις, το καζίνο δεν έδωσε σαφείς απαντήσεις, λέγοντάς του συνεχώς να ελέγξει ξανά την επόμενη μέρα. Το παράπονό του χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτο λόγω της έλλειψης απάντησης του καζίνο μετά από σχεδόν δύο μήνες αναμονής για τη δεύτερη ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συστήσει την υποβολή επίσημης καταγγελίας στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει ανάληψη και περίμενε για ένα μήνα παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC. Η συνομιλία υποστήριξης πελατών εξήγησε ότι υπήρχαν πολλά αιτήματα, αλλά βρήκε την καθυστέρηση υπερβολική. Αφού επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε σχεδόν ένα μήνα για να διεκπεραιωθεί το αίτημα απόσυρσής του, με το καζίνο να αναφέρει μεγάλο όγκο αιτημάτων ως λόγο για την καθυστέρηση. Αφού η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με το καζίνο, η απόσυρση του παίκτη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Το ζήτημα επιλύθηκε προς ικανοποίηση του παίκτη και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από το Κιργιστάν είχε αντιμετωπίσει καθυστερήσεις με την απόσυρσή του που εκκρεμούσε από τις 8 Φεβρουαρίου, παρότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η διαδικασία απόσυρσής τους ήταν απασχολημένη, οδηγώντας σε απογοήτευση για την έλλειψη πληρωμής. Η καταγγελία κλιμακώθηκε και μετά από επικοινωνία με το καζίνο, αποκαλύφθηκε ότι ο παίκτης είχε ακυρώσει ένα προηγούμενο αίτημα ανάληψης και είχε υπόλοιπο $200, το οποίο στη συνέχεια καταβλήθηκε. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει την παραλαβή των χρημάτων του.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι θα διεκπεραιωθεί μια πληρωμή 290 ευρώ λόγω τεχνικού προβλήματος. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το θέμα είχε διευθετηθεί και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα με τις καταθέσεις που δεν αντικατοπτρίζονται στον λογαριασμό της μετά από δύο προσπάθειες. Αν και παρείχε μια τραπεζική απόδειξη, το καζίνο εξακολουθούσε να ελέγχει το ζήτημα χωρίς σαφές χρονοδιάγραμμα επίλυσης. Η Ομάδα Παραπόνων τη συμβούλεψε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για περαιτέρω έρευνα. Μετά από μια παρατεταμένη περίοδο χωρίς απάντηση από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες λόγω επαλήθευσης ή μεγάλου όγκου αιτημάτων και του ζητήθηκε να περιμένει πριν υποβάλει παράπονο. Μετά την παρέλευση του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου, δεν ελήφθη καμία απάντηση ή ενημέρωση από τον παίκτη παρά τις υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, το παράπονο έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, με την επιλογή του παίκτη να το ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό της. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε ενημερώσει ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να χρειαστούν χρόνο λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων και την είχε συμβουλεύσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν κλιμακώσει το πρόβλημα. Αφού πέρασε το συνιστώμενο χρονικό διάστημα χωρίς απάντηση από αυτήν, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Η ομάδα παρέμεινε διαθέσιμη να βοηθήσει σε περίπτωση που επέλεγε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.